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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04476978

版本: 1

諮詢:HP 零售系統 - 熱插拔或拔除後,序列埠、序列裝置、PUSB 裝置無法運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 13-Oct-2014

最近更新 : 13-Oct-2014

DESCRIPTION
熱插拔 (系統電源開啟時連線或中斷連線) 之後,序列裝置和插電式 USB (PUSB) 週邊可能無法運作,因為必要裝置驅動程式可能未載入,更重要的是,因為熱插拔序列裝置會潛在損壞下列任何或所有元件:
  • 序列埠硬體
  • 序列裝置
  • 系統主機板或高級 I/O 集線器
  • PUSB 裝置

范围
本文件的資訊適用於下列項目:
系統:
  • HP Engage Flex Pro
  • HP Engage Flex Pro-C
  • HP Engage One All-in-One
  • HP Engage One Pro AIO
  • HP Engage Go
  • HP MP9 G2 零售系統
  • HP MX10 零售解決方案
  • HP RP2 零售系統 2000 型電腦
  • HP RP2 零售系統 2020 型電腦
  • HP RP2 零售系統 2030 型電腦
  • HP RP3 零售系統機型 3100
  • HP rp5800 銷售點系統
  • HP RP5 零售系統機型 5810
  • HP RP7 零售系統機型 7100
  • HP RP7 零售系統機型 7800
  • HP RP9 G1 零售系統機型 9015
  • HP RP9 G1 零售系統機型 9018
配件:
HP ElitePad 零售擴充基座
解决方案
為確保序列裝置和 PUSB 驅動程式載入,並避免硬體損壞,在連接或中斷序列裝置的連線之前請關閉系統電源。不推薦使用熱插拔週邊設備。熱插拔和拔除週邊設備可能會導致永久性硬體損壞。熱插拔和/或拔除序列裝置所造成的損壞恕不在 HP 保固範圍內。

Hardware platforms affected : HP Engage Advanced I/O Base White, HP Engage Basic I/O Base, HP Engage Basic I/O Base White, HP Engage Flex Pro Retail System, HP Engage Flex Pro-C Retail System, HP Engage Go Mobile System, HP Engage One All-in-One System, HP Engage One Pro AIO System, HP MP9 G2 Retail System, HP MP9 G4 Retail System, HP RP2 Retail System Model 2000, HP RP2 Retail System Model 2020, HP RP2 Retail System Model 2030, HP RP3 Retail System Model 3100, HP RP7 Retail System Model 7100, HP RP7 Retail System Model 7800, HP RP7 Retail System Model 7800 (ENERGY STAR), HP RP9 G1 Retail System, HP Retail Expansion Dock for ElitePad, HP rp5800 Retail System

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04471468

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