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    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP Color LaserJet Pro M252、M274、M277 打印机 - "无纸"错误,打印机无法取纸

本文档适用于 HP Color LaserJet Pro M252dw、M252n、M274n、M277c6、M277dw 和 M277n 打印机。
打印机控制面板上显示无纸错误消息,并且打印机无法取纸或送纸。 一体机发出打印的声音,但没有纸张通过。
视频概述
本视频介绍了如何解决打印机无法从进纸纸盒或 ADF 中取纸的问题。
导致送纸问题的原因可能是使用了破损、有灰尘、有褶皱或发生卷曲的纸张。 纸张的质量也有很大关系。 按照以下指南进行操作,避免出现该问题。
  • 只能使用符合打印机规格要求的优质纸张。
  • 所有纸张都存放在干燥、阴凉的地方。 潮湿的环境会导致送纸问题更频繁地发生。
  • 不要在已经打印过的纸张上进行打印。 墨水会使纸张粘在一起。
  • 等待打印机完成作业,或显示无纸放入纸张消息后,再重新放入纸张。
确保所使用的纸张状况良好,在纸盒中堆放整齐,且纸张通道和纸盒没被异物阻挡。
  1. 关闭打印机。
  2. 从打印机背面拔下 USB 连接线或网线。
  3. 向外拉主进纸盒(纸盒 2),将其打开。
    图片 : 拉出主进纸盒(纸盒 2)
    图像: 拉出主进纸盒
  4. 从纸盒 2 中取出所有纸张,然后检查纸张情况:
    • 取出破损、发生卷曲、有褶皱或发生扭曲的纸张。
    • 不要使用有灰尘的纸张进行打印。 重新装入长时间处于纸盒 2 中的纸张。
    • 确保整纸叠中所有纸张的尺寸和类型相同。 一体机一次只能处理一种纸张。
  5. 检查优先送纸槽(纸盒 1)和纸盒 2 中是否存在任何异物。
      图片 : 纸盒 1 和纸盒 2 的位置
      图像: 纸盒 1 和纸盒 2 的位置
    1. 优先送纸槽(纸盒 1)
    2. 主进纸盒(纸盒 2)
  6. 如果您发现纸盒 1 或纸盒 2 中存在异物,请跳至清洁送纸和取纸滚筒步骤。
  7. 从打印机中拉出纸盒 2。
    图片 : 从打印机中拉出纸盒 2
    图像: 从打印机中拉出纸盒 2
  8. 将纸张宽度导板和纸张长度导板滑动到各自最外侧位置。
    图片 : 滑出纸张导板
    图像: 滑出纸张导板
    如果您想要装入 legal 尺寸纸张,请拉出纸盒的正面和背面,将其打开。
    图片 : 打开进纸盒
    图像: 打开 legal 尺寸纸张的纸盒
  9. 在纸盒 2 中再放入一叠纸。
    图片 : 在纸盒 2 中再放入一叠纸
    图像: 在纸盒 2 中再放入一叠纸
  10. 向内滑动纸张宽度导板和纸张长度导板,使其靠紧纸张边缘。 不要将纸张导板推入过深,以免纸张弯曲。
  11. 确保整叠纸的高度没有超过纸张宽度导板侧面的标记线。
    图片 : 向里滑动纸张导板,并检查纸叠高度
    图像: 向里滑动纸张导板,并检查纸叠高度
  12. 将纸盒 2 重新插入打印机。
      注意:
    如果您将进纸盒延长到了 legal 尺寸,则插入纸盒后,纸盒无法牢牢地与打印机固定。 这是正常现象。
    图片 : 插入进纸盒
    图像: 插入进纸盒
  13. 再次进行打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。
步骤二: 检查进纸盒设置
取决于进纸盒的设置,即使进纸盒已放入纸张,打印机也可能会显示“无纸”错误消息。 通过打印机控制面板更改进纸盒设置。
步骤三: 打印清洁页,清洁送纸滚轮和取纸滚轮
送纸滚轮和取纸滚轮上可能会堆积灰尘、纸张纤维和其它碎屑,这会导致卡纸或送纸问题。 打印清洁页可清洁主送纸滚轮和取纸滚轮,而无需进行手动清洗。 清洁打印机中的滚筒,然后尝试打印测试页。
步骤 4: 清洁 ADF 滚轮和分离垫(仅限 M277)
自动进纸器 (ADF) 内部的滚筒或分离器上堆积的灰尘或纸屑可能导致送纸问题。 打开 ADF,然后清洁 ADF 滚筒和分离器。
  1. 准备好以下物品:
    • 干净的无绒布,或者任何结实的、不会残留任何纤维成分的软布
    • 蒸馏水、净化水或瓶装水(自来水可能会损坏打印机)
  2. 从 ADF 中取出文档原件。
  3. 按电源按钮,关闭打印机。
  4. 从打印机背面拔下电源线。
  5. 打开 ADF 顶盖。
    图片 : 打开 ADF 顶盖
    图像: 打开 ADF 顶盖
  6. 找到送纸轮和 ADF 中的分离垫。
    图片 : 送纸轮和分离垫
    图像: 送纸轮和分离垫
  7. 用一块干净的无绒布蘸取过滤水或蒸馏水,挤掉多余的水分。
  8. 使用湿布擦除送纸轮和分离垫上残留的杂物。
  9. 让 ADF 顶盖处于打开状态两分钟,让送纸轮和分离垫变干。
  10. 关闭 ADF 顶盖。
    图片 : 合上 ADF 顶盖
    图像: 合上 ADF 顶盖
  11. 在送纸器纸盒中重新放入文档原件,打印面朝上。 轻轻地将文档尽可能滑入打印机。
      注意:
    在 ADF 中装入的纸张不能超过 35 页。 较大的纸叠可能会导致取纸问题。
  12. 将纸张宽度导板向里滑动,直到导板紧贴纸张边缘。
    不要将纸张宽度导板推入过深,以免纸张弯曲。
  13. 将电源线重新连接到打印机背面。
  14. 按电源按钮,启动打印机。
再次尝试打印、扫描或复印。 如果问题仍然存在,请继续下一步操作。
步骤 5: 重置打印机
有时即使没有出现送纸问题,也会出现错误。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 至少等待 60 秒钟。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
  9. 待一体机完全静止后,再继续执行操作。
再次尝试打印、扫描或复印。 如果问题仍然存在,请继续下一步操作。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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