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HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows)

本文档适用于 HP 笔记本电脑。

电池的最大容量会逐渐下降。由于电池容量发生变化，Windows 中的充电量指示器可能不会显示充满 100%。要了解电池的情况，请按照本文档中的步骤操作，测试您的电池，在必要时进行校准。在 Windows 电脑上，校准电池可重置电池电量，以精确显示充电量。本文介绍了测试和校准电池的两种方法。此外，还介绍了手动校准电池的方法。

注意：
如果您发现笔记本电脑电池膨胀或变形，请转至笔记本电脑电池膨胀或变形了解详细信息。

根据您所使用的 Windows 版本或诊断方法，本文中的信息和图片可能略有不同。

使用 HP 硬件诊断测试电池（首选方法）

HP 所提供的诊断软件可以用于测试电脑上的硬件组件并确认硬件故障。“电池测试”将检查您的系统，以确保电池可以正常工作。

按照下列说明操作，测试电池：

启动计算机。
搜索 HP 电脑硬件诊断 (Windows)，右键点击搜索结果中的应用程序，然后选择以管理员身份运行。

如果您的电脑上未安装该应用程序，请访问 HP 电脑 - 测试硬件故障网站以下载最新版本。
单击主菜单中的组件测试。
在“组件测试”列表中，单击电源。
选择电池检查，然后点击运行一次。
等待测试完成。电池测试大约需要两分钟的时间。
点击“组件测试”页上的“完成”。
选择测试日志查看电池测试的结果。
测试完成后，查看测试日志，其中显示电池状态或情况。
- 如果您的电池通过测试，点击主菜单，或点击详细信息了解更多信息。
- 如果电池检查失败，请继续执行以下步骤。

查看下表了解建议的操作，然后记下电池状态和故障 ID。记住电池状态和故障 ID，以备联系 HP 客户支持部门时使用。

该表格中的信息还将在主菜单的测试日志中显示。

HP 诊断电池测试结果
状态	“信息”	建议的操作
已通过	电池可正常运行。	阅读其余部分的信息，了解更多信息。
低或非常低	电池可正常运行，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的续航时间明显缩短了。	随着时间的推移以及对电脑的使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的电脑尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
ID 编号故障	电池出现硬件故障或两次充电之间的电池持续时间比预期的周期短得多。	记下电池状态和故障 ID。记住电池状态和故障 ID，以备联系 HP 客户支持部门时使用。
无电池	HP 电池检查未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其它异物阻止了连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池槽中的电池，请将电池彻底插入槽中。
未知	HP 电池检查检查不到电池。	取出并重新安装电池。您可能需要通过 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

使用 HP Support Assistant 测试电池

“HP 电池检查”是 HP Support Assistant 提供的一款实用程序，可在 Windows 设备上简单、准确地测试电池。要使用 HP Support Assistant 检查并校准电池，请按照本部分中的说明操作。

在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant。

如果您的电脑上未安装该应用程序，请访问 HP Support Assistant 网站下载最新版本。
选择我的设备选项卡，然后从设备列表中选择您的电脑。
点击故障排除和修复选项卡，然后选择电池检查。
等待完成电池检查。

HP 电池检查将显示检查结果。

查看 HP Support Assistant 电池检查结果。可能会显示以下状态结果：

HP Support Assistant 电池检查结果
状态	“信息”	建议的操作
已通过	电池可正常运行。	阅读其余部分的信息，了解更多信息。
低或非常低	电池可正常运行，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的续航时间明显缩短了。	随着时间的推移以及对电脑的使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的电脑尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
ID 编号故障	电池出现硬件故障。	记下电池状态和故障 ID。记住电池状态和故障 ID，以备联系 HP 客户支持部门时使用。
无电池	HP 电池检查未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其它异物阻止了连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池槽中的电池，请将电池彻底插入槽中。
未知	HP 电池检查检查不到电池。	取出并重新安装电池。您可能需要通过 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

在 Windows 启动之前测试电池

电池充电和放电后，将其重新充满电。

拔下电源线。
按住电源按钮至少 5 秒钟，以关闭电脑。
启动电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 Esc 键。“启动”菜单出现后，按 F2。随即显示“HP 电脑硬件诊断”主菜单。
单击主菜单中的组件测试。
在“组件测试”列表中，单击电源。
在“电源测试”列表中，单击电池。
在电池测试上，单击运行一次。开始进行电池测试。

电池测试大约需要两分钟的时间。如有需要，请执行“电池校准”，需要 2 到 4 个小时。您可以随时通过按下 Escape 键 (Esc) 进行取消。
等待完成电池检查。
测试完成后，查看“电池检查”页显示电池状态或情况的第一行。
- 如果您的电池通过了测试，单击主菜单，或单击电池详细信息，了解更多信息。
- 如果电池通过检查并需要校准，请点击校准电池。

如果您的电池未通过检查，请查看下表，了解建议的操作，然后记下电池状态和故障 ID。记住电池状态和故障 ID，以备联系 HP 客户支持部门时使用。

该表格中的信息还将在主菜单的测试日志中显示。

HP 诊断电池测试结果
状态	“信息”	建议的操作
已通过	电池可正常运行。	电池无需校准。阅读其余部分的信息，了解更多信息。
校准	电池可正常运行，但需要进行校准。	阅读所显示的消息并采取适当的操作。如果显示使用 HP 电池自动校准功能的选项，则这是首选选项。否则，请单击了解如何校准电池，获取相关操作步骤。注意：完成电池校准流程需要花几个小时，最好在长时间不使用电脑时进行执行。
低或非常低	电池可正常运行，但由于电池的正常老化，与刚使用时相比，电池的续航时间明显缩短了。	随着时间的推移以及对电脑的使用，电池容量下降时，就会显示该状态消息。需要更换电池，以便电池能够提供较长的续航时间。
更换	电池报告故障并需要尽早更换。	更换电池。如果您的电脑尚在保修期之内，您可以联系 HP 支持部门，确认您的电池是否在保修范围之内。
ID 编号故障	电池出现硬件故障或两次充电之间的电池持续时间比预期的周期短得多。	记下电池状态和故障 ID。记住电池状态和故障 ID，以备联系 HP 客户支持部门时使用。
无电池	HP 电池检查未检测到电池。	未在电池盒中安装电池，或未检测到电池。如果安装了电池，请取出电池并检查针脚，查看是否有灰尘或其它异物阻止了连接。如果尚未插入电池，并且您希望测试电池槽中的电池，请将电池彻底插入槽中。
未知	HP 电池检查检查不到电池。	取出并重新安装电池。您可能需要通过 HP Support Assistant 下载并安装所有更新。

手动校准电池

手动校准电池需要四个步骤：将电池充满电、放电或用尽电量、重新充电，然后运行电池测试。校准电池可提升电池量软件的准确性，使其更准确地显示当前的电量。以下说明适用于大多数电池类型。

步骤 1：为电池充电

使用电源线将电池电量充满。

插入电源线。
将电池充满电，99% 到 100%。如要检查电池电量，请将鼠标放在桌面系统托盘中的电池图标上。
当电池充满电时，请继续执行下一步。

步骤 2：将电池放电

电池充满电后，使用“HP 电脑硬件诊断”将电池放电。

拔下电源线。
按住电源按钮至少 5 秒钟，以关闭电脑。
打开电脑，并立即以每秒一次的频率反复按 F2 键，直到显示 HP 电脑硬件诊断 UEFI 菜单。
单击主菜单中的组件测试。

注意：
目的是为了用尽电池电量，而不是获取测试结果。电池放电，电脑关闭，然后再显示测试结果。
在“组件测试”列表中，点击内存。
单击全面测试。
点击循环测试直到发现错误，以开始测试。继续进行测试，直到电池彻底放电，并且电脑关机。

注意：
该测试仅会将电池放电，并不会对内存造成任何影响。
电池放电后，请等待 6 个小时，然后再继续执行下一步操作。

步骤 3：为电池重新充电

请在校准电池前，重新将电池电量充满。

注意：
如果您在电池电量充满前运行 HP 电池检查，则电池故障结果可能不准确。

插上电源线给电池充电。
将电池充满电，99% 到 100%。如要确保电脑电量已充满，请至少在 3 小时内不要拔掉电脑电源线。

注意：
在电脑开启或关闭的情况下，电池会继续充电。
检查电池的充电情况。开启电脑并正常打开 Windows。在桌面上，将鼠标悬停在系统托盘的电池图标上，以查看电池充电百分比。确保电池电量百分比为 99%或 100%。

注意：
如果您插入电源线，并立即运行“HP 电池检查”，则您可能会看到虚假的故障，表示电池损坏。如果电池电量低（低于 3%），您也会收到错误信息。
等待两个小时，然后再使用笔记本电脑。

使用 Battery Health Manager（仅限商用笔记本电脑）

BIOS 中的 Battery Health Manager 提供了多种设置，旨在提高指定 HP 商用计算机的电池寿命和性能。如欲了解受支持的计算机型号列表和 BIOS 更新，以便在这些平台上启用 Battery Health Manager，请转至新的电池健康状况管理功能可延长电池寿命。

打开 BIOS，导航至 Battery Health Manager，然后根据您使用计算机的方式选择所需的设置。

关闭计算机，然后连接电源线（如果尚未连接的话）。
启动电脑，反复按 Esc 键，直到出现开始菜单。
按 F10 打开 BIOS Setup Utility。
使用箭头键选择高级，然后选择电源管理选项。

此时将显示“Battery Health Manager”功能。如果您没有看到“Battery Health Manager”，请转至 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载页面，将 BIOS 更新至最新提供的版本。
单击下拉菜单进行查看，然后选择“Battery Health Manager”设置：
- 最大程度改善电池健康状况：如果计算机大部分时间都插入电源适配器中，则使用此设置。通过将最大电池电量级别降至 80%，该设置可最大程度改善电池健康状况。
- 让 HP 管理电池充电：如果计算机在繁重的负载下运行，或在高温环境中使用，则使用此设置。充电行为会自动调整，以在“最大程度改善电池健康状况”与“最大程度延长电池使用时间”之间取得平衡。
- 最大程度延长电池使用时间：如果您需要在将计算机与充电器断开时让电池充满电，则使用此设置。电池会在充电至 100% 之后停止充电，并且仅当电量低于 95% 时，才会恢复充电。
  
  注意：
  此设置可能会缩短电池寿命。
选择某个设置后，单击保存，然后退出 BIOS Setup Utility。

常见问题解答 (FAQ)

查看以下有关电池测试和校准的常见问题解答。

如果我的 Windows 电脑没有安装 HP 电脑硬件诊断怎么办？

有的 Windows 电脑可能没有安装 HP 电脑硬件诊断工具。HP 所提供的诊断软件可以用于测试电脑上的硬件组件。HP 电脑硬件诊断 (Windows) 是一款基于 Windows 的实用程序，支持您运行诊断测试，以确定电脑硬件是否可以正常运行。该工具将在 Windows 操作系统中运行，以便诊断硬件故障。

打开 web 浏览器，请访问 HP 硬件诊断网站。
将屏幕滚动到 HP 电脑硬件诊断 (Windows) 部分，然后点击下载诊断 (Windows)。
按照屏幕说明下载并安装 HP 电脑硬件诊断 (Windows)。

有关 HP 电脑硬件诊断 (Windows) 的更多信息，请参阅 HP 电脑 - 测试硬件故障。

如果 HP 未从硬盘加载，应如何运行 HP？

您可以将 HP PC (Windows) 安装至 FAT 或 FAT32 格式的空白 USB 驱动器中，以供主存储设备出现故障或 UEFI 文件损坏时使用。

注意：
通过禁用“安全启动”从 USB 驱动器访问 HP PC (Windows)。有关禁用“安全启动”的说明，请参阅安全启动 (Windows 10)。或安全启动 (Windows 8)。

将格式化的 USB 插入您的电脑。
打开 web 浏览器，请访问 HP 硬件诊断网站。
将屏幕滚动到 HP 电脑硬件诊断 (Windows) 部分，然后点击下载诊断 (Windows)。
按照屏幕说明下载 HP 电脑硬件诊断 (Windows)。
当安装向导提示您选择安装位置时，请选择 USB 闪存驱动器。
按照屏幕上的说明完成 HP 电脑硬件诊断的安装 (Windows)。

有关通过 USB 使用 HP 电脑硬件诊断 (Windows) 的更多信息，请参阅 HP 电脑 - 测试硬件故障中的通过外置 USB 设备测试 HP 电脑硬件诊断。。

如果我的电脑未安装 HP Support Assistant 怎么办？

要下载和安装 HP Support Assistant，请访问 HP Support Assistant，点击下载按钮，然后按照屏幕上的说明操作。有关更多信息，请参阅使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）。。

我如何看懂高级电池检查报告的结果？

查看以下列表，了解有关电池详情或高级信息下方所示结果的更多信息。

HP 电脑硬件诊断 UEFI

HP Support Assistant

充电或放电：百分比表示电池充电情况。电源线插入电脑后显示“电量充满”，拔掉电源线后显示“放电”。
主电池：概述了主电池的测试结果。
保修类型：描述了电池的保修类型。
循环次数：电池完全放电和重新电池的次数。在本示例中，电池充放电次数为 38 次，共 1000 次。
制造商：代码显示电池的制造商。
电池年龄：自电池生产日期起的天数。
序列号：电池的序列号。
温度：电池的温度：
设计容量：显示设计的电池充电容量。
完全充电容量：显示电池电量完全充满后的容量。
剩余容量：显示剩余电池电量 (mAh)，而非剩余电量百分比。
电流：放电电流，单位毫安 (mA)。电脑使用交流电源时，电流显示为“0 mA”。
终端电压：电池终端的输出电压。
设计电压：显示设计的电池电压。
电池电压（1-4）：每块电池具备多达 4 个电芯。电池电压代表每个单个电芯的容量。如果一个或多个电池电压项显示“0mV”，则表示电池包含三个或更少的电芯。
状态：提供了一个代码，可显示更多电池状态信息，该信息主要面向服务技术人员。
交流电源：插入电源线后显示“是”，拔下电源线后显示“否”。
CT 编号：该编号为打印在电池条码上的识别编号。
辅助电池：表示还有第二个电池。

为什么电池电量还未充至 100%，电池状态就显示“已充满”？

如要在插入电源线时避免电池进行多次短时充电，电池电量在低于 94% 之前不会充电。

我如何最大限度地增加电池容量和延长电池寿命？

每种电脑型号的 HP 用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。其他的电池维护实践如下：

在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％到 50％电量之间存放锂离子电池。
请勿拆卸、碾压或刺穿电池；请勿缩短电池与外部的接触；请勿将电池置入火中或水中。
切勿让电池长期暴露在高温下。长期暴露于高温下（例如在过热的汽车内）会加速锂离子电池的退化。
如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且不插入交流电源），请取出电池。
如果笔记本电脑连续插入交流电源 2 周以上（通过墙壁插座或圬站），请从笔记本电脑中取出电池。
如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
根据使用模式调校电池。在正常使用情况下，至少每三个月校准电池一次；但是，很少彻底放电的电池应该一个月校准一次
切勿让儿童接触电池。
只应使用电脑随附提供的电池、HP 提供的替换电池或以附件形式购买的兼容型电池。

我如何节约使用电池电源？

用户可人工修改笔记本电脑的耗电情况并节省电池电量。

将屏幕亮度降低至内容仍可读的最低级别。使用 “Fn” 和 “F7” 或 “F8” 键调整亮度。
拔下不使用的外设。外置硬盘、光驱、Zip 驱动器、PC 卡和其他外设都会耗用电池的电量，即使并未使用这些外设也是如此。请在使用之后断开它们。
降低处理器的速度。电脑的运行速度越快，电源的使用时间越短。通过降低处理器的速度，可以延长电池的寿命。处理器速度降低方法在不同机型上是不同的，电脑手册提供了详细的相关说明。
不使用无线时，请关闭无线开关按钮。如果笔记本电脑具有无线开关按钮，请按下此按钮，关闭无线指示灯。
检查正在后台运行的程序。某些程序会自动安装快速启动实用程序，并在电脑启动后在后台运行。您可定期搜索并删除多余的程序，以降低电源要求。

如果我的原装电池充电缓慢，但更换电池充电正常怎么办？

如果原装电池充电太慢，但新电池正常充电，则电池没有发生故障。在更换可能出现故障或磨损的电池前，请按照以下说明操作，确定是否需要更换电池。

搜索并打开设备管理器。
单击电池旁边的箭头，展开电池选项。
在电池选项菜单中，右键点击每个 ACPI 选项，然后点击卸载。

现在电池应该正常充电。如果没有，则可能需要更换电池。
重新启动电脑。

我是否要更换电池？

笔记本电脑电池通常在使用 3 至 5 年之后，才需要更换。执行本文档中的诊断测试有助于确定何时需要更换电池。

电池达到使用寿命后，您可以选择更换笔记本电脑或者仅更换电池。更换电池而不是笔记本电脑，可以延长笔记本电脑的使用寿命，同时降低了拥有成本，又减少了技术浪费。

HP 建议通过 HP 经销商和供应商购买原装 HP 替换电池，避免买到非法或假冒产品。

我如何订购更换电池？

不同的笔记本电脑型号需要使用不同的电池。订购电池之前，用户需要知道笔记本电脑的产品编号，然后才能确定更换电池的部件编号。要查找您的产品编号，请使用 HP Support Assistant，或者在产品标签上查看。

注意：
HP 强烈建议购买原装 HP 替换电池。HP 电池的生产符合或超出国际行业安全标准，并且生产商和笔记本电脑原装电池的生产商是同一家。对于使用原装 HP 替换电池的 HP 产品，HP 为其性能提供保证。

在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant。HP Support Assistant 打开后，将显示笔记本电脑的产品名称、产品编号和序列号。

要下载和安装 HP Support Assistant，请访问 Support Assistant，然后按照屏幕上的说明操作。
如要使用产品标签查找笔记本电脑的产品编号，请关闭笔记本电脑。翻转笔记本电脑，然后找到笔记本电脑底部的 HP 产品标签。在此标签中标注有产品编号 (P/N)。

如欲了解更多信息，请参阅如何查找我的型号或产品编号？。。

注意：
某些型号的产品标签位于电池盒内或检修面板背面。

有关更多详细信息，请访问购买更换电池。

为什么质量控制和安全设计对于替换锂离子电池和替换电池非常重要？

锂离子电池能量密度高，如果不严格按照安全设计准则和特点进行设计，不严格执行生产质量控制，将会带来潜在的危险。媒体界不乏因锂离子电池缺陷导致热污染事件和产品安全召回的例子。HP 在整个电池开发和生产过程中都有严格的标准，以将产品故障的可能性降到最低。HP 强烈鼓励消费者从授权经销商处购买原装 HP 替换电池。