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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c04499196

版本: 1

HP Pro X2 612 G1 平板电脑 - 在 BIOS 中重置网络控制器配置时显示错误的 MAC 地址

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 06-Nov-2014

最近更新 : 07-Nov-2014

DESCRIPTION
BIOS 中显示错误的 MAC 地址。 在“BIOS Security Sure Start”设置中重置“网络控制器配置”时,就会发生该问题。

范围
本文档中的信息适用于:
平板电脑:
HP Probook x2 612 G1 平板电脑
操作系统:
Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
解决方案
注意: 对于 Windows 7,传统模式是默认的启动模式设置。 确保启动模式是传统模式,然后再进行以下步骤操作。 如果 MAC 地址被重置,请在传统模式下启动一次电脑,然后在本地模式中启动一次,恢复 MAC 地址。 硬件中的实际 MAC 地址是正确的; 这只是 BIOS 中的美学问题。
如要解决该问题,请执行以下步骤,恢复 MAC 地址:
  1. 打开或重新启动电脑。
  2. 立即按下 “Esc”键。 (Esc 键将显示开始菜单)。
  3. “开始”菜单将打开。 选择 “F10” 进入 “BIOS 设置”
  4. 选择 高级,然后选择 启动选项
  5. 向下滚动至 启动模式
  6. 确认 启动模式 被设置为 传统
  7. 选择 退出,然后选择 保存更改
  8. 启动至 Windows 一次。 启动至桌面后,关闭电脑。
  9. 重新启动电脑。
  10. 立即按下 “Esc”键。
  11. 选择 “F10” 进入 “BIOS 设置”
  12. 选择 高级,然后选择 启动选项
  13. 向下滚动至 启动模式,然后按 Enter 键,编辑字段。
  14. 启动模式 更改为 UEFI 本地
  15. 将显示一条警告,表示禁用 传统模式 可能会对启动至当前安装的操作系统有负面的影响。
  16. 点击 接受,接受启动模式更改。
  17. 选择 退出,然后选择 保存更改
  18. 电脑将重新启动,但是 Windows 启动之前将停止。
  19. 将显示一条 BIOS 消息“ 未发现可启动镜像,笔记本电脑将关闭”。
    这是准确的消息,因为在 UEFI 本地模式中,Windows 7 无法启动。
  20. 选择 确定。 电脑将关闭。
  21. 重新启动电脑。
  22. 立即按下 “Esc”键。
  23. 选择 “F10” 进入 “BIOS 设置”
  24. 选择 高级,然后选择 启动选项
  25. 向下滚动至 启动模式,然后按 Enter 键,编辑字段。
  26. 重新将 启动模式 更改回 传统
  27. 选择 接受,接受有关启用或禁用传统模式的消息。
  28. 选择 退出,然后选择 保存更改
  29. 现在已恢复 MAC 地址。
注意: 因不同型号的菜单选项随着时间的推移而改变,因此该流程的具体操作步骤可能稍有不同。 如需更多帮助,请参阅产品手册。

Hardware platforms affected : HP Pro x2 612 G1

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04493592

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