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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c04954610

版本: 1

HP Pro Tablet 608 G1 笔记本电脑 - 使用 BitLocker 时,在预启动身份验证过程中,触摸屏停止响应

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 01-Feb-2016

最近更新 : 03-Feb-2016

DESCRIPTION
按下时,平板电脑的触摸屏不响应。 仅在平板电脑首次开机并要求输入 BitLocker 加密的密码时,发生该问题。

范围
本文档中的信息适用于以下:
计算机
  • HP Pro Tablet 608 G1
操作系统
  • Microsoft Windows 10 专业版(64 位)
解决方案
要解决该问题,请参考以下操作步骤:
  1. 使用管理员权限打开 DOS 提示符。
  2. 键入 GPEDI.MSC
  3. 选择 计算机配置、Windows 组件、BitLocker 驱动器加密和操作系统设置
  4. 启用以下设置:
    • 启动时需要其他身份验证
    • 启动时需要其他身份验证(Windows Server 2008 和 Windows Vista)
    • 允许使用 bit locker 身份验证,需要在平板电脑上预启动键盘输入
    • 配置最低 PIN 启动长度(默认设置为 4,最高可更改为 20)
    • 配置操作系统驱动器,令其使用密码
    • 配置 TPM 平台验证配置文件(Windows Vista、WindowsServer 2008、Windows 7、Windows server 2008 R2)
  5. 保存并退出。
  6. 使用管理员权限再次打开 DOS 提示符。
  7. 键入 MANAGE-BDE -PROTECTORS -ADD C: -TPMANDPIN
  8. 键入所需的 PIN 号,然后确认。
  9. 保存并退出。
  10. 重新启动计算机。

Hardware platforms affected : HP Pro Tablet 608 G1

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04952648

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