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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP Color LaserJet Enterprise M651、M680、M855 和 M880 系列 - 99.09.64、99.09.65、99.09.66 和 99.09.69 错误

问题:
打印机的控制面板或嵌入式 Web 服务器 (EWS) 上显示以下某条错误。
  • 99.09.64 磁盘故障
    发生了严重的磁盘故障。
  • 99.09.65 磁盘数据错误
    出现了磁盘数据损坏的现象。
  • 99.09.66 没有启动磁盘
    打印机中未安装磁盘驱动器。
    • 未安装硬盘或固态盘。
    • 未正确安装硬盘或固态盘。
    • 硬盘或固态盘出现故障。
  • 99.09.69 未知错误
    发生未知的启动磁盘错误。
解决方案
  1. 关闭打印机,然后重新启动,清除错误消息。
  2. 如果仍然存在消息,请通过取出并重新安装硬盘的连接线,确认硬盘或者固态盘安装正确,并且所有连接牢固。
如何查看硬盘是否安装正确︰
  警告:
此设备为静电敏感设备。 请始终在 ESD 防护工作站或 ESD 垫上执行维修工作,或使用 ESD 腕带。 If an ESD workstation, mat, or strap is not available, ground yourself by touching the sheet-metal chassis before touching an ESD-sensitive part.
  1. 执行以下步骤:
    1. 关闭打印机。
    2. 拔下所有连接至格式化板的外部电缆和附件。
    3. 拔下电源线。
  2. 松开格式化板螺丝。
    图片 : 松开格式化板螺丝
  3. 卸下格式化板。
    图片 : 卸下格式化板
  4. 从格式化板上拔下两个硬盘接头。
    图片 : 拔下接头
  5. 从硬盘上拔下连接线
    图片 : 拔下连接线
  6. 将连接线重新连接到硬盘上。 确保连接线已正确连接,并彻底安装牢固。
    图片 : 重新连接连接线
  7. 将两个硬盘接头连接到格式化板。
    图片 : 连接接头
  8. 将格式化板插入打印机。
    图片 : 安装格式化板
  9. 拧紧格式化板螺丝。
    图片 : 拧紧螺丝
  10. 开启打印机。
  11. 如果仍然存在错误,则需要更换磁盘。 联系 HP 技术支持人员。

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