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HP Photosmart Premium 一体机(B209a、B209b 和 B209c) -打印机控制面板显示"打印头故障"或"打印头缺失或损坏"消息。

本文适用于 HP Photosmart Premium 一体机(B209a、B209b 和 B209c)。
控制面板上显示“打印头故障”“打印头缺失或损坏”消息,并且打印机无法进行打印。 本文解决了这类打印头故障问题。
解决方法一: 取出、清洁并重装打印头
按照下列步骤操作,取出、清洁并重新安装打印头。
  1. 如果打印机尚未开启,请按电源按钮将其开启。
  2. 打开墨盒舱门。 将笔架移动到打印机的中央位置。 待托架完全空闲且静止后,继续执行操作。
  3. 取出所有墨盒并将其放在一张纸上,让墨盒喷嘴朝上。
      注意:
    墨盒放在打印机外面的时间不得超过 30 分钟。 否则可能会损坏打印机和墨盒。
    图片 : 取出墨盒
    图: 取出墨盒
  4. 抬起笔架闩锁,直至其完全静止。
    图片 : 提起闩锁
    图: 提起闩锁
  5. 提起以取出打印头。
    图片 : 取出打印头
    图: 取出打印头
  6. 清洁打印头。
    打印头上有三个区域需要清洁: 墨水喷嘴两侧的塑料斜坡、墨水喷嘴和电子触点之间的边缘以及电子触点。
      图片 : 需要清洁的三个区域
      图: 清洁待清洁的打印头的三个区域 墨水喷嘴两侧的塑料斜坡、墨水喷嘴和电子触点之间的边缘以及电子触点
    1. 墨水喷嘴两侧的塑料斜坡
    2. 墨水喷嘴和电子触点之间的边缘
    3. 电子触点
      警告:
    请勿触摸喷嘴。 请勿用手指触摸电子触点。 清洁材料能够触碰电子触点区域。
    请按照以下步骤操作,清洁打印头:
    1. 准备清洁材料:
      • 干净的无绒布或几张清洁纸(咖啡滤纸和眼镜清洁布效果极佳)
      • 蒸馏水或瓶装水。
    2. 用干净的无绒布蘸取少量的水,然后从下到上擦拭电子触点区域。 请勿擦拭喷嘴和电子触点之间边缘外的区域。 反复擦拭,直至布上不再出现新的墨水痕迹为止。
      图片 : 清洗打印头触点
      图: 清洗打印头触点
    3. 使用干净、微湿的无绒布擦拭喷嘴和电子触点间的区域,清除墨水污迹和污垢。
      图片 : 清洁打印头的边缘
      图: 清洁打印头的边缘。
    4. 使用干净、微湿的无绒布擦拭喷嘴两侧的塑料斜坡。 清洁喷嘴。
      图片 : 清洁打印头斜坡
      图: 清洁打印头斜坡。
    5. 执行下一步操作前,请用干燥、无绒布块擦拭之前清洁过的区域。
  7. 清洁打印机内部的电子触点:
    1. 用干净的无绒布蘸取少许瓶装水或蒸馏水。
    2. 使用布从上到下擦拭打印机内部的电子触点。 根据需要使用多块干净的清洁布。 反复擦拭,直至布上不再出现新的墨水痕迹为止。
      图片 : 清洁打印机内的触点
      图: 清洁打印机内的触点。
    3. 执行下一步操作前,请用干燥、无绒布擦拭刚刚清洁过的区域。
  8. 请确保闩锁已抬起,然后重新装入打印头。
    图片 : 插入打印头
    图: 插入打印头
  9. 轻轻放低闩锁。
      警告:
    请确保在降低闩锁之后,再安装墨盒。 如果闩锁仍然较高,则墨盒可能安装错误且打印机存在故障。
    图片 : 放低闩锁
    图: 放低闩锁
  10. 将每个墨盒滑入相应的插槽中,直到其卡入到位。 确保各个墨盒标签上的彩色图形与墨盒插槽上的彩色图形一致。
    图片 : 重新安装所有墨盒
    图: 重新安装所有墨盒
  11. 合上墨盒舱门。
解决方法二: 重置打印机
重置打印机可以解决某些打印头问题。 请按照以下步骤重置打印机。
  1. 开启打印机(如果尚未开启)。
  2. 待打印机完全静止后,再继续执行操作。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
  4. 从墙面插座拔下电源线插头。
  5. 等待至少 60 秒。
  6. 将电源线插头插回到墙面插座。
      注意:
    HP 建议将打印机电源线直接插入墙面插座。
  7. 将电源线重新连接到打印机背面。
  8. 开启打印机(如果尚未自动开启)。
    打印机可能需要预热一段时间。 打印机指示灯可能会闪烁,笔架可能会移动。
  9. 等待打印机预热结束并且完全静止后再执行操作。
解决方法三: 更换打印头
如果完成上述操作后问题仍然存在,请更换打印头。
  警告:
拆除旧墨盒前须先准备好一个新的打印头组件。 惠普(HP)建议墨盒在打印机外放置的时间不超过 30 分钟。 否则可能会损坏打印机和墨盒。
如果您的墨盒或打印头存在问题,则它可能处于保修范围。 如要查看墨水或硒鼓耗材的保修服务,请转至hp.com/go/learnaboutsupplies,并查看耗材的有限保修信息。
获得更换打印头后,请转至“更换打印头装置”了解详细说明。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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