hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    欢迎三星打印机用户

    您的三星打印机需要支持?HP在这里帮助您 更多信息

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP LaserJet 打印机 - 打印机无法启动

本文档适用于 HP LaserJet 打印机。
按下电源按钮或开关后,打印机无法启动。 打印机上的指示灯没有亮起,或没有显示错误信息,打印机也没有发出噪音或出现任何动静。
步骤 1: 重置电源模块和测试墙上插座
断开打印机电源,重置电源模块,将其他设备插入墙上插座,测试电源,然后重新连接打印机。
  1. 从打印机背面拔下电源线。
  2. 从电源插座、电源排座或电涌保护器中拔掉电源线。
  3. 断开打印机电源时,将其他设备插入墙上插座,然后将其打开,确保插座可以正常运行。
    • 如果墙上插座无法正常运行,请将打印机插入可以运行的插座上。 请勿使用电源排座或电涌保护器。
    • 如果墙上插座可以运行,请继续执行这些操作步骤。
  4. 打印机断开电源至少 60 秒钟后,将电源线重新连接到打印机的背面。
  5. 将电源线直接插入墙面插座。 请勿使用电源排座或电涌保护器。
  6. 启动打印机。
如果 打印机仍未启动,请继续执行下一步。
步骤 2: 测试打印机电源按钮或开关
将打印机电源线插入可以运行的墙上插座,然后测试打印机电源按钮或开关。
  1. 确保电源线连接到打印机的背面,且直接插入墙上插座中。
  2. 根据您的打印机型号,请使用相应的步骤,启动电源开/关循环:
    • 具有电源按钮的打印机: 按下电源按钮,然后松开,启动电源开/关循环。 不要按住按钮不放。
        注意:
      如果您按住“电源”按钮的时间过长,打印机可能会启动然后关闭,但是不会重新启动。 如果发生该问题,请再次按“电源”按钮,然后快速松开。
    • 具有电源开关的打印机: 按下电源开关使其置于关闭位置,然后重新将其按到开启位置,重置并启动电源开/关循环。
  3. 如果打印机无法启动,请等待 10 秒钟,然后再次按下电源按钮或重置电源开关。
如果电源指示灯仍未亮起,请继续执行下一步。
步骤 3: 使用其他兼容电源线测试电源
HP 打印机使用专为计算机和电子产品设计的标准电源线。 找到与您的打印机电源线具有相同接口的电源线,然后使用该电源线重复步骤重置电源模块和测试墙上插座以及测试打印机电源按钮或开关。 如果您想要获取兼容电源线,或者您需要更换电源线,请访问 HP 零件商店
  • 如果使用其他电源线可以启动打印机,则说明该问题是因为原始电源线造成的。 更换电源线。
  • 如果使用其他电源线后,打印机仍然无法启动,请执行下一步。
步骤 4: 在不使用 USB 电缆的情况下测试电源
如果打印机通过 USB 电缆连接到电脑,请断开 USB 电缆连接,然后打开打印机。 如果打印机未使用 USB 电缆连接,请跳至下一步。
  • 如果打印机在断开 USB 电缆连接的情况下启动,请更换 USB 电缆。 要获得更换的 USB 电缆,请访问 HP 零件商店
  • 如果断开 USB 电缆后,打印机无法启动,请执行下一步。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...