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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c05142873

版本: 1

顾问文档: HP Zbook G2 和 G3 移动工作站 - 安装 HP Drive Encryption 软件后,可能会进入"自动修复"屏幕

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 18-May-2016

最近更新 : 18-May-2016

DESCRIPTION
HP ZBook G2 或 G3 移动工作站在安装 HP 驱动器加密软件后,可能会进入“自动修复”屏幕。

范围
本文档中的信息适用于以下设备:
系统:
  • HP ZBook 14 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15 G3 移动工作站
  • HP ZBook 15u G2 移动工作站
  • HP ZBook 15u G3 移动工作站
  • HP ZBook 17 G2 移动工作站
  • HP ZBook 17 G3 移动工作站
  • HP ZBook Studio G3 移动工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows 10 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 10 家庭版(64 位)
解决方案
执行下列步骤可解决这个问题。
  1. 使用“自动修复 > 高级选项 > 系统还原”或 HP 恢复 OS DVD,还原 Windows 10 操作系统。
  2. 从下列网站安装 KB3097617:
  3. 安装 HP Drive Encryption 软件。

Hardware platforms affected : HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA05098888

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国家/地区: 中国

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