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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04534174

版本: 1

HP ProBook 640 和 650 G1 筆記型電腦 - 當 USB 硬碟正在使用中,而接收器是插入與其同一側的 USB 3.0 連接埠時,無線滑鼠只能間歇性回應

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 19-Dec-2014

最近更新 : 02-Jan-2015

DESCRIPTION
當外接式硬碟 (HDD) 正在使用中,而硬碟與無線滑鼠接收器都插入同一側的 USB 3.0 連接埠時,該硬碟的雜訊會干擾無線滑鼠接收器,導致滑鼠產生間歇性回應。

范围
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G1 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 企業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 簡易版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (企業版)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 專業版
  • Microsoft Windows 7 企業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 8 RT
零件:
  • HP 2.4 GHz 無線滑鼠
  • HP 可攜式外接 USB 3.0 硬碟
解决方案
若要解決此問題,請將個別裝置插入電腦相反兩側的 USB 連接埠。
  1. 將 USB 硬碟插入右側 USB 連接埠。
  2. 將無線滑鼠接收器插入左側 USB 連接埠。

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04531345

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国家/地区: 中国

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