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HP ScanJet Pro 4500 fn1 network scanner - 扫描仪安装疑难排解

检查电缆

电缆类型
操作
电源电缆
电源线应连接扫描仪与电源插座。
  • 请确保连接扫描仪和带电插座或电涌保护器的电源线连接牢固。
  • 如果将电源线连接到电涌保护器,请确保电涌保护器插入插座并已打开。
  • 按下电源按钮关闭扫描仪,然后关闭计算机。30 秒后,再依次打开扫描仪和计算机。
USB 电缆
USB 电缆连接在扫描仪和计算机之间。
  • 请使用扫描仪随附的电缆。其他 USB 电缆可能与扫描仪不兼容。
  • 请确保扫描仪和计算机之间的 USB 电缆连接牢固。
  • 如果 USB 电缆连接至计算机前端的 USB 端口,请将其重新连接至计算机后部的 USB 端口。
有关其它 USB 故障排除信息,请访问 www.hp.com/support,选择您的国家/地区,然后使用搜索工具查找 USB 故障排除主题。
以太网电缆
以太网电缆用于连接扫描仪与网络端口。
确保以太网电缆牢固地连接扫描仪与网络端口。
确保扫描仪网络端口上的橙色 LED 灯闪烁。这可确保本地网络和设备内的通信。
有关其他以太网故障排除信息,请访问 www.hp.com/support,选择您所在的国家/地区,然后使用搜索工具查找以太网故障排除主题。

卸载并重新安装 HP Scanjet 驱动程序和工具 (Windows)

如果检查扫描仪电缆连接后未解决问题,则问题可能是安装不完全所致。尝试卸载并重新安装 HP Scanjet 驱动程序和工具。
  1. 电源按钮关闭扫描仪,然后从扫描仪拔下 USB 电缆和电源线。
  2. 在计算机上打开控制面板,使用添加/删除程序工具(在 Windows 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows 10 中为程序和功能工具)卸载以下应用程序:
    • HP ScanJet Pro 4500 fn1 网络扫描仪
    • HP Scan
  3. 重新启动计算机。
  4. 重新安装 HP Scanjet 驱动程序和工具。
    • 关闭扫描仪,等待 30 秒,然后再次打开扫描仪。应该会自动安装必需的软件和驱动程序。
    • 如果没有自动安装这些驱动程序和工具,请通过 HP 扫描软件 CD 安装它们。
  5. 将 USB 电缆和电源线接回扫描仪,然后按电源按钮开启扫描仪。

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