hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP LaserJet Enterprise MFP、HP OfficeJet Enterprise MFP、HP PageWide Enterprise MFP - 解決傳真問題的核對清單

使用下列核對清單來協助您找出所遭遇之傳真問題的原因:
  • 您是使用傳真附件所附的傳真線嗎?此傳真附件所附的傳真線已進行過測試,符合 RJ11 與功能規格。請勿使用其他替代的傳真線;類比傳真附件必須使用類比傳真線。此外還需要連接類比電話。
  • 傳真/電話線連接器是否插入於傳真附件的插座中?請確定電話線插口已正確插入插座中。將連接器插入插座中,直到其「卡入定位」。
    注意:
    驗證電話插頭已連接至傳真連接埠,而不是網路連接埠。這兩個連接埠很類似。
  • 牆壁上的電話插座運作是否正常?請將電話接到牆壁的插座上,確定是否有撥號聲。有聽到撥號聲,同時可以撥出或接聽電話嗎?

您使用何種電話線?

  • 專線:指派用來收發傳真的標準類比傳真/電話線。
    注意:
    電話線應專用於印表機傳真,不要與其他類型的電話裝置共用。例如警報系統用來通知保全公司所使用的電話線。
  • PBX 系統:商業環境專用的電話系統。標準家用電話及傳真附件會使用類比電話訊號。部分 PBX 系統採用數位訊號,因而無法和此傳真附件搭配使用。您可能需要介面類比電話轉接器 (ATA),才能將傳真機連接至數位 PBX 系統。
  • 自動跳號:電話系統功能的一種,可在第一條通話線忙線時,將新來電「轉接」至下一條空線。請試著將印表機接到第一條電話線路。在鈴響次數達到所設定的接聽鈴響次數後,傳真附件便會接聽。

您有使用穩壓裝置嗎?

您可以在牆壁插座和傳真附件之間加裝穩壓裝置,以保護傳真附件免受電話線上所流經的電力損害。這些裝置可能會減損電話訊號的品質,因而造成某些傳真通訊的問題。收發傳真如有問題,並且您使用的是上述其中一種裝置,請將印表機直接連到牆壁上的電話插座,以判定問題是否出在穩壓裝置上。

您有使用電話公司的語音傳訊服務或答錄機嗎?

若傳訊服務的接聽鈴響次數設定小於傳真附件的該項功能設定值,即會由傳訊服務接聽電話,如此傳真附件便無法接收傳真。若傳真附件的接聽鈴響次數設定小於傳訊服務的該項功能設定值,即會由傳真附件接聽電話。

您的電話線是否有插撥功能?

如果傳真電話線有啟動的插撥功能,插撥通知可中斷正在進行的傳真呼叫,造成通訊錯誤。確定傳真電話線未啟動插撥功能。

檢查傳真附件的狀態

若類比傳真附件出現故障的狀況,請列印組態頁報告以核對其狀態。
注意:
步驟會因控制面板的類型而異。
FutureSmart 3
FutureSmart 4

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...