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HP 一体机 - 打开卡住的 CD 或 DVD 光驱托盘 (Windows 8)

本文适用于安装了 Windows 8 以及 CD 或 DVD 光驱托盘的 HP 一体机。
本文介绍了几种方法来打开或关闭无法正常运行的 CD 或 DVD 光驱托盘。 本文提供以下状态的解决方法:
  • 光驱托盘卡在打开位置。
  • 光驱托盘卡在关闭位置,原因是失去电源。
  • 光盘插入不当。
  • 光盘已经损坏或划伤。
  • 光驱出现故障。
根据光驱托盘卡住的位置:关闭位置或打开位置,执行以下相应操作。
注意:
如果您使用的不是最新版本的 Windows 8,本文档中的部分图片和信息可能会与之有所不同。您可以通过 Microsoft 商店获取最新版本。

打开卡在关闭位置的 CD 或 DVD 光驱托盘

按顺序执行以下操作,直至光驱托盘打开:
  警告:
打开舱门后,如果发现光盘损坏或在光驱托盘内留有碎片,尝试找到光盘的所有碎片。如果无法找到所有碎片,则更换光驱,因为损坏的碎片会导致计算机和其他光盘进一步损坏。
  1. 按 Windows + I 键。
  2. 点击 电源 ,然后选择 重新启动
    图片 : 点击“重新启动”
    等待电脑重新启动并进入 Windows。
  3. 如果键盘上有光盘弹出键,请按这个键。 “弹出”键通常位于音量控制按钮旁边,并且标有指向上方的三角形(下有横线)。
  4. 在“开始”界面,输入在“文件资源管理器”,打开“搜索” charm,然后从搜索结果列表中选择“文件资源管理器”
    图片 : 选择“文件资源管理器”
    将打开“计算机”窗口。
  5. 在“电脑”窗口中,选择卡住的光驱的图标,右键单击该图标,然后点击弹出
    图片 : 选择“弹出”
    光驱托盘应该会打开。 如果未打开,请继续执行以下操作。
  6. 重新启动电脑,并在出现开机画面后(Windows 启动前)按下光驱上的“弹出”按钮。 如果通过这种方式可以打开光驱托盘,但是在 Windows 中仍然无法打开,则说明另一个软件应用程序正在控制该光驱。 尝试关闭或配置任何用于刻录光盘或监控光驱的应用程序。
  7. 如果光驱舱门仍不能打开,请按照以下步骤操作,将拉直后的纸夹一端插入光驱的手动弹出孔中:
    1. 按 Windows + I 键。
    2. 点击电源,按住 Shift 键,然后选择关机
      图片 : 选择“关机”
      等待电脑完全关机。
    3. 拔掉电脑的所有电源线。
    4. 找到光驱上的小孔。 这是手动释放孔。 手动释放孔的位置并不固定。
      注意:
      某些型号的手动释放孔看起来可能与光驱活动 LED 指示灯类似,并且大小几乎完全相同。 如果纸夹无法插入该孔,则不要强行插入。确保该孔确实不是 LED 指示灯。
      图片 : 手动释放孔的可能位置
      手动释放孔的位置
      图片 : 手动释放孔的可能位置
      手动释放孔的位置
    5. 将纸夹拉直并插入手动释放孔,直到感觉有阻挡物为止。
    6. 向里轻按纸夹,直到光驱托盘被释放。
      释放该锁,将允许光驱托盘在短距离内打开。
    7. 取出纸夹并轻轻地向外拉抽屉,直到可以取出光盘为止。
    8. 取出光驱托盘中的光盘,连接电源线,然后打开电脑。
  8. 如果仍无法打开光驱托盘,请使用以下步骤打开电脑机箱,检查该光驱的电源线连接情况。
      警告:
    金属面板的边角可能会割破皮肤。 小心,不要让皮肤沿电脑内部的金属边移动。
      警告:
    本产品中有易受静电 (ESD) 损坏的部件。 为了降低 ESD 损坏的可能性,请在无地毯的地板上执行操作,使用防静电工作表面(如导电泡沫垫),并戴上接地的 ESD 腕带(如电脑的金属外壳)。
    1. 按 Windows + I 键。
    2. 点击电源,按住 Shift 键,然后选择关机
      图片 : 选择“关机”
      等待电脑完全关机。
    3. 从电脑背面拔下所有电源线。
    4. 按下电脑上的电源按钮,然后松开。
    5. 将电脑正面朝下放在平坦的柔软的平面上的螺钉拧下用于固定到电脑上,左后的盖板,然后卸下后盖。
      图片 : 拧下后盖上的螺丝
      拧下后盖上的螺丝
      图片 : 卸下后盖
      卸下后盖
      注意:
      打开光驱的相关说明会因型号不同而有所差异。 例如,一些电脑型号的背面采用左右两侧盖板。 对于这些型号,卸下覆盖光驱的检修盖。
    6. 找到与光驱相连的电源线。
      图片 : 找到电源线
      找到电源线
    7. 拔下电源线并等待 5 秒钟。
    8. 找到另一根未使用的电源线,将该电源线插入驱动器背面的电源插孔中,并确保牢固插入。 如果没有可用的电源线,请将原来的电源线重新插入驱动器背面的电源插孔中,并确保牢固插入。
    9. 重新安装后盖。
      图片 : 重新安装后盖
      重新安装后盖
    10. 重新插入电源线,然后打开电脑,按下光驱上的“弹出”按钮。
    如果 CD 或 DVD 光驱没有手动弹出功能,并且执行本文中的操作仍无法打开光驱托盘,或者如果光盘在光驱内划伤,则需要更换光驱。

关闭卡在打开位置的 CD 或 DVD 光驱

重新启动电脑。 重启后,光驱舱门应自动关闭。 注意有什么反应。

检查是否存在导致光驱托盘保持打开状态的异物或硬件问题

查看以下问题以及相应的解决方法:
  • 确保“弹出”按钮没有卡住关闭(即弹出位置)。 如果该按钮被卡住,请尝试使用铅笔的橡皮端按该按钮。 如果需要,请清洁该按钮。
  • 用手电筒照明,通过打开的光驱托盘查看光驱内部。 检查是否有物体掉到光驱内部,例如光盘标签、光盘碎片,或者可能意外插入的一切异物。 如果可以轻松检索到异物,请将其取出,然后重新尝试。 如果仍然失败,请进行维修或更换光驱。

检查是否存在导致光驱托盘保持打开状态的软件问题

如果光驱托盘在 Windows 加载之前能够打开和关闭,但是之后却保持打开状态,说明是软件问题造成该光驱托盘处于打开状态。 执行下列操作:
  1. 在“开始”界面,输入在“文件资源管理器”,打开“搜索” charm,然后从搜索结果列表中选择“文件资源管理器”
    图片 : 选择“文件资源管理器”
  2. 在“电脑”窗口中,选择卡住的光驱的图标,右键单击该图标,然后点击弹出
    图片 : 点击“弹出”
  3. 等待约 3 秒钟,然后向里按光驱托盘前端关闭光驱托盘。 如果光驱托盘仍不能关闭,请继续执行以下操作。
  4. 使用 Microsoft 系统还原功能将电脑返回到光驱托盘正常运行的时间点。
  5. 如果使用系统还原功能后,光驱托盘可以正常关闭,则无需执行其它操作。 否则,请继续执行以上操作重置光驱托盘状态。
  6. 按 Windows + I 键。
  7. 点击电源,按住 Shift 键,然后选择关机
    图片 : 选择“关机”
    等待电脑完全关机。
  8. 从电脑背面拔下所有电源线。
  9. 卸下后盖。
    图片 : 拆卸后盖
    拆卸后盖
    注意:
    打开光驱的相关说明会因型号不同而有所差异。 例如,一些电脑型号的背面采用左右两侧盖板。 对于这些型号,卸下覆盖光驱的检修盖。
  10. 拔掉光驱的线缆,并使线缆的松散端远离风扇。
    如果该光驱是 SATA 光驱,当取光驱时必须紧按连接器,以免损坏光驱扣。
    图片 : 光驱连接线
     光驱连接线的位置
  11. 重新连接电源线,打开电脑并等待 Windows 完全加载。
  12. 按 Windows + I 键。
  13. 点击 电源 ,然后选择 重新启动
    图片 : 选择“重新启动”
    等待电脑重新启动并进入 Windows。
  14. 在 Windows 完全加载(再次)后,按 Windows + I 键。
  15. 点击电源,按住 Shift 键,然后选择关机
    图片 : 选择“关机”
    等待电脑完全关机。
  16. 从电脑背面拔下所有电源线。
  17. 重新连接光驱连接线。
  18. 重新安装后盖。
    图片 : 重新安装后盖
    重新安装后盖
  19. 连接电源线,启动电脑。 “弹出”功能应该可以正常运行。

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