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  • 信息
    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP 178、364、564 和 862 墨盒 - 解决"使用 SETUP 墨盒"错误

本文适用于采用标签式 SETUP 墨盒的 HP 打印机。
打印机控制面板上显示“使用 SETUP 墨盒”消息,并且打印机无法进行打印。
首次设置打印机时,必须使用打印机附带的新 SETUP 墨盒。
请确保所有安装的墨盒被标记为“SETUP”,且它们是新墨盒。 SETUP 墨盒在新打印机的包装箱内提供。 将所有非 SETUP 墨盒替换为 SETUP 墨盒。 如果打印机没有附带 SETUP 墨盒,请将其返回给零售商。 之前在其他打印机中使用的 SETUP 墨盒不适用于设置新打印机。
如果采用新的 SETUP 墨盒时显示这条错误消息,请按照以下步骤操作,尝试解决该错误。
解决方案一: 确保已正确插入墨盒
按照以下步骤操作,确保已正确安装墨盒。
  1. 如果打印机关闭,则按电源按钮打开打印机。
  2. 打开墨盒舱门。 笔架会移动到检修区域。
  3. 确保墨盒标签上的彩色图标与插槽上的彩色图标相符。
      注意:
    本文中的图片为示例。 您的墨盒可能看起来与图示有所不同。 本文介绍了使用四个墨盒的笔架,但操作流程与采用五个墨盒的打印机相同。
    图片 : 对比彩色图标
    图像: 对比彩色图标。
  4. 将手指沿墨盒顶部移动以检查墨盒是否牢固安装在托架上。 将任何高出其他墨盒的墨盒向下按,将墨盒牢固卡入到其插槽内。
    图片 : 将墨盒插入插槽
    图像: 将墨盒插入插槽。
  5. 如果墨盒无法卡入到位,请从笔架上卸下墨盒。
  6. 向外轻轻扳动突舌,然后重新将墨盒安装到笔架中。
      警告:
    请小心,不要使凸片向外弯曲的距离超过 1.27 厘米(0.5 英寸)。 如果突舌向外扳动的距离太大,可能会损坏墨盒,或者导致突舌断裂。
      图片 : 示例:向外扳动突舌,使其离开墨盒
      图像: 示例:向外扳动突舌,使其离开墨盒
    1. 向外拌动突舌
    2. 凸片向外扳动的距离不得超过 1.27 厘米(0.5 英寸)
  7. 合上墨盒舱门。
解决方案二: 取出、检查并重新插入墨盒
按照以下步骤操作,检查控制面板上的错误消息指示的墨盒。
  1. 如果打印机关闭,则按电源按钮打开打印机。 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  2. 打开墨盒舱门。 笔架会移动到检修区域。
  3. 向内按墨盒前端的突舌将其释放,然后将墨盒从插槽中拉出。
    • 如果错误消息指出存在问题的具体墨盒,请从笔架上卸下该墨盒,然后继续执行下一步骤。
    • 如果错误消息没有指出存在问题的具体墨盒,请卸下所有墨盒(一次一个),然后继续执行下一步骤操作。
    图片 : 取出墨盒
    图像: 取出墨盒。
  4. 使喷嘴和触点面朝下,将墨盒推入插槽。 向下按压墨盒,直到其卡入到位。 确保墨盒标签上的彩色图标与插槽上的彩色图标相符。
    图片 : 插入墨盒
    图像: 插入墨盒。
  5. 重复这些步骤,检查控制面板上指示的其它墨盒。
  6. 合上墨盒舱门。
  1. 按电源按钮 (),关闭产品。
  2. 等待 60 秒钟。
  3. 按电源按钮 (),启动产品。
      注意:
    打印机可能需要预热 1 分钟。 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
解决方法四: 清洁墨盒触点
按照以下步骤操作,清洁墨盒插槽上的错误消息指示的墨盒上的触点。
  警告:
一次清洁一个墨盒。 墨盒放在打印机外面的时间不要超过 30 分钟。
  1. 准备好以下物品:
    • 不会残留任何纤维成分的干净无绒棉签
    • 用于放置墨盒的纸
  2. 按“电源”按钮,启动打印机。
  3. 打开墨盒舱门。 笔架会移动到检修区域。
  4. 从打印机背面拔下电源线。
  5. 向内按墨盒前端的突舌将其释放,然后将墨盒从插槽中拉出。
    图片 : 从插槽中取出墨盒
    图像: 从插槽中取出墨盒
  6. 握住墨盒两侧,找到墨盒底部的电子触点。 电子触点是指四个较小的铜色金属矩形。
      图片 : 墨盒触点
      图像: 墨盒触点
    1. 墨盒触点
  7. 检查触点上是否有墨水和碎屑堆积物。
  8. 用棉签擦拭触点,直至没有污垢残留。
      警告:
    请注意,只擦拭触点。 不要将墨水或碎屑抹到墨盒的其它位置。
  9. 将墨盒翻转到一侧,然后将其放在纸上。
  10. 找到墨盒插槽中的电子触点。 电子触点是四个铜色的针。
      警告:
    在检修打印机内部之前务必断开电源线,以免造成损伤或触电。
    图片 : 墨盒插槽触点的位置
    图像: 墨盒插槽触点的位置。
  11. 用棉签擦拭触点,直至没有污垢残留。
  12. 使触点朝下,将墨盒滑入相应的插槽中。 向下按压墨盒,直到其卡入到位。
    图片 : 插入墨盒
    图像: 插入墨盒
  13. 重复执行上述操作,清洁错误消息指出的其它墨盒,然后重新安装。
  14. 合上墨盒舱门。
  15. 将电源线重新连接到打印机背面。
  16. 如果打印机未能自动开启,按“电源”按钮启动打印机。
解决方法五: 卸下并重新安装墨盒
重复执行之前的操作,取出并重新安装控制面板指示的墨盒。
解决方案六: 重新清洁墨盒触点
再次清洁墨盒触点,帮助解决该问题。 重复执行之前的操作,清洁控制面板指示的墨盒的触点。
解决方案七: 更换墨盒
如果上述步骤不起作用,请更换打印机控制面板上指示的墨盒。
如果您的墨盒或打印头存在问题,则它可能处于保修范围。 如要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务,请转至hp.com/go/learnaboutsupplies,并查看耗材的有限保修信息。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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