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HP Officejet 4630 和 HP Deskjet Ink Advantage 4640 e-All-in-One 打印机系列 - 显示 ADF 卡纸错误

问题
使用自动送稿器 (ADF) 进行复印、扫描或传真时,打印机控制面板上显示错误信息“ADF 卡纸: 文档原件已被卡住或自动送稿器 (ADF) 不干净。 如果要取出文档原件,请打开 ADF 盖板。 如要清洁 ADF,请参阅用户指南”错误消息。
图片 : 自动送稿器(ADF)
图: 自动送稿器(ADF)
点击加号(),获取更多信息。
重要信息: 必须按顺序执行以下解决方案,解决该问题。
解决方法一: 关闭然后重新开启打印机。
请按照以下步骤重启打印机。
  1. 按电源按钮,关闭打印机。 如果打印机无法关闭,请拔下打印机背面的电源线。
  2. 等待 60 秒。
  3. 将电源线重新连接到打印机背面。
  4. 按“电源”按钮,启动打印机。
      注意:
    打印机可能需要预热几分钟。 等待一体机预热结束后再继续操作。
  • 如果打印机弹出所有纸张并且控制面板不再显示错误消息,则故障排除操作到此结束。
  • 如果打印机没有弹出纸张并且控制面板仍然显示错误消息,请继续进行下一个解决方案。
解决方法二: 清除卡纸
请按照以下步骤操作,清除 ADF 中的卡纸。
第一步: 取出所有松散纸张
取出 ADF 纸盒和出纸盒中的所有松散纸张。
  警告:
此时,不要取出任何卡纸,否则会损坏 ADF 装置。
图片 : 取出所有松散纸张
图: 取出所有松散纸张
第二步: 清除 ADF 中的所有卡纸
  1. 按电源按钮,关闭打印机。
  2. 分别从打印机后面和电源插座上拔下电源线。
      警告:
    在检修打印机内部之前务必断开电源线,以避免造成损伤或触电风险。
  3. 如果您使用连接线与打印机相连,请断开打印机背面的 USB 连接线。
  4. 提起 ADF 顶盖。
    图片 : 提起 ADF 顶盖
    图: 提起 ADF 顶盖
  5. 提起 ADF 前端的突舌,提起 ADF 装置。
    图片 : 提起 ADF 装置
    图: 提起 ADF 装置。
  6. 从 ADF 上轻轻拉出卡纸。 为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。
      警告:
    如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在 ADF 内部。 使用手电筒彻底查看滚轮是否有纸张碎片。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸现象。
    图片 : 取出 ADF 中的所有卡纸
    图: 取出 ADF 中的所有卡纸
  7. 按下 ADF 装置,直至卡入到位。
  8. 关紧两端的 ADF 顶盖。
    图片 : 关紧两端的 ADF 顶盖
    图: 关紧两端的 ADF 顶盖
  9. 抬起扫描仪顶盖。
  10. 轻轻拉出扫描仪盖板底部的滚轮中卡住的所有纸张。 为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。
    图片 : 扫描仪盖板上的 ADF 滚轮
    图: 扫描仪盖板上的 ADF 滚轮
      警告:
    如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在自动送稿器滚轮内部。 使用手电筒彻底查看滚轮是否有纸张碎片。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸现象。
  11. 合上扫描仪顶盖。
  12. 将电源线重新连接到打印机背面。
  13. 将电源线重新插入电源插座。
  14. 如果您使用 USB 连接线将打印机连接到电脑,请重新连接打印机背部的 USB 连接线。
  15. 按“电源”按钮,启动打印机。
  16. 确定清除打印机控制面板上显示的所有消息。
第三步: 重新装入原件,然后再次尝试执行任务
  1. 在自动送稿器纸盒中重新装入文档原件,打印面朝上。
    图片 : 重新装入原件
    图: 重新装入原件。
  2. 调整纸张宽度导板,使其轻轻贴住纸张边缘。 不要将纸张导板推入过紧,以免阻塞纸张。
    图片 : 调整纸张宽度导板
    图: 调整纸张宽度导板。
  3. 在打印机控制面板上,按下 “确定”,继续对原件执行操作。
  • 如果打印机 继续 执行任务,则故障排除到此结束。
  • 如果打印机 无法 继续自动执行该任务或 问题仍然存在,请继续执行下一步操作。
第四步: 打印“打印机状态报告”
打印测试页,确保硬件可以正常运行。
  1. 在打印机控制面板上,按向下箭头, ()选择 “工具”,然后按 “确定”
  2. 按向下箭头(),选择“打印状态报告”,然后按“确定”。 打印机将打印测试页。
    图片 : 打印机状态报告样例
    图像: 打印机状态报告样例
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法三: 重置打印机
请按照以下步骤重置打印机。
  1. 按电源按钮(),启动一体机。
  2. 启动打印机,从打印机背面拔下电源线。
  3. 从墙面插座拔下电源线。
  4. 至少等待 15 秒钟。
  5. 将电源线重新插入墙面插座。
  6. 将电源线重新连接到打印机背面。
  7. 如果一体机无法自动启动,请按电源按钮()启动它。
第二步: 使用 ADF 进行复印
  1. 将普通纸张装入纸匣中。
  2. 将一页文档原件装入 ADF,打印面朝上。
    图片 : 放入文稿
    图: 放入文稿
  3. 调整纸张宽度导板,使其轻轻贴住纸张边缘。 不要将纸张导板推入过紧,以免阻塞纸张。
    图片 : 调整纸张宽度导板
    图: 调整纸张宽度导板
  4. 在打印机控制面板上,按向下箭头, ()滚动至 “复印”,然后按 “确定”
  5. 按向下箭头,选择 黑白复印彩色复印,然后按下 确定。 打印机开始打印复印页。
  • 如果打印机 可以执行复印 ,则故障排除到此结束。
  • 如果打印机 无法 执行复印或 问题仍然存在,请继续执行下一步。
第三步: 打印“打印机状态报告”
为了确保硬件功能正常,打印一张“打印机状态报告”作为测试页。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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