HP 打印机 - HP 打印机助手软件常见问题 (FAQ)

1. 单击连接新打印机。
   出现提示时，选择连接类型，然后按照屏幕上的说明进行操作，设置打印机。

   注意：

   如果显示红色的 X，并且连接失败，请单击重试，然后继续执行下一步。

2. 按打印机上的电源按钮，关闭打印机。
3. 关闭计算机上所有正在运行的程序，然后重新启动计算机。
4. 启动打印机。
5. 打开 HP 打印机助手。
   • 如果您可以打开打印机助手，说明问题已解决。
   • 如果您无法打开打印机助手或显示红色的 X，并且连接仍然失败，请继续执行下一步。

1. 如有必要，请从打印机上拔下所有 USB 电缆。
2. 在 Windows 设备上，搜索并打开 控制面板。
3. 点击“程序和功能”。
4. 在已安装程序列表中，点击您的 HP 打印机名称，然后点击卸载或是。
5. 按照屏幕上的提示完成软件卸载。
6. 重新启动电脑。

注意：

如果安装光盘包含 Windows 10 驱动程序，则您还可以使用该安装光盘作为下载该软件的备选方法。

1. 启动打印机。
2. 如果您的打印机通过 USB 电缆与计算机相连，请立即从打印机上断开该电缆。软件安装将提示您按需连接线缆。
3. 转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载。
4. 如果显示我们来确定您的产品，以便开始页，请单击打印机，输入您的打印机型号，然后单击提交。
   选中默认操作系统的打印机软件结果页面随即显示。
5. 如果您需要更改操作系统，请单击更改，选择您的版本，然后单击更改。
6. 在驱动程序标题下方，单击下载。
7. 安装期间，当软件安装程序出现提示时，请选择标准或推荐安装类型。

1. 关闭打印机。
2. 关闭计算机上所有正在运行的程序，然后重新启动计算机。
3. 启动打印机。
4. 打开 HP 打印机助手。
   • 如果您可以打开打印机助手，说明问题已解决。
   • 如果您无法打开打印机助手，并显示连接打印机工具，请再次连接打印机，然后重新启动打印机和电脑，完成安装。

1. 关闭“HP 打印机助手”。
2. 在 Windows 中搜索设备，并在结果列表中单击设备和打印机。
3. 右键单击其中一个打印机图标，然后单击删除设备。针对所有其他打印机图标，重复该步骤。

1. 再次打开 HP 打印机助手。
   显示“打印机设置和软件”窗口
   
2. 单击连接新打印机，然后按照屏幕上的说明进行操作，完成打印机设置。

1. 返回到设备和打印机窗口，然后确保您的打印机设置为默认打印机。
2. 如果您的打印机图标未显示绿色复选标记，请右键单击该图标并将其设置为默认打印机。
   

1. 关闭打印机。
2. 关闭计算机上所有正在运行的程序，然后重新启动计算机。
3. 启动打印机。
4. 打开打印机助手。

   注意：

   如果打印机助手中再次显示其他打印机名称，如有必要，请重复上述操作。

• 如果您可以打开 HP 打印机助手，说明问题已解决。
• 如果无法打开 HP 打印机助手，请继续执行下一步。

1. 如有必要，请从打印机上拔下所有 USB 电缆。
2. 在 Windows 设备上，搜索并打开 控制面板。
3. 点击“程序和功能”。
4. 在已安装程序列表中，点击您的 HP 打印机名称，然后点击卸载或是。
5. 按照屏幕上的提示完成软件卸载。
6. 重新启动电脑。

注意：

如果安装光盘包含 Windows 10 驱动程序，则您还可以使用该安装光盘作为下载该软件的备选方法。

1. 启动打印机。
2. 如果您的打印机通过 USB 电缆与计算机相连，请立即从打印机上断开该电缆。软件安装将提示您按需连接线缆。
3. 转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载。
4. 如果显示我们来确定您的产品，以便开始页，请单击打印机，输入您的打印机型号，然后单击提交。
   选中默认操作系统的打印机软件结果页面随即显示。
5. 如果您需要更改操作系统，请单击更改，选择您的版本，然后单击更改。
6. 在驱动程序标题下方，单击下载。
7. 安装期间，当软件安装程序出现提示时，请选择标准或推荐安装类型。