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HP Color LaserJet M375 M475 彩色多功能打印机系列 - 网络连接安装驱动时无法搜索到打印机

问题
本文介绍HP Color LaserJet M375M475 彩色多功能打印机系列网络连接安装驱动时无法搜索到打印机的解决方法。
解决方案
1. 确认IP地址是否正常。打印网络报告,查看 I/O CARD是否READY并且IP Address 是否有效。
打印网络报告方法如下:
a. 在产品控制面板上,打开系统设置菜单。
b. 打开打印报告
c. 选择打印网络摘要。

2 . 如果 I/O Card 没有显示 Ready 或者 IP Address 无效。更换网线或者重新配置 IP 测试。 配置 IP 地址方法如下:
a. 在产品控制面板上,打开系统设置菜单。
b. 按方向键找到 网络设置 菜单,确定。
c. 按方向键找到 TCP/IP 菜单,确定。
d. 按方向键找到 手动 选项,确定。
e.可以手动配置 IP 地址、子网掩码和默认网关。控制面板会提示为每个地址部分指定值。完成每个地址之后,在移至下一个地址前,产品会提示确认地址。设完前面三个地址后,网络将重新初始化。

3. ping 打印机的 IP 地址,查看通讯是否正常。ping IP 地址的具体方法如下:
a. 点击电脑屏幕左下角开始,运行并输入 cmd,点击确定。
b. 在弹出的对话框中,输入 ping 打印机 IP 地址(ping 和 IP 地址之间有空格),点击回车。
c. 出现 Lost=0 的提示,表示网络是连通的状态。

4. 关闭杀毒软件和防火墙, 重新安装打印机驱动程序

如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议换电脑测试,如果问题依旧与惠普技术支持中心联络。

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