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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04573483

版本: 1

HP ProBook G2 筆記型電腦 - 在 Windows 8 降級之後,當執行 F11 還原功能時顯示「Windows 無法完成安裝」的訊息

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 13-Feb-2015

最近更新 : 26-Feb-2015

DESCRIPTION
F11 還原無法完成映像復原程序 當設定了 BIOS 管理員密碼的同時若執行 Windows 8 降級至 Windows 7 的動作,會發生此問題。

范围
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP ProBook 430 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G2 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 8.1 專業版 (64 位元)1
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
解决方案
若要解決此問題,請執行下列步驟,以移除 BIOS 密碼:
  1. 在故障狀態下的電源開啟電腦。
  2. 按著 F10 以開機進入 BIOS。
  3. 在 Security (安全) 之下,選擇 Change Password (變更密碼)。
  4. 在密碼欄位中輸入舊密碼,並按下 Enter。
  5. 在空白密碼欄位按下 Enter 鍵,以做為新密碼。
  6. 再次按下 Enter 鍵以確認空白 BIOS 密碼。
  7. 回到主功能表。
  8. 選擇 Save the changes (儲存變更) 並退出。
  9. 按一下「是」以確認儲存並結束 BIOS。
  10. 按下 F11 鍵以開機至「復原」環境。
  11. 依照螢幕上的指示完成復原。
注意: 完成復原程序後,BIOS 密碼可以重新設定。 開啟電腦電源,並按下 F10。 選擇 Security (安全),並選擇 Setup BIOS Administrator Password (設定 BIOS 管理員密碼),以建立 BIOS 密碼。

Hardware platforms affected : HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04558030

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