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HP OfficeJet 打印机 -"打印机故障"错误

本文档适用于 HP OfficeJet 276dw、6100、6600、6700、6960、6961、6962、6963、6964、6965、6966、6968、6970、6974、6975、6978、7110、7510、7512、7610、7612、8100、8600、8610、8615、8616、8620、8625、8630、8640、8650 和 8660 打印机。
打印机故障。打印机或墨水系统出现问题。关闭打印机,然后重新启动。打印机控制面板上显示如果问题仍然存在,请联系 HP。错误消息,并且打印机无法打印。

步骤 1:检查托盘路径中是否存在障碍物

清除打印机内部托盘区域中的障碍物。
  1. 启动打印机后,从打印机背面拔下电源线。
  2. 打开舱门,接触打印机内部的托盘。
  3. 查看托盘路径内是否有碎片,如摺皱的纸张或脱落的标签,然后取出发现的所有碎片。
    打印机内部的障碍物
  4. 用手将托盘向左右两侧滑动,确保其运动自如。如果托盘停止移动或停靠在打印机的一侧,并且无法移动,请继续执行以下步骤。
    左右移动笔架
  5. 合上笔架舱门。
  6. 将电源线重新连接到打印机的背面,然后打开打印机电源。
如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 2:重置打印机

重置打印机,以便从打印机故障中恢复。
  1. 启动打印机后,从打印机上拔下电源线。
  2. 拔下电源插座上的电源线。
  3. 等待 60 秒钟。
  4. 将打印机的电源线重新插入到墙上插座。
    注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入到墙上插座。
  5. 启动打印机。
如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤 3:送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题依然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至联系 HP 客户支持,安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态,请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。