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惠普笔记本电脑--诊断液晶显示屏 (LCD) 的损坏程

本文适用于装有液晶屏的惠普笔记本电脑。
如果您的液晶屏出现裂缝或损坏,请使用以下选项之一进行维修或更换它。 不建议自行维修。
笔记本电脑的 LCD 显示屏由两层薄玻璃组成,中间填充不透光的液晶材料。 玻璃外层覆盖一层塑料。 客户往往觉得 LCD 显示屏不可能会破裂,因为他们感觉不到破裂的发生。 然而,我们通常无法感知玻璃的裂纹,因为塑料覆膜很少会出现破裂。
当液晶屏玻璃出现破裂时,可能会发生以下任一情形:
  • 显示屏上可能出现线条或图案。 可能出现很多线条,或只有几条线条。
  • 也可能出现黑点。 这可能是显示屏破裂导致的液晶材料泄漏。 显示屏破裂时,可能会有线条出现,但看不到明显的液晶斑点。 这些斑点可能体积较小,或可能在以后出现,又或者随着时间的推移逐渐变大。 客户在将显示屏送修时常说没有黑点,所有黑点一定是在装运期间或之后出现的。
  • 可能会出现屏幕全黑现象; 然而,如果您仔细观察,通常可以看到某种图案。
了解下面这一点很重要,即 LCD 显示屏上出现线条也可能是由视频驱动程序问题或您正在使用的媒体有问题造成的。 视频驱动程序问题通常可以通过下载并安装新的视频驱动程序来解决。 然而,如果是由 LCD 屏破碎导致的损坏,那么,您应了解以下政策。
意外损坏保护 (ADP)
惠普为其客户提供意外损坏保护 (ADP) 计划购买选项。 此项计划必须在任何损坏发生之前购买。 客户可以从购买电脑的零售商那里购买 ADP 计划。
客户引发的液晶屏损坏(CID)
客户致损不在标准保修范围之内。 它只属于意外损坏保护。 大多数损坏或断裂的 LCD 显示屏将被视为客户致损。
偶尔也有例外。 因此,您不妨联系服务代理了解更多相关信息。 此外,如果客户的显示屏在买来时就有损坏,那么这种修复将被视作例外。
示例:客户引发的液晶屏损坏(CID)
下表显示了损坏的面板和对损坏的常见描述示例。
所有这些损坏面板示例都不在标准保修范围之内。
客户致损情形
描述
LCD 面板损坏示例
对角或锯齿状线条和/或水平和垂直线条的存在。
对角或锯齿状线条 (表 1 中的白色区域) 以及水平和垂直线条表示面板的损坏。 一组水平或垂直线条可能表示面板损坏,但也可能是由图形系统故障或内部视频线缆松动造成的。
对角线或横线
对角线或横线
屏幕中出现变色、 变亮或较暗区域
液体已进入显示面板内。
屏幕上出现变色、变亮和较暗区域
白色斑点或局部变亮
屏幕上可见较亮区域或白色斑点。 当锋利的物体或边缘激烈触碰显示屏时会出现这一状况。
屏幕上出现的白色斑点
本地化区域中的黑色斑点,Mura 缺陷示例
屏幕上出现的黑色斑点。 这些宽屏区域像素缺陷通常是由尖锐物体撞击屏幕所导致的。
屏幕上出现的黑色斑点
屏幕上出现的黑色斑点
屏幕上出现的黑色斑点
黑色斑点或斑点会暴露亮白色区域
内层玻璃破碎使得液晶流入这些区域 (黑色斑点)。 当发生这种情况时,没有液晶的区域呈现亮白色。
黑色斑点和亮白色区域
黑色斑点和白色区域
黑色斑点和亮白色区域
黑色斑点和亮白色区域
黑色斑点遍布整个屏幕
内部玻璃破碎导致液晶沿显示屏面板内的裂缝泄漏 (有时称之为渗出)。
黑色斑点遍布整个屏幕
黑色斑点遍布整个屏幕
黑色斑点遍布整个屏幕
玻璃碎裂
在极端情况下,肉眼可见破碎的玻璃以及白色和黑色的斑点。
带有黑白斑点的碎裂玻璃
带有黑白斑点的碎裂玻璃
液晶屏损坏不属于标准保修服务范围。 此时,我该怎么办?
在大多数情况下,这种损坏被视作客户致损,不在任何标准保修范围之内。 因此,如果客户没有事先购买“全面意外保护服务”(ADP),那么,客户需自行负责承担修复成本。 如果电脑已过保修期,客户可以联系惠普为其提供收费服务。
如果您不享有 ADP 政策福利,也不想付费维修损坏的 LCD 显示屏,那么,您可以通过连接外部显示器,按原样使用笔记本电脑。 或者,您可以购买键盘、 鼠标和显示器,将笔记本电脑作为台式机使用。 LCD 显示屏的损坏通常不会影响笔记本电脑的运行。 您还可以把硬盘拆下,并在另一台计算机上的外部机箱中使用它。
尝试自己动手修复
对于大多数客户而言,建议不要尝试自己动手修复笔记本电脑。 如果操作不当,可能会导致不可挽回的计算机损坏。 建议所有维修都交由经验丰富的授权服务提供商来完成。 如果您选择自己动手修复,请执行下列操作来识别和订购正确的替换件。
  1. 打开 Web 浏览器并访问 中国惠普 主页,单击支持,然后选择支持和故障排除
  2. 在 HP 客户支持页面中,输入产品名称或编号,然后按 Enter 键。
    图片 : HP 客户支持主页
    HP 客户支持主页突出显示了搜索字段
  3. 如果在搜索结果中返回多个匹配项,则请选择您的具体型号。
  4. 在产品支持页面上,单击用户指南
    图片 : 用户指南
    产品支持页面突出显示了用户指南
  5. 点击 “维护与服务指南” ,打开手册。
    图片 : 维护和维修指南
    产品用户指南突出显示了维护和服务指南
  6. 查找部件编号以及拆卸和更换说明。
    图片 : 查找备件编号
    光驱部分突出显示了备件编号栏
  7. 您发现正确的部件编号之后,请参阅订购 HP 认证的替换部件。 使用本文档中的说明订购更换部件。
    您还可以单击靠近页面顶部的联系技术支持与代表联系,或查找授权维修点。
我们建议您只从授权的 HP 维修配件特约经销商处订购配件。 从第三方公司订购配件可能无法达到预期效果,可能会导致额外的操作问题。

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