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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04534006

版本: 1

HP ProBook 640 和 650 G1 笔记本电脑 - 在使用 USB 硬盘的过程中,将接收器插入同一侧 USB 3.0 端口中,无线鼠标会间歇性响应

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 19-Dec-2014

最近更新 : 02-Jan-2015

DESCRIPTION
在使用硬盘过程中,将外置硬盘和无线鼠标接收器插入同一侧的 USB 3.0 端口后,硬盘噪音会干扰无线鼠标接收器,并导致鼠标间歇性响应。

范围
本文档中的信息适用于:
以下电脑:
  • HP ProBook 640 G1笔记本电脑
  • HP ProBook 650 G1笔记本电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 简易版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(64 位)
  • Microsoft Windows 8(企业版)
  • Microsoft Windows 8(标准版)
  • Microsoft Windows 8 专业版
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(32 位)
  • Microsoft Windows 8 RT
部件:
  • HP 2.4 GHz 无线鼠标
  • HP 外置便携式 USB 3.0 硬盘
解决方案
如要解决该问题,请将各设备插入电脑另一侧的 USB 端口中。
  1. 将 USB 硬盘插入右侧 USB 端口中。
  2. 将无线鼠标接收器插入左侧 USB 端口中。

Hardware platforms affected : HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04531345

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国家/地区: 中国

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