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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP 打印机 - 无法安装 Windows 10 内置驱动程序

本文适用于运行 Windows 10 的 HP 打印机和电脑。
采用无线方式、USB 连接线或网线将打印机与电脑相连后,Windows 10 无法自动安装内置打印机驱动程序。
步骤 1: 从“设备和打印机”中移除打印机
从“设备和打印机”文件夹中删除所有打印机图标。
  1. 如果您的打印机通过 USB 连接线与电脑相连,请立即从打印机上拔下连接线。
  2. 关闭然后重新开启打印机,而且确保打印机处于就绪状态。
  3. 在 Windows 电脑上搜索 设备,然后点击搜索结果列表中的 “设备和打印机”
  4. 右击打印机图标 (),然后点击“移除设备”。 按照屏幕上的说明完成该流程。
  5. 如果显示多个打印机图标,请全部移除。
步骤 2: 将打印机连接至电脑
在安装内建驱动程序前,先将打印机连接到电脑或您的有线或无线网络。 请参阅与您的连接类型匹配的部分,了解如何连接打印机。
步骤 3: 对 Windows Update 进行设置,以便自动下载驱动程序软件
打开“Windows 设备安装设置”,并确定您的电脑已设置为自动下载驱动程序软件。
  1. 在 Windows 计算机中搜索更改设备安装,然后单击结果列表中的更改设备安装设置控制面板设置。
    随即显示“设备安装设置”窗口。
  2. 选择选项,然后单击保存更改
    图片 : 示例:选择“是”选项
    示例:选择“是”选项
步骤 4: 使用“新增打印机向导”安装打印机驱动程序
使用 Windows 中的 新增打印机 工具,安装内建驱动程序。
  注意:
如果您已经采用 USB 连接线将打印机连接电脑并且您可以进行打印,则驱动程序已安装。 如果您遇到打印方面的问题,则请继续执行以下步骤。
  1. 在 Windows 中搜索设备,并在结果列表中单击设备和打印机
  2. 点击“添加打印机”
    图片 : 单击“添加打印机”
    单击“添加打印机”
    随即打开选择要添加到电脑中的设备或打印机窗口。
    图片 : 示例:在“选择要添加到电脑中的设备或打印机”窗口中找到的打印机
    示例:在“选择要添加到电脑中的设备或打印机”窗口中找到的打印机
    • 如果您的打印机位于列表中,将其选中,单击下一步,并按照屏幕说明进行操作,安装驱动程序。 您现在可以使用打印机。
    • 如果列表中没有打印机,请继续执行下一步。
  3. 单击未列出我需要的打印机,然后选择添加本地打印机或网络打印机进行手动设置
    图片 : 选择“添加本地打印机或网络打印机进行手动设置”
    选择“添加本地打印机或网络打印机进行手动设置”
  4. 点击“下一步”
  5. 选择打印机要使用的端口,如 USB001(适用于 USB 连接的打印机),然后单击下一步
  6. 单击 Windows Update,然后等待打印驱动程序更新。
  7. 制造商窗格中,单击 HPHewlett-PackardHewlett Packard,然后在打印机窗格中单击您的打印机名称。
    • 如果您的打印机位于列表中,将其选中,单击下一步,并按照屏幕说明进行操作,安装驱动程序。 您现在可以使用打印机。
    • 如果您的打印机不在列表中,单击两次窗口左上角中的返回箭头,返回到通过其他选项找到打印机步骤,然后继续执行下一步。
  8. 选择“使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机”,然后点击“下一步”
    图片 : 选择“使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机”
    选择“使用 TCP/IP 地址或主机名添加打印机”
  9. 设备类型下拉列表中选择自动检测
    图片 : 选择“自动检测”
    选择“自动检测”
  10. 在文本框中键入打印机 IP 地址,然后单击下一步
    您可以通过打印“无线网络测试”报告或“网络配置”页发现 IP 地址。 对于带有显示屏的打印机,使用无线 图标或按钮可以在打印机控制面板上显示 IP 地址。
  11. 等待计算机连接到打印机,然后单击下一步,安装打印驱动程序。
完成“添加打印机向导”操作后,打印机驱动程序已安装并可以使用。

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