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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04679676

版本: 1

顾问文档: HP 笔记本电脑和平板电脑 - 采用一卡多号 SIM 卡时,设备在移动期间,难以连接 WWAN

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 13-May-2015

最近更新 : 06-Sep-2017

DESCRIPTION
采用“一卡多号”(multi-IMSI,国际移动用户识别码)SIM 卡的电脑在移动期间可能难以连接移动网络。 发生该问题的原因是 Windows 无法在 APN 数据库中创建 HP Mobile Connect 配置文件。

范围
本文中的信息适用于支持“一卡多号”和使用 HP Mobile Connect SIM 卡(采用“一卡多号”)的电脑,其中包括:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • HP EliteBook 720 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 720 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 725 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 740 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 740 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 745 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 750 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 755 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 1040 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 9480m 笔记本电脑
  • HP EliteBook Revolve 810 G2 平板电脑
  • HP EliteBook Revolve 810 G3 平板电脑
  • HP ElitePad 1000 G2 平板电脑
  • HP Pro x2 612 G1
  • HP ProBook 430 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 430 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 440 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 440 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 450 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 450 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 640 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 645 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 650 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 655 G1笔记本电脑
  • HP ZBook 14 G2 移动工作站
  • HP ZBook 14 移动工作站
  • HP ZBook 14 移动工作站
  • HP ZBook 15 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15 移动工作站
  • HP ZBook 15u G2 基本型号移动工作站
  • HP ZBook 17 G2 移动工作站
  • HP ZBook 17 移动工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows 8(企业版)
  • Microsoft Windows 8 RT
  • Microsoft Windows 8.1(标准版)
  • Microsoft Windows 8.1 专业版
  • Microsoft Windows 8.1(企业版)
  • Microsoft Windows 8.1(行业版)
  • Microsoft Windows 8(标准版)
  • Microsoft Windows 8 专业版
解决方案
微软已经发布了可解决此问题的热修复程序(Fix531997)。 点击该链接,阅读并下载该修复程序:
注意: 点击上述链接将带您离开惠普网站。 对于惠普网站之外的信息,惠普无法控制,概不承担任何责任。

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP EliteBook 720 G1 Notebook PC, HP EliteBook 720 G2 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR) (deleted), HP EliteBook Revolve 810 G3 Base Model Tablet, HP ElitePad 1000 G2 Tablet, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04642233

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