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HP 台式电脑 - 安装 Windows 10

本文档适用于装有 Windows 8.1 或 Windows 7 的 HP 台式计算机和多功能计算机。

根据本文中的说明，在预装了 Windows 8.1 或 Windows 7 的电脑上安装 Windows 10。

注意：
在引入 Windows 10 后，Microsoft 为 Windows 8.1 或 Windows 7 提供免费升级。该服务将不再可用。有关详细信息，请转至 Microsoft 升级到 Windows 10：常见问题网页。

有关安装 Windows 10 的重要信息

请在开始操作之前阅读以下重要信息：

确保备份了重要文件。

警告：
开始操作之前，您应备份所有重要数据（例如，个人文件、照片、视频、文档、应用程序和软件），以避免丢失数据。参阅备份您的文件（Windows 10 和 8）了解更多信息。
HP 为 2013 年 8 月之后出售的多数电脑提供了安装说明、兼容软件和更新的驱动程序。
如果您的电脑在 2013 年 8 月之前购买的，则 HP 尚未对您的电脑进行测试或开发驱动程序。某些功能可能无法正常运行，或者可能无法成功安装。
HP 提供了与 Windows 10 兼容的仅支持特定电脑型号的软件和更新的驱动程序。
请确保您已采用 HP Support Assistant 为 Windows 7 或 Windows 8.1 安装了最新版驱动程序，或者通过 HP 客户支持下载了这些驱动程序。
先更新防病毒软件和防病毒定义，然后再安装 Windows 10。设置防病毒应用进行自动更新。请访问防病毒软件制造商网站，了解更多信息。
如果您的电脑硬盘使用 HP ProtectTools 或其他安全应用进行加密，则您需要先解密硬盘，然后再进行安装。
如果安装后您寻求 HP 的支持帮助，HP 技术支持可能要求恢复原始 Windows 操作系统，以确认产品功能。如果安装 Windows 10 后将计算机送修，可能会使用原始 Windows 操作系统对您的计算机重新进行镜像，这样将会删除 Windows 10 操作系统。维修后，您可以重新安装 Windows 10。请务必记住您的 Microsoft 账户登录信息和密码。如要重置您的密码，请参阅 HP 指导解决方案 - 无法登录 Windows。
安装 Windows 10 后，您的设备会自动接收 Microsoft 发布的更新和安全修复程序。您无法选择退出这项服务。
如果您想要还原原始操作系统，最好先获取 HP 恢复介质，然后再安装 Windows 10。要了解如何创建恢复介质，请参阅“获取 HP 恢复光盘或 HP USB 恢复硬盘”。
并非任何 Windows 10 功能都可在所有计算机上使用，并且您对 Windows 10 的个别体验是由您的计算机功能来决定。
应用单独销售。
安装 Windows 10 后，适用于 Windows 8.1 或更低版本操作系统的软件可能无法运行。
如果您在购买 HP 计算机后安装了第三方软件，那么您应联系软件厂商，确认 Windows 10 支持该软件。
某些显卡硬件不支持新的 WDDM 2.0 驱动程序设计。尽管这些显卡可在 Windows 10 上使用，但计算机将无法像使用支持 WDDM 2.0 的显卡一样获益于性能提升。
安装 Windows 10 后，您可能无法观看 DVD 电影。如果您目前使用 DVD 编解码器播放 DVD 电影，比如 Windows 7 专业版附带的编解码器，则无法在 Windows 10 中使用该编解码器。要在安装 Windows 10 后继续播放 DVD，请通过 Windows 商店（英文版）或其他可信来源安装一款新的媒体播放器应用程序。
安装 Windows 10 后，Windows Media Center 无法运行。它在安装 Windows 10 过程中被删除，并且以后也无法安装。
对于可用存储为 128 GB 或更低的电脑，安装流程可能需要您提供 USB 硬盘（32 GB 或更大）。HP 建议不要使用 SD 卡。
安装 Windows 10 后，SD 卡插槽可能无法运行。由于该原因，建议仅将 USB 或 microUSB 外部存储用于 Windows 10 安装介质，而不使用 SD 卡。
在 Windows 10 中 Microsoft 提供免费的语音记录器应用程序，可以记录您会谈、课堂学习、商务会议和语音注释。该应用程序可能无法在所有机器上正常运行。如果在您的设备无记录功能，请在“Windows 更新”中查找最新的驱动程序。
人脸身份验证需要使用红外 (IR) 摄像头等特定硬件。如果计算机没有安装该硬件，则无法使用“设置”应用中的设置人脸身份验证选项。
可以在安装了滑动式或扫描式指纹读取器的电脑上的“设置”应用中，设置指纹身份验证。如果“设置”应用程序中的“设置指纹识别器”选项不可用，则您可能需要升级计算机上的安全软件。在 Windows 10 中，请下载并安装最新版 HP SimplePass 或 Digital Persona 软件。如果您使用的是其他制造商提供的安全软件，请联系该软件的制造商。
Cortana 个人助手功能采用麦克风、扬声器、GPS 和互联网连接等特定硬件。计算机上的麦克风需要进行配置，以便与 Cortana 配合使用，并且相关结果会因具体麦克风的不同而有所差异。并非所有国家/地区都能使用 Cortana 服务。
安装 Windows 10 后，Wireless Display (Miracast) 可能无法连接到外部显示器或会断开连接。需要先更新显卡和无线驱动程序，才能启用该功能。在 Windows Update 上查看最新的驱动程序，并在可用时进行安装。
“Microsoft 刷新和重置”可能无法正常还原专门用于 HP 系统的驱动程序和自定义内容。您应只使用 HP Recovery Manager 还原出厂镜像，或“返回”操作回到之前的操作系统。“返回”到期后，如果需要进行恢复，请使用“HP Recovery Manager”，然后，重新安装 Windows 10。
某些配有 IDT 音频控制器的计算机安装 Windows 10 后可能无法提供全部功能。Windows 10 驱动程序将为这类计算机提供音频，但某些功能可能无法运行。
如果您的计算机采用英特尔第 11 代处理器并且无法找到用于 Windows 安装的硬盘驱动器，请参阅 HP 电脑 - 在 Windows 10 安装期间找不到驱动器（英特尔第 11 代处理器）。

系统要求

Microsoft 要求您的电脑硬件必须满足以下系统要求才能安装 Windows 10。

要求	基本安装	推荐
处理器	1 GHz IA-32 或 x64 架构对 PAE、NX 和 SSE2 的支持	x64 架构面向 Hyper-V 的二级地址转换技术 (SLAT) 支持
内存（RAM）	IA-32：1 GB x64 版本：2 GB	4 GB
显卡	采用 WDDM 驱动程序的 Microsoft DirectX 9 显卡设备	DirectX 10
显示器屏幕	800 x 600 像素	1024 x 768 像素（用于访问 Windows 商店）
输入设备	键盘和鼠标	多点触摸显示屏
硬盘空间	适用于 IA-32 的 16 GB 适用于 x64 的 20 GB	与最小值相同
其它	互联网连接

安装 Windows 10 前需要执行的操作

步骤 1：通过 HP Support Assistant 安装最新的软件和驱动程序更新

从 HP 网站下载并安装最新版软件和驱动程序。请参阅下载或更新适用于 HP 计算机的软件和驱动程序了解更多信息。

步骤 2：先更新 BIOS，然后再安装 Windows 10

为电脑下载并安装最新版 BIOS。请参阅更新 BIOS 了解更多信息。

步骤 3：创建恢复光盘并备份重要文件。

创建恢复光盘并使用文件历史记录备份您的数据。

如果尚未这样做，请创建一组 Windows 8.1 或 Windows 7 系统恢复光盘或将恢复镜像保存到 USB 存储设备。如果在安装过程中出现问题，您可以使用 HP 系统恢复将电脑恢复到原始软件配置。要创建恢复解决方案，请参阅 “获取 HP 恢复光盘或 HP USB 恢复硬盘”。
您可以使用“文件历史记录”备份您的文件并将其传输到 Windows 10 设备。要创建文件备份，请参阅备份文件（Windows 10 和 8）。

步骤 4：解密硬盘（如果适用）

如果对硬盘驱动器加密，则无法完成 Windows 10 安装。如果您已加密了硬盘，则您需要先解密硬盘，然后再进行安装。

使用介质创建工具，通过 USB 驱动器或 ISO 文件安装

您可以使用介质创建工具创建 Windows 安装介质，然后使用该介质安装 Windows 10。

步骤 1：创建 Windows 安装介质

下载介质创建工具，然后创建安装介质。

注意：
您可以运行介质创建工具，并在任意计算机上创建 Windows 安装介质。

请访问 Microsoft 获取 Windows 10 网页（英文）。
单击立即下载工具。
在显示将该工具下载到计算机的任意窗口中单击打开、保存或运行。
双击浏览器下载栏中或计算机上下载文件夹中的 MediaCreationTool.exe 文件，启动安装。
接受许可条款。
选择为另一台电脑创建安装介质（USB 闪存驱动器、DVD 或 ISO 文件），然后单击下一步。
选择适用于 Windows 10 安装的语言、版本和架构（64 位或 32 位），然后单击下一步。
插入空白 USB 驱动器（推荐使用等于或大于 16 GB 的驱动器）并选择 USB 闪存驱动器，然后单击下一步。

注意：
如果您愿意的话，可以插入一张空白 DVD，选择 ISO 文件，然后单击下一步。“从 ISO 介质安装”适用于高级用户。
选择 USB 闪存驱动器，然后单击下一步。
介质创建工具在 USB 驱动器上创建完安装介质后，单击完成。

请继续执行下一步，使用安装介质在您的计算机上安装 Windows 10。

步骤 2：在您的电脑上安装 Windows 10

Windows 10 设置支持您全新安装 Windows 10（擦除所有数据），或保留您的个人文件和应用（HP 仍建议您备份所有数据，以免发生数据丢失）。

注意：
如果系统提示您提供 Windows 10 产品密钥，请输入产品密钥，然后单击下一步。

注意：
如果电脑的可用硬盘空间小于 128 GB，则电脑会提示您先连接 USB 硬盘，再继续进行安装。使用容量为 32GB 或更大的空白 USB 硬盘。安装完成后，“Windows 10 升级”将 windows.old 文件复制到 USB 硬盘上。将这份文件保存在 USB 硬盘上。如果您决定返回到之前的操作系统，则需要该文件。

将 Windows 安装 USB 硬盘插入电脑。

注意：
如果您使用 ISO 文件创建安装 DVD，请插入 DVD，并安装 Windows 10。
在“文件资源管理器”中打开 USB 驱动器，然后双击 setup 文件。

如果显示“用户帐户控制”窗口，请单击是。
打开“获取重要更新”窗口后，选择下载并安装更新（推荐），然后单击下一步。
接受许可条款。
在选择“选择要保留的内容”窗口中，选择您想要保留的内容，然后单击下一步。
- 保留个人文件和应用程序：保留您所有的个人文件、设置和应用。
- 仅保留个人文件：保留您的个人文件，但不保留设置或应用。
- 不保留：不保留任何内容，并擦除所有数据。
在“准备安装”窗口中，单击安装。

开始安装。

在安装过程中，您的计算机会多次重新启动。请勿关闭电脑或中断安装流程。如果显示登录窗口，请登录您的帐户。
- 如果您选择保留个人文件和应用，则在安装完成后，将打开桌面。
- 如果您选择仅保留个人文件，则在安装完成后，将打开桌面。
- 如果您选择不保留任何内容，则在安装完成后，将继续执行下一步，以设置 Windows 10。

步骤 3：完成设置并登录到 Windows 10（仅限全新安装）

如果您选择了全新安装并且未保留任何内容，请使用 Cortana 帮助您导航设置体验。如果您选择保留您的个人文件和应用，则您无需再次设置 Windows 10。

出现 Cortana 引导屏幕后，您可以选择使用 Cortana 语音识别（如果您的电脑有正常工作的麦克风），或使用您的键盘和鼠标完成设置。

如果您不想使用 Cortana 语音识别，请单击右下角的扬声器图标，然后设置为静音。
显示让我们从区域开始。是这样吗？屏幕时，请选择您所在的地区，然后单击是。
显示键盘布局正确吗？屏幕时，请选择您的键盘布局，然后单击是。
显示是否想要添加第二种键盘布局？屏幕时，请选择添加布局，然后按照屏幕上的说明进行操作，添加其他键盘布局，或者选择跳过，不选择第二种键盘布局，继续执行下一步操作。
显示连接至网络屏幕时，选择您想要连接的网络，然后单击连接，并输入您的网络用户名称和密码，或者单击暂时跳过，不连接网络，继续执行下一步操作。
在登录到 Microsoft 屏幕上，在文本字段中输入您的电子邮件、手机或 Skype 名称，或者创建一个帐户，然后单击下一步。
在文本字段中输入您的密码，然后单击下一步。

如果您看到如果保护过度，请告诉我们屏幕要求更多帐户验证方法，请选择您想验证帐户的方式，然后单击下一步。
阅读每个屏幕上显示的选项，选择您需要的选项，然后按照屏幕上的说明继续执行下一步。
显示为你的设备选择隐私设置屏幕时，请选择您需要的选项，然后单击接受。

安装完成后将打开桌面。

Windows 激活

如要确认您拥有未用于超过许可协议所要求的装置数量的 Windows 10 原装副本，应激活 Windows 10。根据您获取 Windows 10 副本的途径，激活需要数字授权或 25 个字符的产品密钥。

请参阅 HP 支持文档 Windows 10 产品激活了解有关激活 Windows 10 的详细信息。

Windows Hello

要通过指纹或面部识别而无须密码即可解锁您的计算机，您可以使用 Windows Hello。它是一种更加个性化和安全的 Windows 10 设备解锁方法。如果您的计算机具备需要 Windows Hello 的硬件，那么系统将在设置 Windows 10 的过程中提示您设置 Windows Hello。

如果 Windows Hello 无法自动激活，并且您想要使用面部识别或指纹识别器，则请在激活 Windows 10 后，按照以下说明操作。

单击开始，然后单击设置。
单击帐户。
选择登录选项。
如果您的计算机具有支持该功能的指纹识别器或相机，那么在 Windows Hello 下将会显示有关面部、指纹或虹膜的选项。

设置 Windows Hello 后，您能够通过滑动手指或快速扫视登录计算机。

安装 Windows 10 后需要执行的操作

安装 Windows 10 后，更新您的驱动程序、软件和应用程序。

确认电脑已连接到 Internet。
从 Windows Update 安装最新更新。
登录 Windows 商店并更新任意 Windows 应用程序。
安装 HP Support Assistant。HP Support assistant 可扫描您的电脑并自动检测和安装 HP 提供的最新的软件驱动程序。请访问 HP Support Assistant，下载并安装适用于 Windows 10 的 HP Support Assistant。

注意：
通过 HP Support Assistant 或者 HP 客户支持部门安装更新的 Sunix 并口卡驱动程序（如果适用）。
安装已更新的视频驱动程序。为获得最佳视觉体验，请为您的计算机下载并安装最新的显卡驱动程序。请访问 HP 客户支持，选择软件和驱动程序，然后输入您的计算机型号。为您的电脑下载并安装 Windows 10 视频驱动程序。
安装更新的以太网或局域网和无线网络驱动程序。
安装已更新的音频驱动程序。安装 Windows 10 后，您的扬声器和耳机可正常工作，但是您需要安装最新的 HP 音频驱动程序，以充分利用您的音频系统。
解决任何打印机问题。安装 Windows 10 后，如果您的打印机无法按预期运行或者遇到问题，请参阅使用适用于 Windows 的 Print and Scan Doctor 帮助解决打印机问题。
了解如何使用 Windows 10。阅读 HP 支持文档了解和使用 Windows 10 功能了解 Windows 10 的新功能以及 Windows 10 附带的应用程序等等。

返回到之前的 Windows 版本

“返回”是一项功能，可将您的计算机返回到安装 Windows 10 前所安装的操作系统。

注意：
安装 Windows 10 后，“返回”选项的有效期仅为 10 天。如果您在 Windows 10 上执行磁盘清理、刷新或重置，则您将无法使用返回选项。如果您已经从计算机中删除了 windows.old 文件，则您将无法使用返回选项。如果安装期间需要使用外部 USB 硬盘，则您需要使用同一块硬盘才能返回。

准备返回。
- 虽然您的个人文件不会受到“返回”操作的影响，但建议您在执行返回操作之前，先备份所有重要数据（个人文件、照片、视频、文档、应用程序和软件等），以免丢失重要的数据。参阅备份您的文件（Windows 10 和 8）了解更多信息。
- 如果您的计算机使用的是不同于旧版 Windows 的其他密码，则可能需要使用旧密码。
- 在执行返回操作期间，请保持您的电脑处于启动状态，并连接电源。
- 返回后，您需要重新安装某些应用和程序，并且将丢失所有设置更改。
使用任务栏上的搜索框，搜索返回，然后单击回退到较早的版本。

恢复窗口将在“设置”中打开。
在回退到较早的版本部分，单击开始。
在“为什么返回？”窗口中，选择相应的答案，在告诉我们更多信息字段中输入更多详细信息（可选），然后单击下一步。
阅读“你需要了解的内容”窗口上的信息，然后单击下一步。
Windows 会提示您需要使用旧密码。单击下一步。
单击回退到较早的版本。
等待系统恢复到之前的 Windows 版本。请不要关闭电脑或者断开电源连接。

完成“返回”后，使用旧版 Windows 的用户帐户和密码进行登录。