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HP 客户支持 - 知识库

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    修复可能导致打印作业在Windows更新后失败的间歇性打印服务错误-单击此处

    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP电脑或打印机上的Windows 10或更新问题 - 点击查看

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解决方案和诊断数据采集

该产品检测工具可在您的 Microsoft Windows 设备上安装软件,从而允许惠普检测和采集您的惠普和康柏电脑的数据,以提供快速获取支持信息和解决方案的方式。 所采集的技术数据用于该工具支持的产品,并用于识别产品,提供相应的解决方案,以及自动更新工具; 以及提升我们的产品、解决方法、服务和客户体验。
注意:
该工具仅适用于 Microsoft Windows 电脑。 该工具将检测到 HP 电脑和 HP 打印机。
收集的数据
  • 操作系统
  • 浏览器版本
  • 电脑厂商
  • 产品名称/编号
  • 序列号
  • 连接端口
  • 驱动程序/设备描述
  • 电脑和/或打印机配置
  • 硬件和软件诊断
  • HP/非 HP 墨水和/或 HP/非 HP 碳粉
  • 已经打印的页数
已安装软件
  • HP 支持解决方案框架 - Windows 服务,本地主机 Web 服务器和软件
软件卸载
  • 通过电脑上的“添加或删除程序”来删除 HP 支持解决方案框架
要求
  • 操作系统 - Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10
  • 浏览器 - Google Chrome 10+、Internet Explorer (IE) 10.0+ 和 Firefox 3.6.x、12.0+

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国家/地区: 中国

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