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HP 客户支持 - 知识库

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HP 电脑、打印机 - 如何提交异议来验证您的保修服务

本文档适用于消费类 HP 计算机和 HP 打印机。
如果您认为产品的保修详细信息错误,则您可以通过 HP 保修验证网站提交异议。
  1. 选择购买的国家/地区,输入产品序列号,然后单击查看保修
    图片 : 检查您的产品保修服务
    在“检查产品保修服务”中,选择“立即确认”
    随即显示“产品保修结果”屏幕。
  2. 如果您产品的保修状态详细信息不正确,请单击对此存在争议
    注意:
    如果不显示异议链接,该产品可能是商业产品,不能在线提出异议。
    图片 : 异议保修链接
    “对此存在争议”链接
    随即显示“保修验证表格”屏幕。
  3. 输入您的联系信息,并选择一个异议原因
    图片 : 保修验证表格
    保修验证表格的联系信息
  4. 如果提示上传购买证明,请单击选择文件,然后双击要连接的购买证明文件。
    注意:
    确保文件不得超过 2 MB,并采用认可的数据文件格式: BMP、DOC、DOCX、GIF、JPG、PNG、PDF 或 ZIP。
  5. 单击对保修存在异议
    HP 在和您联系之前会审核您产品的保修状态。

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国家/地区: 中国

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