hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c04216932

版本: 1

HP EliteBook 笔记本电脑 - 在 LAN 和 WLAN 之间进行切换时,电脑丢失连接并在系统托盘的网络图标上显示忙碌动画圆圈

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 26-Mar-2014

最近更新 : 26-Mar-2014

DESCRIPTION
电脑可能会丢失有线网络连接,并在“网络连接系统托盘”图标上显示忙碌动画圆圈。

范围
该问题可能会影响所有有线以太网交换机端口使用 802.1x MAC 身份验证连接网络的电脑机型,其中包括:
  • HP EliteBook 2540p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 2560p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8460p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8540p 笔记本电脑
  • HP EliteBook 8560p 笔记本电脑
操作系统:
  • Microsoft Windows Vista 家庭高级版(64 位)
  • Microsoft Windows Vista 终极版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32 位)
  • Microsoft Windows Vista Business(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64 位)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic(32 位)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise(64 位)
  • Microsoft Windows Vista Home Basic(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Starter(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位)
  • Microsoft Windows Vista(32 位),带降级操作系统(英文版)
  • Microsoft Windows Vista Business(32 位)
  • Microsoft Windows Vista 家庭高级版(32 位)
  • Microsoft Windows Vista Enterprise(32 位)
  • Microsoft Windows Vista 终极版(32 位)
  • Microsoft Windows Vista(32 位)
  • Microsoft Windows Vista(64 位)
  • Microsoft Windows Vista 初级版(32 位)
解决方案
只有当 Citrix DNE 驱动程序创建了网络访问控制器识别为未经验证的客户端的虚假 MAC 地址时,才会出现该问题。
如要解决此问题,请参考以下链接:
http://support.citrix.com/article/CTX133432
注意:
点击上述链接将带您离开 Hewlett-Packard 网站。 对于 HP 网站之外的信息,HP 不予控制,同时概不承担任何责任。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 2560p Notebook PC, HP EliteBook 8460p Notebook PC, HP EliteBook 8540p Notebook PC, HP EliteBook 8560p Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA04207306

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...