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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c04216932

版本: 1

HP EliteBook 笔记本电脑 - 在 LAN 和 WLAN 之间进行切换时，电脑丢失连接并在系统托盘的网络图标上显示忙碌动画圆圈

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 26-Mar-2014

最近更新 : 26-Mar-2014

DESCRIPTION
电脑可能会丢失有线网络连接，并在“网络连接系统托盘”图标上显示忙碌动画圆圈。

范围
该问题可能会影响所有有线以太网交换机端口使用 802.1x MAC 身份验证连接网络的电脑机型，其中包括：
  • HP EliteBook 2540p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 2560p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8460p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8540p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8560p 笔记本电脑
操作系统：
  • Microsoft Windows Vista 家庭高级版（64 位）
  • Microsoft Windows Vista 终极版（64 位）
  • Microsoft Windows 7 Enterprise（32 位）
  • Microsoft Windows 7 Home Basic（32 位）
  • Microsoft Windows 7 Ultimate（32 位）
  • Microsoft Windows Vista Business（64 位）
  • Microsoft Windows 7 Home Premium（32 位）
  • Microsoft Windows 7 Home Premium（64 位）
  • Microsoft Windows 7 Professional（32 位）
  • Microsoft Windows 7 Professional（64 位）
  • Microsoft Windows Vista Home Basic（32 位）
  • Microsoft Windows Vista Enterprise（64 位）
  • Microsoft Windows Vista Home Basic（64 位）
  • Microsoft Windows 7 Enterprise（64 位）
  • Microsoft Windows 7 Home Basic（64 位）
  • Microsoft Windows 7 Starter（32 位）
  • Microsoft Windows 7 Ultimate（64 位）
  • Microsoft Windows Vista（32 位），带降级操作系统（英文版）
  • Microsoft Windows Vista Business（32 位）
  • Microsoft Windows Vista 家庭高级版（32 位）
  • Microsoft Windows Vista Enterprise（32 位）
  • Microsoft Windows Vista 终极版（32 位）
  • Microsoft Windows Vista（32 位）
  • Microsoft Windows Vista（64 位）
  • Microsoft Windows Vista 初级版（32 位）
解决方案
只有当 Citrix DNE 驱动程序创建了网络访问控制器识别为未经验证的客户端的虚假 MAC 地址时，才会出现该问题。
如要解决此问题，请参考以下链接：
http://support.citrix.com/article/CTX133432
注意：
点击上述链接将带您离开 Hewlett-Packard 网站。 对于 HP 网站之外的信息，HP 不予控制，同时概不承担任何责任。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8560p Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04207306

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国家/地区： 中国

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