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HP 电脑 - 执行系统恢复 (Windows 10)

本文适用于安装了 Windows 10 的 HP 和 Compaq 电脑
了解如何将运行 Windows 10 的 HP 计算机重新安装或恢复到之前的状态。 此外,了解如何使用 HP Recovery Manager执行系统恢复。
注意:
自 2018 年开始,Windows 10 电脑不再预装恢复管理器。如果您的电脑没有安装恢复管理器,请访问 HP 电脑 - 重置您的电脑 (Windows 10) ,了解更多信息。
商用电脑: 恢复选项镜像已被替换,因此该选项可能无法继续使用。 如要进行确认,请联系您公司的 IT 部门或本地 IT 服务中心。
在您开始系统恢复前,请查看以下列表:
  • 在执行系统恢复前,请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。 未对文件进行备份将导致您需要的文件和信息丢失。
    有关文件备份和保存的说明,请参阅“备份您的文件(Windows 10、8)”。。
  • 完整的恢复进程大约需要 4-6 个小时或者更多的时间才能完成。 为了获得最佳效果,不应将连接到互联网。 在此过程中,可能需要重启电脑多次。 请不要关闭电脑或者中断恢复进程,除非显示提示您登录至 Windows。
  • 您应按照恢复流程,执行相关操作步骤,以确保您的电脑安全无虞。 如欲了解更多信息,请参阅本文的执行系统恢复后应该做的几件事部分。

操作视频

HP Recovery Manager出现的问题

安装或更新 Windows 10 后,HP 恢复管理在无法运行,并且出现错误。
具体来说,如果您尝试使用以下某种方法打开 HP Recovery Manager,则会显示 “无法打开文件: X:\sources\Recovery\tools\HP\Rita-tool\” 消息:
  • 按下 F11 键,点击 故障排除,然后选择 HP Recovery Manager
    或者,
  • 搜索并选择 HP Recovery Manager,然后点击 Windows 恢复环境
要解决该问题,请下载并安装以下某种 HP 软件更新。
如果您不确定电脑需要下载哪些内容,请返回到页面顶部,并在搜索栏输入序列号或产品名称,以便转到相应的产品页面。
注意:
点击该链接后,可使用互联网浏览器的下载功能下载该文件。

开始

使用 Windows 10 搜索框搜索 “HP Recovery Manager”,然后点击它,将其打开。 根据电脑型号和配置,恢复管理器界面可能会有所不同。 并非所有选项都适用于所有型号和配置。
如果打开了“HP Recovery Manager”,并且只能使用以下一个或两个选项,则您可以通过 “Microsoft 按钮重置”还原系统。
选择以下某个选项,然后按照屏幕上的说明执行 Microsoft 重置。 有关详细说明,请参阅 HP 电脑 - 重置您的电脑 (Windows 10)
适用于电脑的恢复选项
根据系统资源和计算机系统的配置会显示恢复管理器的标准选项。 您的选项可能与本文档中的示例有所不同。
Recovery Manager - 标准

系统恢复类型

您的电脑可能有三种类型的系统恢复可用,也可能只有两种。 使用可以解决您的问题而且无需进行过多更改的恢复类型。
  • 系统恢复: 这一方法会重新格式化系统盘(通常是 C:)、重新安装初始操作系统并重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。
      警告:
    如果操作系统分区(通常为 C:)的容量 缩小到最低容量要求以下,用户创建的其它分区将会被删除,存储的数据将会遭到损坏。
  • 恢复出厂设置: “恢复出厂设置”将重新格式化整个硬盘、重新安装初始操作系统以及重新安装所有初始硬件驱动程序和软件。 该选项还将重新创建所需的“恢复”分区(通常为 D:) 并重新安装所需的软件。 “恢复出厂设置”将重新创建所需的“恢复分区”(通常为 D:) 和其他所有所需的分区。
    “恢复出厂设置”选项会将电脑的所有软件恢复至购买时的状态。 删除用户的所有更改或添加。

执行系统恢复

要计算机返回到上一状态,请使用恢复完成以下操作:
  • 格式化系统硬盘
  • 重新安装初始操作系统
  • 重新安装初始硬件驱动程序和软件
要使用以下某种方法,在采用 Windows 10 的计算机上执行恢复
  • Windows 正常启动时如何执行恢复
  • Windows 无法正常启动时如何执行恢复
  • 使用恢复介质(如光盘或 U 盘)进行恢复
在执行系统恢复前,请备份所有个人文件并阅读所有注意事项声明。

禁用“安全启动”

可能需要禁用 BIOS 中的安全启动,才能使用恢复介质(USB 驱动器或 CD/DVD)启动计算机。 按照以下步骤禁用 BIOS 中的“安全启动”。
注意:
只有当您无法选择“启动选项菜单”中的恢复介质时,或当您使用外部光驱时,才需执行以下步骤。 您能否通过恢复介质进行启动,取决于能否反向执行在 BIOS 中所做的更改,这一点非常重要,意味着您需要加载 BIOS 默认设置。 否则,在执行 HP 推荐的更新时,会导致系统出现不稳定性。
按照以下某种方法打开计算机设置实用程序:
  • 打开笔记本计算机,并立即以每秒一次的频率反复按 F10 键,直到打开“计算机设置实用程序”。
  • 打开笔记本计算机,并立即以每秒一次的频率反复按 Escape 键,直到打开“开始”菜单。 然后按F10。
按向左或向右箭头键可选择菜单屏幕。 使用向上或向下箭头键可以浏览菜单屏幕中的项目列表。 按 Enter 键,选择一个项目并打开子菜单。 然后使用向左和向右箭头键,修改设置。 按 F10 键,保存修改并退出子菜单,或按 Esc 键,不保存修改并退出子菜单。

Windows 10 无法正常启动时如何执行恢复

如果 Windows 10 无法正常启动,请执行以下步骤恢复电脑:
注意:
如果硬盘上的恢复分区不能正常运行,将不能使用该方法,而且会显示错误消息。 如果错误消息显示无法从启动界面运行“系统恢复”,则需要使用恢复光盘或恢复 U 盘来执行系统恢复。 根据您使用的恢复介质,按照下文相应部分的说明执行操作: 使用 HP 提供的恢复介质进行恢复使用您创建的介质恢复到出厂设置
  1. 关闭电脑。
  2. 断开所有连接设备和电缆,如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。 从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
    不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接
  3. 打开电脑,反复F11 键,大约每秒一次,直至显示“选择一个选项”界面,然后继续操作。
  4. 在“选择一个选项”界面,单击“故障排除”
    在“选择选项”界面选中了“故障排除”
  5. 在“故障排除”界面上,点击“Recovery Manager”
    在“故障排除”界面上已选中“Recovery Manager”
  6. “帮助”下,点击“系统恢复”
    选中“帮助和系统恢复”的Recovery Manager
  7. “Recovery Manager”提示您备份文件时,选择一个备份选项:
    注意:
    根据 Windows 的版本,以下界面可能会略有不同。
    按照说明备份您的文件并恢复系统。
  8. 将显示“HP Recovery Manager欢迎”屏幕。 阅读屏幕上的说明,断开所有连接的设备和连接线,如个人便携式硬盘、U 盘、打印机和传真机。
  9. 从内部驱动器中取出介质,并卸下所有最近添加的内部硬件。
    不要断开显示器、键盘、鼠标和电源线的连接。
  10. 点击下一步按钮,继续执行操作。
    HP Recovery Manager欢迎界面
    HP Recovery Manager对电脑恢复进行准备工作。
    注意:
    这一过程需要 30 至 45 分钟的时间。 在恢复过程中,请不要中断 HP Recovery Manager。
    恢复准备
  11. 恢复准备完成后,点击“继续”,执行恢复进程的安装阶段。 在恢复过程中,电脑会多次重启。 这是正常现象。 在 HP 恢复运行期间,请不要执行关闭、关机或断开电脑连接的操作。
    恢复准备完成
  12. “Recovery Manager”重新格式化 Windows 分区,并重新安装初始软件。
  13. 系统恢复结束后,点击“完成”重启电脑。 完成安装界面上的操作,等候电脑完成设置。
  14. 设置完成后,请关闭计算机,重新连接所有设备和电缆,然后启动计算机。
  15. 使用电脑前,重新安装系统恢复前安装的防毒和安全软件,对电脑进行更新和保护。
  16. 重新安装购买电脑后安装的软件应用和已经备份的文件。

执行系统恢复后应该做的几件事

执行系统恢复后,电脑通常会面临更大的安全风险,这是因为它没有安装最新更新。 如欲了解有关更新和保护电脑的更多信息,请参阅 HP 电脑 - 设置电脑时应该做的几件事 (Windows 10)

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