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HP 打印机 - 迁入其他国家或地区后查找墨盒

HP 定制了一些打印机和墨盒,以满足本地客户需求。 如果您将打印机从一个国家或地区迁移到其他国家或地区,则您可能找不到便签编号与原装墨盒的便签编号相同的墨盒。 如果您安装了一个便签编号与原装墨盒便签编号不同的墨盒,则您可能会看到以下错误消息之一︰
  • 不兼容的墨盒
  • 墨盒不适用于本打印机
  • 错误的墨盒
如果您的打印机或墨盒处于保修期,则 HP 支持部门将帮助您解决该问题。
  注意:
在巴西,您的打印机必须处于保修期,HP 才能帮助您解决该问题。
步骤1: 请确保电脑连接到打印机
请确保您的电脑使用 USB 或网络连接连接到打印机。
步骤2: 获取适用于您所在国家或地区的兼容墨盒
联系 HP 前,您必须拥有适用于您所在国家或地区的全套 HP 原装墨盒。
  注意:
HP 不会在您迁移时提供打印机更换墨盒。
请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。
步骤3: 联系 HP 支持
您拥有所在国家或地区的全套 HP 原装墨盒后,HP 支持部门可以重置您的打印机,使其接受适用于您当前所在国家或地区的墨盒。 在该页面上,点击联系支持部门,然后按照屏幕上的提示联系 HP。

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