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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04716558

版本: 1

HP EliteBook G2 和 HP ZBook 14 G2 电脑 - 触摸板没有响应,光标移动不稳定,并会出现随机点击情况

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 16-Jun-2015

最近更新 : 18-Nov-2015

DESCRIPTION
使用触控板时,光标移动不稳定,并会出现随机点击情况。 触摸板也会间歇性停止响应。

sourceInformation

范围
本文档中的信息适用于以下:
电脑:
  • HP EliteBook 740 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G2 笔记本电脑
  • HP ZBook 14 G2 移动工作站(能源之星)
操作系统:
  • Microsoft Windows 8(标准版)
  • Microsoft Windows 8 专业版
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 简易版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(64 位)
  • Microsoft Windows 8(企业版)
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(32 位)
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 8.1(标准版)
  • Microsoft Windows 8.1 专业版
  • Microsoft Windows 8.1(企业版)
  • Microsoft Windows 8.1(行业版)
解决方案
要解决此问题,请下载并安装下列 SoftPaq:
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
Synaptics 鼠标固件更新实用程序
版本: TM-02768-002_1.2
修订版: A Pass: 1
注意: 该软件可能已有更新版本。 检查更新的版本,网址为 http://www8.hp.com/us/en/drivers.html

Hardware platforms affected : HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04693571

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国家: 中国

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