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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP 打印机 - Mopria 打印故障排除

简介
Mopria 是一项移动打印标准,可实现在多种品牌的移动设备与 Mopria 认证打印机之间进行基本打印,这些品牌包括数百万台 HP 无线和网络打印机。
通过 Mopria 打印解决方案可发现并打印到兼容的打印机或移动打印附件。
Mopria 打印解决方案的主要优点在于您可以使用一个单一打印插件(可从 Google Play 商店免费下载)打印到不同打印制造商(如 HP)的多台打印机中。
通过以下解决方案可打印到任何 Mopria 认证的打印机:
Mopria 打印服务,适用于智能手机和平板电脑(Android 4.4 及更高版本)
HP Slate 移动打印 - Mopria,适用于 HP Slate 平板电脑(Android 4.1-4.3)
第 1 步: 检查兼容性
  1. 请确保您的 Mopria 兼容平板电脑或智能手机中安装了正确的 Mopria 插件。
    • 运行 4.4 及更高版本的 Android 智能手机或平板电脑
    • 运行 Android 4.1 至 4.3 的 HP Slate 平板电脑
  2. 请确保您具有 Mopria 认证的打印机或附件,例如 HP 1200w。
    • 在精选 HP 打印机和移动打印附件的包装盒上查找 Mopria 徽标,或
    • 在 HP.com 上查看您现有的打印机最近是否获得了 Mopria 认证。请转到 Mopria 认证的 HP 打印机
第 2 步: 检查打印机和连接
  1. 确保打印机已开机。如果打印机已打开,请关闭它后再打开,以查看是否可解决此问题。
  2. 确保已在网络上正确配置此打印机。有关详细说明,请参阅服务器或打印机随附的安装指南。
  3. 请确保打印机连接到 Android 设备所在的同一网络。
  4. 确保打印机控制面板上没有显示任何错误消息。如果有,请解决问题后再继续操作。
  5. 确保打印机的纸盘中有纸,而且墨盒或碳粉盒不是空的。
第 3 步: 检查移动设备和连接
  注意:
Mopria 打印体验随设备类型和制造商而有所不同。
  1. 请确保您安装了来自 Google Play 商店的最新 Mopria 打印服务插件。
  2. 确保 Android 设备连接到打印机所在的同一网络。
  3. 请转至设置 > 更多网络 > 打印,确保 Mopria 打印服务HP Slate 移动打印 - Mopria 插件已打开。
有关更多信息,请转到使用 Mopria 打印解决方案打印
第 4 步: 更新打印机和路由器的固件
如果在执行上述步骤之后并未列出此打印机、Mopria 打印服务HP Slate 移动打印 – Mopria,请更新打印机和/或路由器的固件。
  1. 确保打印机安装了最新版本的固件。有关详细说明,请转到 LaserJet Pro 或 LaserJet Enterprise 打印机的以下文档:
    如果问题仍然存在,请继续执行第 2 步。
  2. 确保您的路由器可以转发 mDNS 数据包且已安装了制造商提供的最新固件。有关更多信息,请联系制造商。
      注意:
    Mopria 打印解决方案使用 mDNS,以在智能手机或平板电脑连接到位于同一网络的 Mopria 认证打印机时自动发现此打印机。
有关设置信息,请转到设置和配置 Mopria 打印解决方案
有关如何打印的信息,请转到使用 Mopria 打印解决方案打印
故障排除症状
未列出我的 HP 打印机
按顺序执行上述第 1 步至第 4 步。
列出了我的 HP 打印机,但我无法选择它或它不工作
确保在设置中打开了 Mopria 插件。
  1. 打开设置,轻触更多网络,然后轻触打印
  2. 轻触您要使用的 Mopria 打印解决方案,然后选择“打开”。
应用程序中未列出“打印”选项
某些应用程序不支持打印功能。如果打印未显示为一个选项,则不能使用 Mopria 打印解决方案从该应用程序进行打印。
我不确定我的 HP 打印机是否获得了 Mopria 认证
有关 Mopria 认证打印机的完整列表,请转到 Mopria 认证的 HP 打印机
我的 HP 打印机未获得 Mopria 认证
如果您的 HP 打印机具有网络功能,对于运行 4.4 以上版本的 KitKat 设备以及运行 Android 4.1 – 4.3 的 Samsung Galaxy Note 3、Galaxy S4 和 HP Slate 平板电脑,可使用非 Mopria 的 HP 打印服务插件
另外,还可通过 Mopria 认证的 HP 1200w NFC/无线移动打印附件等附件为一些非 Mopria 认证的打印机添加 Mopria 打印功能。有关详细信息,请转到 HP 1200w NFC/无线移动打印附件 - 受支持的打印机
对于其它移动设备或打印机,请尝试使用另一个 HP 移动打印解决方案。有关更多信息,请访问 www.hp.com/go/LaserJetmobileprinting
通过 USB 电缆连接我的打印机
必须配置打印机以在网络上打印。另外,还可通过 Mopria 认证的 HP 1200w NFC/无线移动打印附件等附件为一些非 Mopria 认证的打印机添加 Mopria 打印功能。
我有一台 HP Mopria 认证的打印机,但不知道如何进行打印
从 Google Play 商店为智能手机和平板电脑(Android 4.4 及更高版本)下载 Mopria 打印服务HP Slate 移动打印 - Mopria(运行 Android 4.1 – 4.3 的 Slate 设备)插件。有关如何打印的更多信息,请转到使用 Mopria 打印解决方案打印
我有一台运行 Android 4.4 之前版本的 Android 设备
除非 HP Slate 设备运行的是 Android 4.1-4.3 且可使用 HP Slate 移动打印 - Mopria,否则 Mopria 打印服务只能用于 Android 版本 4.4 或更高版本,不能使用于在此之前的 Android 版本。
打印机被两次列出
Mopria 打印服务HP 打印服务插件的备选。 HP 打印服务可用于任何 HP 打印机,而 Mopria 打印解决方案可用于 HP 打印机以及其他制造商生产的打印机。您可能会看到为同一台打印机列出了这两个打印服务实例。
列出了太多打印服务或插件
Mopria 打印服务是 HP 打印服务的备选。  这两个服务可能同时出现在您的设备中,如果都处于活动状态,则您可能会看到一台物理打印机有两个不同的打印服务实例。如果列出多个打印服务实例,您可以关闭不在使用的服务(可选)。
  注意:
Mopria 打印解决方案的主要优点在于您可以打印到不同打印制造商(如 HP)的多台打印机中。HP 打印服务插件还可用于特定于 HP 的打印机。
  1. 打开设置,轻触更多网络,然后轻触打印
  2. 轻触您要使用的 Mopria 打印解决方案,然后选择“打开”。
  3. 对于所有其他未计划使用的插件,请轻触该插件或打印服务,然后选择“关闭”。
关闭 HP 打印服务后找不到 HP LaserJet
请查看 Mopria 认证的 HP 打印机列表,确保您的打印机获得了 Mopria 认证。
  • 如果该打印机型号获得了 Mopria 认证,请确保 Mopria 打印解决方案已打开。打开设置 > 更多网络 > 打印
  • 如果打印机尚未获得 Mopria 认证,请打开 HP 特定的备用 HP 打印服务。打开设置 > 更多网络 > 打印
      注意:
    并非所有支持 HP 打印服务的 HP 打印机都可以使用 Mopria 打印解决方案。
我可如何配置我的 HP LaserJet 以使用 Mopria 进行无线打印?
确保已在无线网络上正确配置此打印机。
  注意:
某些打印机可能需要 HP 1200w NFC/无线移动打印附件才能启用 Mopria 功能。对于这些打印机,将在设置之后在可用打印机列表中列出此附件(而不是打印机)。
  • 对于 LaserJet Pro 打印机,请从控制面板启用无线配置。
  • 对于 LaserJet Enterprise 打印机,请确保连接并配置无线打印服务器。
有关详细说明,请参阅打印机、服务器或无线附件随附的安装指南。

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