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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c04025415

版本: 1

顾问文档: Z420 / Z620 / Z820 - 可能无法启用 BitLocker

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 25-Nov-2013

最近更新 : 06-Sep-2017

DESCRIPTION
如果 HP Z420、Z620 或 Z820 工作站采用 HP 预装的 Microsoft Windows 7 Ultimate OS,在启用 BitLocker 期间,系统可能会出现以下错误:“初始化 TPM 安全硬件对话框”。
“所需的 TPM 测量丢失。 若您的电脑中有可启动的 CD 或 DVD,请将其取出并重新启动电脑,然后再次打开 BitLocker。 如果问题仍然存在,确保主启动记录为最新状态。”

范围
本文档中的信息适用于以下设备:
系统:
  • HP Z420 工作站
  • HP Z620 工作站
  • HP Z820 工作站
操作系统:
  • HP 预装的 Microsoft Windows 7 Ultimate(32 位)
  • HP 预装的 Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位)
解决方案
执行下列流程可以规避这个问题。
执行任何恢复操作前,确保备份了所有数据。 如果系统包括一个或多个数据硬盘,那么您就可以断开数据驱动器连接,以确保在 MBR 修复期间它们不被更改。
  1. 重新启动系统。
  2. 在 Windows 操作系统启动之前,立即按 F8键。 如果您启动到 Windows 操作系统,则必须重新启动并重试。 系统将启动至“高级启动选项”菜单。
  3. 选择 “修复您的电脑”启动至“Windows 恢复环境”。
  4. 系统修复选项”菜单将打开,要求您选择某个键盘
  5. 选择键盘后,选择 “下一步”
  6. 使用正确的用户名和密码登录管理员帐户。
  7. 系统修复选项”将显示一个选项列表。
  8. 选择“ 命令提示符”。
  9. 在命令提示符下输入“ bootrec /fixmbr”。 结果应该是“操作成功完成”。
  10. 输入“ 退出”关闭命令提示符。
  11. 选择 “重新启动”,让系统正常启动。

Hardware platforms affected : HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation, HP Z820 Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03968796

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