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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c04386840

版本: 1

諮詢: HP ElitePad 900 G1 平板電腦 - 無法存取螢幕小鍵盤以回答 HP SpareKey 中的安全問題

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 29-Jul-2014

最近更新 : 29-Jul-2014

DESCRIPTION
按一下登入畫面中的「 無法存取您的帳戶」連結後,隨即出現 HP SpareKey 復原視窗。 但是無法存取和使用螢幕小鍵盤以完成密碼復原程序。
注意: HP SpareKey 是 HP ProtectTools Security Manager 的一項功能,允許藉由回答 3 個安全問題使密碼復原。

范围
本文件的資訊適用於以下配置:
電腦:
HP ElitePad 900 G1 平板電腦
軟體:
HP ProtectTools Security Manager 8.0.4.1384 版 (和更舊版本)
作業系統:
  • Microsoft Windows 8 (企業版)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Microsoft Windows 8 專業版
  • Microsoft Windows 8.1 (標準)
  • Microsoft Windows 8.1 專業版
  • Microsoft Windows 8 RT
解决方案
先開啟螢幕小鍵盤,再按一下「無法存取您的帳戶」連結。

Hardware platforms affected : HP ElitePad 900 G1 Tablet

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04352570

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