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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04386841

版本: 1

諮詢: HP ProBook G2 筆記型電腦 - 尚未建立 Windows 體驗指數,評等這部電腦會產生錯誤

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 29-Jul-2014

最近更新 : 11-Aug-2014

DESCRIPTION
檢視「 控制台 > 所有控制台項目 > 效能資訊及工具」時,出現下列訊息:
尚未建立 Windows 體驗指數。
按一下「 評等這部電腦」會產生這個錯誤:
無法計算系統的 Windows 體驗指數。
無法測量視訊播放效能
圖 1: Windows 體驗系統分級無法運作

范围
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
  • HP ProBook 440 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 450 G2 筆記型電腦
  • HP ProBook 470 G2 筆記型電腦
作業系統:
  • Microsoft Windows 7 企業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 企業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用入門版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 家用進階版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 專業版 (64 位元)
  • Microsoft Windows 7 簡易版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (32 位元)
  • Microsoft Windows 7 旗艦版 (64 位元)
解决方案
將「Windows 系統評定工具」的 圖形卡設定調整為「 省電」模式以解決問題。
  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵。
  2. 選擇「 Configure Switchable Graphics」(設定可交換圖形卡) (開啟 AMD Catalyst Control Center)。
  3. 取消勾選「 Show only applications found on this system」(僅顯示此系統上找到的應用程式)。
  4. 搜尋「winsat」。
  5. 圖形卡設定變更為「 Power saving 」(省電) 模式。
  6. 關閉 AMD Catalyst Control Center
  7. 評等這部電腦 (圖 1) 應該可以運作。
圖 2: 設定 Windows 評定工具 (WinSAT.exe) 電源選項

Hardware platforms affected : HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04352583

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