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    关于最近计算机安全隐患的信息

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HP DeskJet GT 5810 和 5820 打印机 - 显示"E4"错误(卡纸)

本文适用于 HP DeskJet GT 5810、5820 和 5822 多功能一体机。
打印机将停止送纸并且控制面板交替显示“E”和“4”,以及显示“错误”图标 和“纸张错误”图标 ,并且“恢复”指示灯闪烁。 这表示打印机中可能有卡纸。
可能真的发生了卡纸,也可能没有。 因为有时打印机即使没有发生卡纸也会弹出此类错误信息。 以下方法全部适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。
视频:清除卡纸
以下视频演示了如何清除打印机出现的卡纸问题。
步骤 1: 查找卡纸
卡纸情况会在打印机的多个区域发生。 如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。
  注意:
您需要使用手电筒执行这些步骤。
图片 : 手电筒
图像: 手电筒
如果您检查了各个打印机区域中的卡纸并将卡纸取出,则请继续执行下一步。
步骤 2: 确保笔架能够自由移动
如要确保打印机中不存在异物或纸张,则请在打印机中横向移动笔架。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 打开外舱门。
  3. 打开打印头检修门。
    将托盘移动到打印机的中央位置。
    图片 : 打开打印头检修门
    图像: 打开打印头检修门
  4. 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
  5. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  6. 从电源插座中拔掉电源线。
      警告:
    您必须断开电源线,才能用手移动托盘,并复位进纸机械组装,这样才不会触电。
  7. 使用手电筒来检查是否有卡纸或异物挡住托盘,然后取出发现的所有卡纸或异物。
      警告:
    如果在将纸张从滚筒中取出时将其撕破,请检查滚筒和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在打印机内部。 如果打印机机内残留有纸张碎片,则有可能导致更多的卡纸故障。
  8. 通过打印头舱门进入打印机内部,然后手动移动笔架。
    • 如果笔架停在打印机的右边,请将其移到左边。
    • 如果笔架停在打印机的左边,请将其移到右边。
    • 如果笔架停在打印机的中间位置,请将其移到右边。
      警告:
    移动笔架时,请勿触摸打印头闩锁。 意外打开闩锁会损坏供墨系统。
    图像: 请勿触摸闩锁
  9. 取出发现的松散纸张或障碍物。
  10. 确保托盘能够在打印机的横向范围内自由移动。 用力将笔架推动到打印机左侧,然后再将其移动到右侧。
  11. 合上打印头舱门。
  12. 合上外舱门。
  13. 将电源线重新连接到打印机背面。
  14. 将电源线重新插入电源插座。
  15. 启动打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 3: 清洁纸张滚轮
使用自动实用程序清洁打印机中的送纸滚轮。
  1. 开启打印机。
  2. 从进纸盒中取出纸张。
  3. 按住电源按钮,按下“取消”按钮 次,按下 “彩色复印” 按钮 次,然后松开电源按钮。
    打印机将发出噪音。 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 4: 清洁墨渍
清洁墨渍有助于清除卡纸并优化打印质量。
  1. 按住电源按钮,按下“取消”按钮 次,按下“彩色复印”按钮 次,然后松开电源按钮。
    打印机将缓慢地送入一页纸,并发出噪音。
  2. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 5: 手动清洁进纸盒区域中的纸张滚轮
纸张滚轮上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其它碎屑,这会导致发生卡纸或者送纸故障。
  1. 准备好以下物品:
    • 无绒长棉签
    • 蒸馏水、净化水或瓶装水(自来水可能会损坏打印机)
  2. 关闭打印机。
  3. 从打印机背面拔下电源线。
  4. 如果连接了 USB 电缆,请将其断开。
  5. 提起进纸盒。
    图片 : 提起进纸盒
    图像: 提起进纸盒
  6. 抬起并握住进纸盒挡板。
      注意:
    不要取出进纸盒挡板。 进纸盒挡板可防止外部碎屑掉入送纸道中并导致出现卡纸现象。
  7. 使用手电筒查看打开的进纸盒,找到灰色的取纸滚筒。 您可能需要用手电筒来照亮该区域。
    图片 : 取纸滚筒
    照片: 取纸滚筒
  8. 用长棉签蘸取瓶装水或蒸馏水,挤掉多余的水份。
  9. 将棉签按压在滚筒上,然后用手指向上旋转滚筒。 使用适当的力度,擦除堆积的灰尘或污垢。
  10. 放低进纸盒挡板。
  11. 使滚筒干燥 10 至 15 分钟。
  12. 将电源线重新连接到打印机背面。
  13. 如有必要,将 USB 连接线重新连接到打印机。
  14. 启动打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 6: 重置打印机
有时,即使打印机中没有卡纸也会显示卡纸错误消息(假卡纸)。 重置打印机,可清除虚假的卡纸错误。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 等待至少 60 秒。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
    打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。
  9. 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 7: 送修打印机
如果仍然存在错误消息并且您已经尝试执行了本文中的其他所有步骤,则请送修打印机。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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