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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04516268

版本: 1

HP Elite x2 平板电脑、Pro x2 平板电脑、HP ZBook、ProBook 和 EliteBook 笔记本电脑 - 无法通过外部 USB 设备重新安装英特尔 USB 3.0 驱动程序。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 02-Dec-2014

最近更新 : 13-Mar-2015

DESCRIPTION
无法从外置 USB 设备重新安装英特尔 USB 3.0 驱动程序。 设备管理器将 USB 3.0 驱动程序显示为未知设备。
图 1: 通过安装程序来安装驱动程序安装:

范围
本文档中的信息适用于:
以下电脑:
  • HP ProBook 430 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 440 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 445 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 450 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 455 G2笔记本电脑
  • HP ProBook 470 G2笔记本电脑
  • HP EliteBook 725 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 740 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 745 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 750 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 755 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 820 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 840 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 850 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 9480m 笔记本电脑
  • HP EliteBook Folio 1020 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook 1040 G2 笔记本电脑
  • HP EliteBook Revolve 810 G3 平板电脑
  • HP Elite x2 1011 G3 平板电脑
  • HP Pro x2 612 G1 平板电脑
  • HP ZBook 14 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15 G2 移动工作站
  • HP ZBook 15u G2 移动工作站
  • HP ZBook 17 G2 移动工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭高级版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 家庭普通版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 旗舰版(32 位)
  • Microsoft Windows 8.1(64 位)
解决方案
如要解决此问题,请执行下列操作步骤:
  1. 将文件保存到硬盘上的某份文件夹中。 (记下保存下载文件的文件夹)。
  2. 双击该文件。
  3. 按照屏幕中的操作指南完成安装过程。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04498033

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