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    重要的打印安全更新

    HP最近意识到某些喷墨打印机存在漏洞。HP有可下载的更新来解决这个漏洞。详细信息和更多信息可在安全公告中找到。

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HP Designjet Z6100/4000/4020/4500/4520 印表機系列 ─ 系統錯誤代碼 93:11

環境
Designjet Z6100
Designjet 4000
Designjet 4020
Designjet 4500
Designjet 4520
問題與症狀
系統錯誤代碼 93:11
肇因
此時未知
答案與解決方案


簡介

本文說明印表機顯示持續或間歇性系統錯誤代碼 93:11 時遵循的一般程序。當印表機無法加壓供墨系統 (IDS),將出現此系統錯誤。 此問題通常由一個或多個墨盒問題導致的。

請遵循以下列出的步驟,對問題準確執行隔離與疑難排解。

疑難排解

1. 確保正在使用 HP 原裝墨盒。

附註HP 將不會更換非 HP 墨盒

2. 確保未重新填滿墨盒。

附註HP 將不會更換重新填滿的墨盒

3. 確保墨盒沒有逾期。

附註檢查墨盒上的有效日期。 即使當墨盒已過期,它可能仍正常工作,但是,若執行完本文件中的所有步驟後問題仍然存在,HP 將不會更換它

4. 確保墨盒未洩漏。 若有洩漏,請清潔並檢查洩漏是否仍然存在。 若沒有洩漏,請檢查功能。

附註若持續洩漏,可能會損壞墨盒內的墨水袋。 若發現墨盒洩漏 (或者若它已脹大),並在保修期內,HP 將會自動更換墨盒。 若已逾期,HP 將不會更換墨盒

5. 若系統錯誤代碼仍然存在 (步驟 1 ─ 4),請關閉印表機並拔掉電源線。

6. 移除全部墨盒。

7. 重新啟動沒有墨盒的印表機。

8. 印表機提示墨盒時,將墨盒放回原處。

附註按照前端面板上的說明把墨盒放回原處,這很重要。 因此,請進入「Ink (墨水)」功能表,並選取「Replace Cartridges (更換墨盒)」。 若至少有一個墨盒出現故障、墨水量不足或不正確地檢測到,則需要更換它,然後再繼續

9. 若不存在系統錯誤代碼,請嘗試驗證功能。

10. 若系統錯誤代碼存在 (若可能,請嘗試一套新的墨盒),將需要進一步的測試 APS (空氣泵系統) 或墨水管是不是問題所在。 請連絡 HP 代表或致電 HP 技術支援。

附註若故障/損壞的供墨系統、墨管或 APS 是由逾期墨水或非 HP 的墨水導致的,HP 將不會承擔維修的成本。 此外,若墨盒已逾期、已重新填滿、已再製造、被翻新或誤用,HP 將不負責更換。
請按一下此處造訪 HP 支援頁面

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