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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04630290

版本: 1

HP Elite X2 和 EliteBook 笔记本电脑 - 当电脑处于 S3、S4 或 S5 模式时,"始终运行远程管理"(Always on Remote Management)无法正常工作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 02-Apr-2015

最近更新 : 09-Apr-2015

DESCRIPTION
“始终运行远程管理”(AORM)无法与采用 S3、S4 和 S5 电源模式与 HP Touchpoint Manager 生产服务器的电脑进行通信。 使用自定义镜像,而没有安装 Intel Management Engine 组件驱动程序和 Intel 无线网卡驱动程序的电脑会出现该问题。

sourceInformation

范围
本文档中的信息适用于以下:
电脑:
  • HP Elite x2 1011 G1
  • HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 1020 G1 特殊版笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 1040 G2 笔记本电脑
  • HP ZBook 14 G2 移动工作站电脑
  • HP ZBook 15 G2 移动工作站电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 8(标准版)
  • Microsoft Windows 8 专业版
  • Microsoft Windows 8(企业版)
  • Microsoft Windows 8.1(标准版)
  • Microsoft Windows 8.1 专业版
  • Microsoft Windows 8.1(企业版)
解析度
要解决该问题,请下载并安装 Intel Management Engine 组件驱动程序。
下载并安装相应的 Intel 7260/3160 无线网卡驱动程序。 Intel PROSet 驱动程序已被 Intel 无线网卡驱动程序替换。
对于 Windows 7(32 位和 64 位),Windows 8 和 8.1(64 位)操作系统:
受影响的型号
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP Elite x2 1011 G1 平板电脑
HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1020 G1 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1020 G1 特殊版笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1040 G2 笔记本电脑
HP ZBook 14 G2 移动工作站
HP ZBook 15 G2 移动工作站
Intel Management Engine 组件驱动程序
版本: 10.0.30.1072
修订版: A
对于 Windows 7(32 位和 64 位)操作系统:
受影响的型号
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1040 G2 笔记本电脑
HP ZBook 14 G2 移动工作站
HP ZBook 15 G2 移动工作站
英特尔 7260/3160 无线网卡驱动程序
版本: 17.13.0.9
修订版: D
对于 Windows 7(32 位和 64 位)操作系统:
受影响的型号
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP Elite x2 1011 G1 平板电脑
HP EliteBook Folio 1020 G1 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1020 G1 特殊版笔记本电脑
英特尔 7260/3160 无线网卡驱动程序
版本: 17.13.11.5
修订版: D
对于 Microsoft Windows 8(64 位)操作系统:
受影响的型号
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP Elite x2 1011 G1 平板电脑
HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1020 G1 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1020 G1 特殊版笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1040 G2 笔记本电脑
英特尔 7260/3160 无线网卡驱动程序
版本: 17.0.5.8
修订版: D

对于 Windows 8.1(64 位)操作系统:
受影响的型号
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
HP EliteBook Folio 1040 G2 笔记本电脑
英特尔 7260/3160 无线网卡驱动程序
版本: 17.13.0.9
修订版: D
对于 Windows 8.1(64 位)操作系统:
受影响的型号
SoftPaq 说明
版本说明
下载 SoftPaq
HP Elite x2 1011 G1
英特尔 7260/3160 无线网卡驱动程序
版本: 17.13.11.5
修订版: D
注意: 该软件可能已有更新版本。 检查更新的版本,网址为 http://www.hp.com/

Hardware platforms affected : HP Elite x2 1011 G1, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 820 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Notebook PC (ENERGY STAR), HP EliteBook Folio 1020 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 1020 G1 Special Edition Notebook PC, HP EliteBook Folio 1040 G2 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation (ENERGY STAR)

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04619975

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