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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c04896754

版本: 1

咨询: HP EliteBook 7xx 和 8xx 笔记本电脑与 zBook 14 和 15u 移动工作站 - 触摸板在使用 40 分钟后停止运行

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 19-Nov-2015

最近更新 : 24-Nov-2015

DESCRIPTION
触摸板在使用大约 40 分钟后停止运行。 触摸板卡在两指模式,因此光标无法移动。 Synaptics 鼠标驱动程序版本 18.1.37.3 出现此问题。

sourceInformation

范围
本文档中的信息适用于以下:
电脑:
  • HP EliteBook 725 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 740 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 745 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 755 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
  • HP ZBook 14 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15u G2 移动工作站
出现此问题的驱动程序:
版本 18.1.37.3
操作系统:
Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
解析度
要解决此问题,请下载并安装下列 SoftPaq:
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
Synaptics 鼠标驱动程序
版本: 19.0.17.1
修订版: A Pass: 6
注意: 该软件可能已有更新版本。 检查更新的版本,网址为 http://www.hp.com/

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04889048

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