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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04534005

版本: 1

HP EliteBook、ProBook 和 ZBook 笔记本电脑 - 在经典桌面模式下使用 Internet Explorer 时,在外置显示器之间切换窗口后,设备出现延迟情况

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 19-Dec-2014

最近更新 : 02-Jan-2015

DESCRIPTION
在两台外置显示器之间切换 Internet Explorer 窗口时,电脑在时间上出现明显的滞后或延迟。 只有将 Internet Explorer 设为“经典桌面模式”时才会出现这种情况。

范围
本文档中的信息适用于:
以下电脑:
  • HP EliteBook 840 G1 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G1 笔记本电脑
  • HP ProBook 640 G1笔记本电脑
  • HP ZBook 14 移动工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(32 位)
解决方案
如要解决该问题,请执行以下流程:
步骤 1: 启用 Windows Aero:
  1. 点击 “开始”,右击 “电脑”,然后选择 “属性”
  2. 点击左侧窗格中的 高级系统设置 ,打开 系统属性 窗口。
  3. 选择 “高级”选项卡。
  4. 性能 下方,点击 设置
  5. 查看 启用桌面组合启用透明玻璃 选项。
  6. 选择 “应用”,然后点击 “确定”
  7. 关闭 高级系统设置系统属性窗口,并重新启动电脑。
  8. 重新登录后,右击 桌面,点击 个性化,并选择 窗口颜色。 然后确认已选中 启用透明效果。 如果未启用,请检查并保存更改。
  9. 关闭 “个性化” 窗口。
  10. 立即点击 “开始”,然后右击 “电脑”“属性”
  11. 在窗口底部,选择 性能信息和工具。 您将转到 Windows 体验索引 (WEI)界面。
  12. 点击 重新运行评估 ,刷新您的 WEI 索引分数。 如果尚未对电脑评估,请选择 对电脑评估选项。 该流程将执行评估。 完成此流程需要数分钟的时间。
  13. 完成流程后,请关闭 性能信息和工具窗口。
    (首次完成“对电脑评估”功能后,可以使用 重新运行评估 选项 。)
  14. 右键点击 桌面,然后选择 个性化
  15. 选择您要使用的 Aero 主题。
  16. 点击 “保存主题”
步骤 2: 启用“桌面窗口管理器” (DWM):
  1. 单击 Start(开始)
  2. 在搜索字段中输入 Services.msc 。 如果“用户帐户控制” (UAC) 出现提示,请提供密码或确认信息,继续操作。
  3. 向下滚动,直到您找到标有 “桌面窗口管理器会话管理器”的条目。
  4. 右击 此服务。 在菜单中,选择 开始
  5. 再次 右击 该条目。 从菜单中选择 属性
  6. 选择 “常规” 选项卡。
  7. 将“启动类型”更改为 自动。
  8. 点击 应用,然后点击 确定
  9. 关闭 服务窗口。
步骤三: 禁用图形处理器 (GPU):
  1. 点击 开始,然后点击 Internet Explorer
  2. 点击菜单中的“工具”图标,然后点击“Internet 选项”。
  3. 单击 Advanced(高级)选项卡。 在“加速图形”下方,选择“使用软件渲染”,而不是“GPU 渲染”复选框。
    图 1: Internet 属性

  4. 点击“应用”,然后点击“确定”。
  5. 关闭 Internet Explorer ,然后按顺序重新启动,让变更生效。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04528322

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