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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04600955

版本: 1

咨询: HP ElitePad 900 G1 平板电脑 - 平板电脑丢失无线广域网(WWAN)连接

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 13-Mar-2015

最近更新 : 13-Mar-2015

DESCRIPTION
平板电脑可能会丢失 WWAN 连接。 出现此问题的原因是 Windows 组件清理服务删除了 WWAN 驱动程序。

范围
本文档中的信息适用于:
电脑:
HP ElitePad 900 G1 平板电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows 8.1 专业版
  • Microsoft Windows 8
解决方案
禁用 StartComponentCleanup 服务,可以防止出现该问题:
  1. 打开 控制面板 > 管理工具 > 任务计划程序
  2. 点击 任务计划程序库 > Microsoft
  3. 点击 Windows > 检修(Servicing)
  4. 右键点击 StartComponentCleanup
  5. 选择 禁用
如果已经出现该问题,按照以下步骤重新安装 WWAN 模块驱动程序:
  1. 请打开 “设备管理器”
  2. 展开 网络
  3. 右键点击 HS3120 WWAN 模块(如果删除了驱动程序,则此驱动程序旁边会显示黄色叹号)。
  4. 选择 “Disable”
  5. 再次右键点击,选择 启用(这将导致 Windows 重新安装驱动程序)。

Hardware platforms affected : HP ElitePad 900 G1 Tablet

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04596827

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