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HP 客户支持 - 知识库

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HP Instant Ink - 什么是 HP Instant Ink?

本文适用于对成为 HP Instant Ink 客户感兴趣的用户。
HP Instant Ink 是一项墨盒更换服务。 如要加入,请在 Instant Ink 套餐中注册符合 HP Instant Ink 要求的打印机。 该套餐根据您每月所打印的页数进行收费。 打印机将向 HP 发送墨水量信息,并在打印机的墨水量不足时,向您运送新墨盒。 当您在 HP Instant Ink 中进行注册时,无需向零售商店购买新墨盒。

注册时,我需要执行什么操作?

要在 HP Instant Ink 中注册,您需要使用符合要求的打印机、Internet 连接、电子邮件地址以及有效的信用卡。 请访问“注册 HP Instant Ink”, 了解详细信息。

HP Instant Ink 在哪些国家提供?

请确保您所在的国家或地区支持 HP Instant Ink。 请访问 HP Instant Ink,然后单击所在国家/地区和语言。 在下拉菜单中,查找您所在的国家或地区和语言。
如果在列表中未能找到您所在的国家/地区,则表示不支持 HP Instant Ink。

每月费用是多少?

HP Instant Ink 提供了多项套餐,可从多种符合任何预算的月费中进行选择。 请访问 HP Instant Ink,查看哪些套餐可用。 支付的每月费用包括墨水、运输和回收费用*。 在您将第一个 HP Instant Ink 墨盒装入所注册的打印机后,便开始计费。 装入第一个 HP Instant Ink 墨盒 30 天后,您的信用卡或借记卡开始计费。 例如,如果您在 2 月 5 日装入 HP Instant Ink 墨盒,则计费周期从 2 月 5 开始,3 月 4 日终止。在 3 月 5 日首次对信用卡或借记卡进行收费。在您注册期间,无法更改账单日期并且在每月同一天进行收费。
即使您在一个月内都没有使用任何墨水,您的银行卡也会被收取费用,但是您没有打印的页数会累积到下一个月,最多可积累的页数取决于您的计划。
* 未在意大利或葡萄牙提供墨盒回收利用计划。 请遵守当地相关规定,负责任地处置墨盒。

打印如何影响每月费用?

HP Instant Ink 套餐费用根据要打印的页数,而不是根据所用墨盒的数量。 查看以下内容:
  • 您不必打印所有套餐页面。 但是,您每月支付的费用仍然相同。
    上一个月未打印的页数可以滚动到下一个月,最多可积累的页数取决于您的计划。 您结转的页数不能超过这一数额。 在接下来的几个月,首先使用您的套餐页数。 当您打印完所有套餐页数时,就可以使用结转的页数,这样,您就可以避免您的账户支付额外的费用。
  • 页计数是您每月所打印的页数。 页计数不受所使用的墨水量或打印输出类型的影响。 无论什么纸张类型(文档或照片纸),所打印的每张纸计为一页。 双面打印的纸张被视作两页。
  • 您可以打印超过所选套餐总额的页数。 您的计划页数和之前月份滚动积累的页数全部打印完后,打印额外页数将会收取额外的费用。 其它未打印的页数将结转到下一个月。
  • 如果您注册了多台打印机,每个套餐单独计费。 不能在多个注册打印机之间共享页面。
  • 您可以随时取消或更改套餐,无任何罚金。 取消服务并且完成最终的计费周期后,HP Instant Ink 墨盒无法运行。

如何获取新墨盒?

当您注册 HP Instant Ink 时,您无需从零售商店购买新墨盒。 查看以下内容:
  • 当您的打印机连接到互联网并启用 Web 服务时,HP 会监测到墨水量。
  • 当墨盒中的墨水足够打印每月套餐中所含页数的两倍时,将自动发运新墨盒。 您不会每月都收到新墨盒,但它们会在您用尽墨水之前到达。
  • 新墨盒需要长达 10 天才能到达,这对于使用量固定的客户来说都应该足够。
  • HP Instant Ink 墨盒更大,所含有的墨水比标准墨盒多,使用的时间也更长。
  • 您可以将从商店中购买的 HP 兼容墨盒(而非 HP Instant Ink 墨盒)用于您的打印机。 但除非您取消注册,否则仍需支付每月费用。 如果在注册的打印机中安装的墨盒都不是 HP Instant Ink 墨盒,则将您打印的页数计入套餐、结转或额外页数。
  • HP Instant Ink 墨盒只能在已注册此项服务的打印机中使用。
  • HP Instant Ink 墨盒无法从零售处购买,或者返回到零售商处以换取会员奖励或积分。 它们只能通过 HP Instant Ink 服务获取并且属于 HP 的财产。 使用所提供的邮资已付的回收材料,将用过的 HP Instant Ink 墨盒返回给 HP*。
* 未在意大利或葡萄牙提供墨盒回收利用计划。 请遵守当地相关规定,负责任地处置墨盒。

如何处理我的个人信息?

当您用打印机注册 HP Instant Ink 服务时,表示您同意让 HP 与第三方共享您的个人信息。HP 旨在提供出色的服务。 另外,如果您在参加零售商处购买了注册套件,表示您同意让 HP 与零售商共享您的个人信息(包括姓名、送货地址、城市、州、邮政编码、电子邮件、打印机型号、墨盒类型、服务注册日期和分发了服务注册代码的专卖店),以便参与他们的会员和营销计划。 您可以通过联系您购买注册套件的零售商,随时退出这些会员和营销计划。

HP 会监控我所打印的内容吗?

HP 仅监控打印机的使用情况、用于发送打印作业的设备类型(例如,电脑、平板电脑和智能手机等)和文档类型(照片、PDF、Word 文档),以便为您提供更出色的客户体验。 我们无法监控您所打印的内容。 有关更多信息,请访问“HP Instant Ink 服务条款”,然后,如有必要,请选择您所在的国家或地区。

服务条款有哪些?

有关 HP Instant Ink 的更多详细信息,请访问“HP Instant Ink 服务条款”

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