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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04491462

版本: 1

HP EliteBook、ProBook Zbook 和 Spectre 個人電腦 ─ 滑鼠和銜接基座間有外接式 USB 集線器時,無法喚醒 USB 滑鼠

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 28-Oct-2014

最近更新 : 28-Oct-2014

DESCRIPTION
滑鼠輸入無法喚醒電腦。 如果 USB 滑鼠連接至外接式 USB 集線器 (此集線器連接至 3001PR 銜接基座的 USB 3.0 連接埠) 時會發生此問題。 如果外接式集線器連接至 3001PR 銜接基座的 USB 2.0 連接埠就不會發生此問題。

范围
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP 210 G1 筆記型電腦
  • HP 215 G1 筆記型電腦
  • HP 240 G2 筆記型電腦
  • HP 245 G2 筆記型電腦
  • HP 246 G2 筆記型電腦
  • HP 250 G2 筆記型電腦
  • HP 255 G2 筆記型電腦
  • HP 255 G3 筆記型電腦
  • HP EliteBook 745 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 755 G2 筆記型電腦
  • HP EliteBook 820 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 840 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8470p 筆記型電腦
  • HP EliteBook 850 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook 8770w 行動工作站
  • HP EliteBook Folio 1040 G1 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 9470m 筆記型電腦
  • HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook 電腦
  • HP EliteBook Folio 9480m 筆記型電腦
  • HP EliteBook Revolve 810 G1 可轉換式平板電腦
  • HP ElitePad 1000 G2 平板電腦
  • HP ElitePad 900 G1 平板電腦
  • HP Pro x2 410 G1 筆記型電腦
  • HP Pro x2 612 G1
  • HP ProBook 430 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 430 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G0 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 445 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G0 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 455 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 640 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 6470b 筆記型電腦
  • HP ProBook 650 G1 筆記型電腦
  • HP ProBook 6570b 筆記型電腦
  • HP Spectre 13 x2 Pro PC
  • HP Spectre 13 x2 Pro PC
  • HP ZBook 14 行動工作站
  • HP ZBook 15 吋行動工作站
  • HP ZBook 17 吋行動工作站
解决方案
若要解決這個問題,請執行以下其中一個步驟:
選項 1:
使用電源按鈕或任何鍵盤上的按鍵,將電腦從睡眠模式喚醒。
選項 2:
將裝置直接連接 3001PR 銜接基座的 USB 連接埠。
選項 3:
將外部集線器連接到的 3001PR 銜接基座的 USB 2.0 連接埠。

Hardware platforms affected : HP 210 G1 Notebook PC, HP 215 G1 Notebook PC, HP 240 G2 Notebook PC, HP 245 G2 Notebook PC, HP 246 G2 Notebook PC, HP 250 G2 Notebook PC, HP 255 G2 Notebook PC, HP 255 G3 Notebook PC, HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 820 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 8470p Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 8770w Mobile Workstation, HP EliteBook Folio 1040 G1 Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Notebook PC, HP EliteBook Folio 9470m Ultrabook, HP EliteBook Folio 9480m Notebook PC, HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet(Standard HP Product), HP ElitePad 900 G1 Tablet, HP Pro x2 410 G1 Notebook PC, HP Pro x2 612 G1, HP ProBook 430 G1 Notebook PC, HP ProBook 430 G2 Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G1 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 6470b Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC, HP Spectre 13 x2 Pro PC, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 Mobile Workstation, HP ZBook 17 Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04478504

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