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HP DeskJet GT 5810、5820 打印机 - 无法使用彩色或黑色墨水打印

本文档适用于 HP DeskJet GT 5810、5820 和 5822 多功能一体打印机。
打印机正在工作,但是打印输出不显示黑色或其他颜色,或者打印的页面为空白或者颜色非常浅。
  警告:
执行以下步骤时,请勿触摸蓝色打印头的卡销! 触摸卡销,会打开托盘,并会导致墨水系统受损。
HP 建议您使用 HP 原装墨水。 对于其它厂商生产的墨水,惠普 (HP) 不提供质量或者可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨水和打印头,则本文档中的步骤可能无法解决打印质量问题。
请访问 HP SureSupply,检查墨水的兼容性,或者购买墨水瓶。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明操作,订购新的墨水瓶。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨水。
  注意:
使用非 HP 墨水会污染后续添加的任何原装 HP 墨水。 这是因为墨水更改时,在打印头中还有剩余墨水,污染的墨水会残留在系统中,会影响打印质量。
如果您正在使用 HP 原装打印头和墨水,请继续执行下一步。
步骤 2: 查看墨水传输系统
请确保运输墨水阀已解锁,打印头的卡销处于关闭状态,并且墨水彻底填满传输墨管。
  警告:
使用锁定的运输墨水阀打印可能会损坏打印头。
  1. 确保传输墨水阀位于解锁位置。
    图片 : 解锁传输墨水阀
    图像: 解锁传输墨水阀
  2. 确保打印机已经启动。
  3. 检查蓝色打印头卡销的位置。
    1. 打开外舱门。
    2. 打开打印头检修门。
      将托盘移动到打印机的中央位置。
      图片 : 打开打印头检修盖
      图像: 打开打印头检修盖
    3. 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
    4. 检查打印头卡销的位置。
      • 如果打印头卡销处于关闭状态,请继续执行下一步。
      • 如果打印头卡销处于打开状态,请跳至更换打印头的步骤。
        警告:
      请勿触摸蓝色的打印头卡销! 触摸闩锁会打开笔架,并会导致墨水系统受损。
      图像: 请勿触摸蓝色的卡销
  4. 通过打印头舱门进入打印机内部,然后手动向右移动笔架。
    图片 : 将笔架向右移动
    将笔架向右移动
  5. 检查传输墨管。
    • 如果墨管为白色或粘有墨水,则打印机无法正常加墨或缺墨,请跳至更换打印头的步骤。
      图片 : 示例︰打印机无法正常加墨
      示例︰打印机无法正常加墨
      图片 : 示例︰打印机缺墨,墨管粘有墨水
      示例︰打印机缺墨,墨管粘有墨水
    • 如果墨管装满黑色墨水,打印机可正常加墨并填充墨水,则请继续执行下一步。
      图片 : 示例︰打印机正常使用黑色墨水
      示例︰打印机正常使用黑色墨水
步骤 3: 加注任何墨水不足或空的墨盒
墨水量不足会影响打印质量。
  警告:
对打印机因不当加满墨水量或使用非 HP 墨水而引起的损坏不在保修范围之内。
打印时请不要使墨水量低于最低填充线。 墨水量严重不足会导致打印质量下降或损坏的供墨系统。
  1. 使用墨槽窗口目测检查打印机的墨水量。
      图片 : 正常填满的墨盒示例
      图像: 填满的墨盒
    1. 最大填充线
    2. 最低填充线
  2. 打开墨盒盖。
    图片 : 打开墨盒盖
    图像: 打开盖板
  3. 取下正在填充的墨盒上的塞子。 将塞子倒置放在一张废纸上。
      警告:
    避免墨水沾污。 塞子下侧可能有墨水。
    图片 : 取下墨盒塞
    图像: 取下墨盒塞。
  4. 取下墨瓶盖,拉开密封标签,盖上瓶盖,然后翻开瓶盖。
    图片 : 准备墨水瓶
    图像: 撕掉瓶盖和封条
  5. 按住墨盒上的灌嘴,轻轻向下推,然后让墨水流入墨盒。 填充墨盒至略低于墨盒上的最低填充线。
    如果墨瓶未开始流墨,则取出并重新安装到墨盒灌嘴内。
      警告:
    请勿挤压墨瓶,请勿过度填充墨盒。
    图片 : 填充墨盒示例
    图像: 填充墨盒
  6. 填充墨盒后,垂直向上拉起墨瓶。
    合上墨瓶盖,将墨瓶竖直,然后将墨盒塞推入墨盒上的插槽中。
    图片 : 更换墨盒塞
    图像: 更换墨盒塞
  7. 请确保墨盒塞用力按入到位。
    图片 : 确保墨盒塞稳固
    图像: 墨盒塞稳固
  8. 重复这些上述步骤,填充任何其他墨水少或空的墨盒。
      警告:
    将装有剩余墨水的墨瓶放在阴凉干燥处,以备将来使用。
  9. 合上墨盒盖。
    图片 : 合上墨盒盖
    图像: 合上墨盒盖
步骤 4: 使用 HP 软件运行打印头清洁实用程序
HP 提供了自动化的打印头清洁实用程序,可以清除打印头喷嘴堵塞。
  警告:
只有在必要时才清洗打印头。 不必要的清洗会浪费墨水,并且会缩短打印头的使用寿命。
要防止打印头变干,请确保关闭打印机的电源按钮。
如果打印质量较差,请继续执行下一步操作。
步骤 5: 更换打印头
如果您执行了本文档中的所有步骤并且打印机的打印输出出现打印质量问题,则您必须更换两个打印头。
请联系惠普更换这两个打印头。 如果您有新打印头供更换,请访问“更换打印头”, 了解详细信息。
联系 HP,寻求适用于亚太地区的相关服务。
如果您已完成上述所有步骤后打印机仍然出现问题,则您可能需要从 HP 获得进一步的援助。 请访问 “联系 HP 支持” ,查看可用的服务选项。 
联系 HP 获取亚太以外的其他国家/地区的服务。
如果您完成了上述所有操作,而您的打印机仍有问题,请送修打印机。检查您的产品保修状态,确定您的打印机是否仍在保修期内,然后访问“联系 HP 支持部门”,安排维修或更换打印机。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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