hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 打印机 - 控制面板显示托盘卡纸示错误消息

本文档适用于以下打印机。
HP DeskJet Ink Advantage 4535 多功能一体打印机
HP ENVY 4523 多功能一体打印机
HP DeskJet Ink Advantage 4536 多功能一体打印机
HP ENVY 4524 多功能一体打印机
HP DeskJet Ink Advantage 4538 多功能一体打印机
HP ENVY 4525 多功能一体打印机
HP DeskJet Ink Advantage 4675 多功能一体打印机
HP ENVY 4526 多功能一体打印机
HP DeskJet Ink Advantage 4676 多功能一体打印机
HP ENVY 4527 多功能一体打印机
HP DeskJet Ink Advantage 4678 多功能一体打印机
HP ENVY 4528 多功能一体打印机
HP ENVY 4511 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4650 多功能一体打印机
HP ENVY 4512 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4652 多功能一体打印机
HP ENVY 4513 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4654 多功能一体打印机
HP ENVY 4516 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4656 多功能一体打印机
HP ENVY 4520 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4655 多功能一体打印机
HP ENVY 4521 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4657 多功能一体打印机
HP ENVY 4522 多功能一体打印机
HP OfficeJet 4658 多功能一体打印机
装载墨盒的托盘在打印机中停滞,控制面板上显示托盘卡纸错误消息。 之前可能发生过卡纸故障。
您可能还会遇到以下某种故障:
  • 打印机无法打印。
  • 打印作业意外停止。
  注意:
如果您的打印机具有自动进纸器 (ADF),则您的打印机可能看起来完全不同于图像中的打印机,但操作步骤是相同。
操作视频
该视频演示了如何解决 HP OfficeJet 4650 打印机出现的笔架卡住问题。
步骤 1: 清除打印机中的卡纸
不同的区域可能存在卡纸。 清除一个区域中的所有卡纸,然后尝试再次进行打印。 如果仍然存在错误,请检查下一区域中是否存在任何卡纸。
  注意:
您需要使用手电筒执行这些步骤。
如果您检查了各个打印机区域中的卡纸并将卡纸取出,但错误仍然存在,则请继续执行下一步。
步骤 2: 取出墨盒,然后重新安装
不正确地放置或安装墨盒可能会导致打印机出现托盘卡纸的情况。 要确保正确安装墨盒,请取出墨盒并重新安装,然后再次尝试进行打印。
  1. 如果打印机尚未开启,请将其打开。
  2. 轻轻抓住打印机两侧的把手,然后将墨盒检修门提起,直至卡合到位。
    将托盘移动到打印机的中央位置。
    图片 : 打开墨盒检修门
    图像: 打开墨盒检修门。
  3. 待打印机完全闲置并静止后,再继续执行操作。
  4. 要取出墨盒,请抬起墨盒插槽的顶盖,然后轻轻推回顶盖,直至其停止。
  5. 提起黑色墨盒,将其从插槽中取出。
      图片 : 取出墨盒
      图像: 取出墨盒。
    1. 提起盖板
    2. 轻轻推回顶盖
    3. 提起墨盒
  6. 查看触点,撕掉喷嘴上所有仍然粘贴的保护胶带。
      警告:
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 触碰这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
  7. 如有需要,请从触点上撕下保护胶带。
      警告:
    请勿撕掉电子铜片。
    图片 : 撕下塑料胶带
    图像: 撕下塑料胶带
  8. 握住墨盒两侧,使喷嘴朝向打印机,然后将墨盒向前滑入插槽。
  9. 关闭墨盒插槽上的顶盖,确保墨盒安装入位。
      图片 : 插入墨盒
      图像: 插入墨盒
    1. 插入墨盒
    2. 关闭盖板
    3. 确认彩色墨盒放在左侧,黑色墨盒放在右侧
  10. 如有需要,重复之前的步骤,取出、检查并重新插入另一墨盒。
  11. 关闭墨盒检修门。
    图片 : 关闭墨盒检修门。
    图像: 关闭墨盒检修门。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
  1. 从打印机背面拔下电源线。
  2. 从电源排座或电涌保护器上拔下电源线。
  3. 将电源线直接插入电源插座。
  4. 将电源线重新连接到打印机背面。
  5. 启动打印机。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤 4: 重置打印机
重置打印机可以清除托盘卡纸错误。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 至少等待 60 秒钟。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
  9. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
尝试打印。 如果错误仍然存在,请继续执行下一步,送修打印机。
步骤 5: 送修打印机
如果您执行了清除卡纸的步骤,但仍然存在错误,则请联系 HP,送修打印机。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...