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HP DeskJet 3630 和 4720 打印机 - 解决打印质量较差的问题

本文适用于 HP DeskJet 3630、3631、3632、3633、3634、3635、3636、3637、3638、3639、DeskJet Ink Advantage 3635、3636、3638 和 DeskJet Ink Advantage Ultra 4729 多功能一体打印机。
打印文档或打印照片的质量不理想。 本文档中的解决方法可以帮助解决许多问题,包括打印输出中出现条纹或褪色、无法打印彩色或黑色、打印文本模糊不清、打印文档中存在墨水条纹或墨渍以及其他打印质量问题。
  注意:
仅限 Windows 操作系统: 如果文本出现乱码、非常混乱或者不合理,打印输出不完整,或者缺失文本或图形,请访问在 Windows 中打印出含有特殊或混乱字符的连续页面
图片 : 示例:文本出现乱码、非常混乱或者不合理,或打印作业不完整
图像: 文本出现乱码、不合理以及打印输出不完整
HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒,HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒,则本文档中的步骤可能无法解决该问题。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit
请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。
  注意:
在商店或在安装期间初步处理会导致最近安装的墨盒出现打印质量问题。 如果您发现最近安装的墨盒出现打印问题,请等待几个小时,待日常自动维护操作完成后,再次尝试打印。
步骤 2: 检查打印输出背面的墨渍
如果打印输出的背面有墨渍,则您可以使用自动化工具,解决问题。
  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 将纸张装入进纸盒。
  3. 按住电源按钮,按下 取消 按钮() 次,按下 彩色复印 按钮() 次,然后松开电源按钮。
    打印机将缓慢地送入一页纸。 打印机可能会发出一分钟左右的噪音。
  4. 等待至纸张从打印机中出来再将其取出。
  5. 检查测试页。
    如果打印质量仍然较差,请继续执行下一步操作。
步骤 3: 请确保您使用的是适合打印作业的纸张。
打印作业时使用错误的纸张会导致纸张弯曲以及出现线条或条纹。 按照以下步骤操作,检查您正使用的纸张是否适合。 如果不适合,请重新装入与打印作业相匹配的纸张类型。
  • 将纸张装入进纸盒,打印面朝上。 许多纸张都区分打印面和非打印面,如照片纸和其它特殊介质。 通常,较光滑的一面是“打印面”,而非打印面上有时会带有纸张制造商的标识。
  • 请不要使用褶皱或卷曲的纸张。 确保放入打印机内的纸张干净、无褶皱。
    图像: 不要使用出现褶皱的纸张
  • 请使用与当前复印任务相匹配的纸张类型。
    • 对于日常文本文档,使用采用 ColorLok 技术的普通纸张即可。 采用 ColorLok 技术的纸张是行业标准纸张,可与 HP 墨水配合使用。
    • 对于高密度打印(如高对比度的图像或照片),请使用 HP 高级照片纸,以获得最佳效果。
    • 一些介质可能不会像其他介质一样吸墨。 如果您的打印件容易出现污渍,请确保使用建议的纸张。
  • 将照片纸存放在其原包装中,并置于密封的塑料袋之内。 将纸张存放在阴凉、干燥的地方,且不要卷曲。 仅在准备打印时放入 10-15 张照片纸,打印完毕后,将多余的照片纸放回原包装中。
  • 请尝试使用不同类型的纸张。 这将确定该问题是否与纸张相关。
再次进行打印。 如果打印质量仍然较差,请继续执行下一步操作。
步骤 4: 检查打印设置
检查打印设置,确保其适合当前的打印作业。
  注意:
打印设置会因操作系统和软件程序的不同而有所差异。
检查打印设置后,再次尝试打印。 如果打印质量仍然较差,请继续执行下一步操作。
步骤 5: 查看估计墨水量
墨水量不足会影响打印质量。 选择您使用的操作系统,以便使用 HP 软件查看估计墨水量。
  注意:
墨水量较低时,一体机会发出告警。 当墨水量指示灯显示墨水不足时,请准备好更换墨盒,以免耽误打印。 如果打印质量尚可接受,则不需要更换墨盒。
  • 如果所有墨盒都不缺墨,则无需更换墨盒。 跳至步骤操作 打印“打印质量诊断页“
  • 如果有墨盒的墨水量不足,请执行下一步骤。
步骤 6: 更换所有墨水不足的墨盒或空墨盒
更换墨水量不足的墨盒或空墨盒,然后再次尝试打印。
  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 将普通白纸装入进纸盒。
  3. 打开外舱门。
    图片 : 打开外舱门
    图像: 打开外舱门
  4. 打开墨盒舱门。
    确保笔架移动到打印机的中央位置。
    待笔架完全静止后,再继续执行操作。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图像: 打开墨盒舱门
  5. 向下轻按墨盒将其释放,然后从槽中拉出。
    图片 : 取出墨盒
    图像: 取出墨盒
  6. 从包装中取出新墨盒,然后去掉上面的塑料胶带。
      警告:
    请勿拆除电子铜片。
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带。 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
    图片 : 撕掉塑料胶带
    图像: 撕掉塑料胶带,注意不要触碰触点或墨水喷嘴。
  7. 握住墨盒两侧,使喷嘴朝向打印机,然后将墨盒插入相应插槽。 确保墨盒插入对应的插槽中。
    • 将三色墨盒()插入左侧插槽
    • 将黑色墨盒()插入右侧插槽
  8. 将墨盒推入插槽,直至其卡合到位。
    图片 : 让墨盒卡入到位
    图像: 让墨盒卡入到位
  9. 如果需要,请重复上述操作,更换其它墨盒。
  10. 合上墨盒舱门。
    图片 : 合上墨盒舱门。
    图像: 合上墨盒舱门。
  11. 合上外舱门。
    图片 : 合上外舱门
    图像: 合上外舱门
  12. 按照电脑屏幕上的提示信息进行操作。
  13. 等待 30 秒,打印机将自动打印校准页。
      注意:
    只有当安装了墨盒时,打印机才会自动打印校准页。
执行下一步操作,校准墨盒。
步骤 7: 校准墨盒
校准墨盒,以获得最佳的打印质量。
  1. 抬起扫描仪顶盖。
  2. 将校准页打印面朝下,放在扫描仪玻璃板的右前角。 参阅扫描仪玻璃板旁边标记的指导信息,以获得有关加载校准页的帮助。
    图像: 将校准页放在扫描仪玻璃板上
  3. 合上扫描仪盖板。
  4. 按下打印机控制面板上的黑白复印按钮或彩色复印按钮
    打印机即会开始校准墨盒。
      注意:
    如果无法自动打印校准页,您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序” (macOS 或 OS X) 手动打印校准页。
尝试打印。 如果打印质量仍然较差,请继续执行下一步操作。
步骤 9: 检查有无打印缺陷的色块
检查打印质量诊断页,请确保色块没有显示白色线条,并且没有出现褪色或者不中的色块。
图片 : 示例:没有缺陷的彩色色块
图像: 示例:没有缺陷的彩色色块。
  • 如果色块 没有显示白色线条、无褪色并且完整请跳至检查校准线。
  • 如果有色块 显示白色线条、出现褪色或者不完整,请继续下一步骤。
步骤 10: 清洁墨盒
选择您的操作系统,了解相关操作步骤,使用 HP 软件清洁墨盒,然后对结果进行评估。
  注意:
如要避免清洁墨盒,请确保使用电源按钮关闭打印机 。
如果打印质量仍然较差,请继续执行下一步操作。
步骤 11: 检查校准中的线条和绿色色块存在缺陷
检查校准中的线条和绿色色块上的打印质量诊断页。 请确保线条不直且出现间断,并有没有黑色线条或绿色色块中的白色间隔。
图片 : 没有缺陷的校准线示例
图像: 没有缺陷的校准线示例
图片 : 绿色色块无任何缺陷的示例
图像: 绿色块
  • 如果打印质量诊断页中 没有缺陷 ,说明打印机和墨盒均正常。 如果对打印质量仍不满意,请尝试以下一般性打印质量指南。 您无需再执行本文档中故障排除步骤。
    • 确保打印图片的分辨率符合要求。 已放大图片可能会模糊或不清晰。
    • 如果是打印输出边缘附近有问题,请使用打印设置将图像旋转180度。 打印输出的另一边可能不会出现此问题。
    • 墨盒未经保护,请勿在打印机外放置太长时间。
    • 始终使用电源按钮关闭打印机。 这样可避免墨盒暴露在空气中。
  • 如果任何一种校准线条 不直且未连接,或绿色色块上 有黑色线条或白色间隙,请继续执行下一步操作。
步骤 12: 校准打印机
正确校准墨盒可校准打印机的打印头。 选择您的操作系统,了解相关操作步骤,使用 HP 软件校准墨盒,然后对结果进行评估。
步骤 13: 手动清洁墨水喷嘴周围的区域
除非测试页或打印输出上显示有墨渍或墨迹,否则不要执行这些操作。 如果您看到打印输出上显示墨迹或墨渍,则请清洁墨水喷嘴周围的区域。
图片 : 示例:有墨迹的文本
图像: 示例:有墨迹的文本
图片 : 示例:有墨渍的文本
图像: 示例:有墨渍的文本
  1. 准备好以下物品:
    • 干燥的棉签、无绒布或其它柔软材料(如咖啡滤纸),确保不会在触点上残留任何纤维成分
    • 蒸馏水、净化水或瓶装水(自来水可能含有会损坏墨盒的污染物)
        警告:
      不要使用桶装清洁剂或酒精清洁墨盒触点。 这些物质会损坏墨盒或打印机。
  2. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  3. 打开外盖,然后抓住手柄并放下墨盒舱门,将其打开。
    将笔架移动到打印机的中央位置。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图像: 打开墨盒舱门
  4. 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
  5. 向下轻按某一墨盒将其释放,然后从槽中拉出。
    图片 : 向下按墨盒,将其卸下。
    图像: 向下按墨盒,将其卸下。
      警告:
    请勿同时取出两个墨盒。 每次只能取出一个墨盒进行清洁。 请勿将墨盒放在打印机外面超过 30 分钟。
  6. 握住墨盒侧面。
    图片 : 握住墨盒侧面。
    图像: 握住墨盒侧面。
  7. 检查墨盒触点上是否有墨水和碎屑堆积物。
      警告:
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 触碰这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
    图片 : 请勿碰触触点或喷嘴
    图像: 请勿碰触触点或喷嘴。
  8. 将棉签或无绒布蘸取少量蒸馏水,并挤掉多余的水分。
  9. 用棉签擦拭墨水喷嘴表面和边缘区域。
      警告:
    请勿清洗墨水喷嘴板。
      图片 : 清洁墨水喷嘴周围的区域
      图像: 墨水喷嘴和墨盒触点。
    1. 喷嘴板 - 请勿清洁
    2. 喷嘴周围的区域 - 请清洁
    3. 墨盒触点 - 请勿清洁
  10. 将墨盒放置 10 分钟,或用新棉签擦拭清洗过的区域,使其干燥。
  11. 滑动墨盒,使其稍微向上倾斜,滑入空插槽中,然后轻轻地向上推墨盒,直到其卡合到位。
    图片 : 将墨盒推入相应的插槽中
    图像: 将墨盒推入插槽,直至其卡合到位。
  12. 重复以上操作,清洁其他墨盒上喷嘴的周围区域。
  13. 关闭墨盒检修门。
  14. 将电源线重新连接到打印机背面。
  15. 如果打印机未能自动开启,按“电源”按钮启动打印机。
步骤 14: 更换有问题的墨盒
如果打印质量诊断页上显示有缺陷,并且上述步骤无法解决该问题,请更换故障墨盒(即使墨盒有充足的墨水)。 故障墨盒是指如上文所述:在打印质量诊断报告上打印缺陷的墨盒。
如果您的墨盒或打印头存在问题,则它可能处于保修范围。 如要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务,请转至hp.com/go/learnaboutsupplies,并查看耗材的有限保修信息。
  1. 如果打印机尚未启动,请按电源按钮启动它。
  2. 将普通白纸装入进纸盒。
  3. 打开外舱门。
    图片 : 打开外舱门
    图像: 打开外舱门
  4. 打开墨盒舱门。
    确保笔架移动到打印机的中央位置。
    待笔架完全静止后,再继续执行操作。
    图片 : 打开墨盒舱门
    图像: 打开墨盒舱门
  5. 向下轻按墨盒将其释放,然后从槽中拉出。
    图片 : 取出墨盒
    图像: 取出墨盒
  6. 从包装中取出新墨盒,然后去掉上面的塑料胶带。
      警告:
    请勿拆除电子铜片。
    请勿触碰铜色触点或墨水喷嘴。 请勿撕下触点上的保护胶带。 处理这些部件会导致墨水喷嘴阻塞、不喷墨以及电路接触不良。
    图片 : 撕掉塑料胶带
    图像: 撕掉塑料胶带,注意不要触碰触点或墨水喷嘴。
  7. 握住墨盒两侧,使喷嘴朝向打印机,然后将墨盒插入相应插槽。 确保墨盒插入对应的插槽中。
    • 将三色墨盒()插入左侧插槽
    • 将黑色墨盒()插入右侧插槽
  8. 将墨盒推入插槽,直至其卡合到位。
    图片 : 让墨盒卡入到位
    图像: 让墨盒卡入到位
  9. 如果需要,请重复上述操作,更换其它墨盒。
  10. 合上墨盒舱门。
    图片 : 合上墨盒舱门。
    图像: 合上墨盒舱门。
  11. 合上外舱门。
    图片 : 合上外舱门
    图像: 合上外舱门
  12. 按照电脑屏幕上的提示信息进行操作。
  13. 等待 30 秒,打印机将自动打印校准页。
      注意:
    只有当安装了墨盒时,打印机才会自动打印校准页。
执行下一步操作,校准墨盒。
步骤 15: 校准墨盒
校准墨盒,以获得最佳的打印质量。
  1. 抬起扫描仪顶盖。
  2. 将校准页打印面朝下,放在扫描仪玻璃板的右前角。 参阅扫描仪玻璃板旁边标记的指导信息,以获得有关加载校准页的帮助。
    图像: 将校准页放在扫描仪玻璃板上
  3. 合上扫描仪盖板。
  4. 按下打印机控制面板上的黑白复印按钮或彩色复印按钮
    打印机即会开始校准墨盒。
      注意:
    如果无法自动打印校准页,您可以使用“HP 打印机助手”软件 (Windows) 或“打印机实用程序” (macOS 或 OS X) 手动打印校准页。
再打印一份“打印质量诊断页”。 如果打印质量仍然较差,请继续执行下一步操作。
步骤 16: 送修打印机
如果您执行了本文中的所有步骤并且打印机的打印输出出现打印质量问题,请送修打印机。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。
  注意:
保留一份显示相关问题的打印样本。 如果在保修范围内更换墨盒、打印头或一体机,则支持代理将要求提供打印样张。 如果将一体机返给 HP,则必须将打印样张一起返回。 当您打包一体机以便运送时,请将该样张放在出纸盒中。

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