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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04807478

版本: 1

HP ProBook 4xx、6xx 4xxx、G1 和 G2 筆記型電腦 ─ 更新驅動程式時,Realtek 網路驅動程式安裝失敗

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 23-Sep-2015

最近更新 : 28-Sep-2015

DESCRIPTION
Realtek 網路驅動程式安裝失敗。 如果電腦上已安裝舊版的驅動程式,就無法以 SoftPaq 更新驅動程式。

sourceInformation

范围
本文件的資訊適用於以下裝置:
電腦:
  • HP ProBook 430 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G1 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 445 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G1 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 450 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G1 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 455 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G1 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 470 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 4325s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4326s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4330s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4331s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4340s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4341s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4415s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4416s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4425s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4430s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4431s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4435s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4436s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4440s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4441s 筆記型電腦系列
  • HP ProBook 4445s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4446s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4515s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4525s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4530s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4535s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4540s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4545s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4730s 筆記型電腦
  • HP ProBook 4740s 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 企業版(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 企業版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Starter(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版(64 位元)
  • Microsoft Windows 8(標準版)
  • Microsoft Windows 8 Pro
  • Microsoft Windows 8(企業版)
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 8.1(標準版)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
  • Microsoft Windows 8.1(企業版)
  • Microsoft Windows 8.1 (工業版)
軟體:
Realtek 乙太網路控制器驅動程式版本 8.38.0115.2015
解决方案
若要欲解決此問題,請解除安裝舊版的驅動程式,並下載和安裝下列 SoftPaq:
支援的平台
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP ProBook 430 G1 筆記型電腦
HP ProBook 440 G1 筆記型電腦
HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
HP ProBook 445 G1 筆記型電腦系列
HP ProBook 445 G2 筆記型電腦
HP ProBook 450 G1 筆記型電腦系列
HP ProBook 450 G2 筆記型電腦
HP ProBook 455 G1 筆記型電腦系列
HP ProBook 455 G2 筆記型電腦
HP ProBook 470 G1 筆記型電腦系列
HP ProBook 470 G2 筆記型電腦
HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
Realtek 乙太網路 RTL8111EPH-CG 控制器驅動程式
版本: 8.38.0115.2015
修訂版: A
支援的平台
SoftPaq 描述
版本資訊
下載 SoftPaq
HP ProBook 4325s 筆記型電腦
HP ProBook 4326s 筆記型電腦
HP ProBook 4330s 筆記型電腦
HP ProBook 4331s 筆記型電腦
HP ProBook 4340s 筆記型電腦
HP ProBook 4341s 筆記型電腦
HP ProBook 4415s 筆記型電腦
HP ProBook 4416s 筆記型電腦
HP ProBook 4425s 筆記型電腦
HP ProBook 4430s 筆記型電腦
HP ProBook 4431s 筆記型電腦
HP ProBook 4435s 筆記型電腦
HP ProBook 4436s 筆記型電腦
HP ProBook 4440s 筆記型電腦
HP ProBook 4441s 筆記型電腦系列
HP ProBook 4445s 筆記型電腦
HP ProBook 4446s 筆記型電腦
HP ProBook 4515s 筆記型電腦
HP ProBook 4525s 筆記型電腦
HP ProBook 4530s 筆記型電腦
HP ProBook 4535s 筆記型電腦
HP ProBook 4540s 筆記型電腦
HP ProBook 4545s 筆記型電腦
HP ProBook 4730s 筆記型電腦
HP ProBook 4740s 筆記型電腦
Realtek 乙太網路控制器驅動程式
版本: 10.1.505.2015
修訂版: A
選項 1解除安裝 Windows 7 中的驅動程式。
  1. 按一下「開始」,然後選擇「 控制台」。
  2. 按一下「 解除安裝程式」。
  3. 找出現有的 Realtek 驅動程式,並選擇 解除安裝
  4. 依照畫面上的指示繼續執行即可解除安裝驅動程式。
  5. 重新啟動電腦。
  6. 繼續安裝 Realtek NIC 驅動程式 SoftPaq。
選項 2: 解除安裝 Windows 8 和 Windows 8.1 中的驅動程式。
  1. 從畫面的右緣向內撥動。
  2. 點選或按一下「 設定」。
  3. 點選或按一下「 控制台」。
  4. 點選或按一下「 解除安裝程式」。
  5. 找到現有的 Realtek 驅動程式並點選或按一下「 解除安裝」。
  6. 依照畫面上的指示繼續執行即可解除安裝驅動程式。
  7. 重新啟動電腦。
  8. 繼續安裝 Realtek NIC 驅動程式 SoftPaq。

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 4325s Notebook PC, HP ProBook 4326s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4340s Notebook PC, HP ProBook 4341s Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 4415s Notebook PC, HP ProBook 4416s Notebook PC, HP ProBook 4425s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4435s Notebook PC, HP ProBook 4436s Notebook PC, HP ProBook 4440s Notebook PC, HP ProBook 4441s Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4446s Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 4515s Notebook PC, HP ProBook 4525s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC, HP ProBook 4535s Notebook PC, HP ProBook 4540s Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 4730s Notebook PC, HP ProBook 4740s Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04793776

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