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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

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HP UPD - 自动配置打印设备及排除配置问题

简介
HP 通用打印驱动程序 (HP UPD) 提供了一款通用打印驱动程序。 HP UPD外观和风格的差异取决于它在动态模式还是在传统模式下安装。
以下各部分说明了如何使用HP UPD及其功能。
定义的设备自动配置
通用打印驱动程序(HP UPD)的核心功能是“自动配置”,支持HP UPD驱动程序用户界面进行更改,以反映目标打印设备支持的功能。 通过产品和HP UPD之间的双向通信执行自动配置。 可以通过网络发生这种通信或 USB 直接连接产品也会出现这种通信。 当用户安装此驱动程序时,默认打印机型号选项将为基本型号。 成功实施需要加载安装了HP UPD的双向服务(网络驱动程序 HPZ12 和 Pml 驱动程序 HPZ12)和正确的端口设置,并且目标产品与主机直接连接或通过网络连接。 如果通信成功,将在驱动程序用户界面中更新打印机选项。 HP UPD在驱动程序和设备之间直接发送请求和接收响应的过程简称为“双向 (bidi)”(双向通信)。 将根据响应查询结果更改HP UPD驱动程序用户界面选项,以启用目标设备的功能(可安装托盘、双面打印单元、附件出纸盒和 HP Easy Color 等)。 如果通信不成功,驱动程序仍将在HP UPD驱动程序用户界面中显示基本型号功能,并且在 “文件”-“打印”期间不会显示扩展选项,也无法使用。
“打印机自动配置”的优势是通过自动化和准确性等级支持驱动程序查询打印机并识别产品功能。
只能通过以下方法启动“打印机自动配置”:
  1. HP UPD驱动程序安装(自动更新所有使用HP UPD驱动程序的队列)
  2. “动态模式”—每次通过HP UPD客户端选择“打印”
  3. 立即更新 GUI—可通过HP UPD驱动程序用户界面手动启动传统模式安装: “打印机属性”“设备设置”选项卡→“可安装选项”“自动配置”“立即更新”
  4. UPDATE COMMAND LINE—传统模式安装可以使用微软的 Rundll32.dll 执行命令行,允许通过脚本更改更新。 (请参见命令行界面
“自动打印机配置”状态
“动态模式”—每次调用HP UPD用户界面时(即此应用的打印属性“文件”-“打印”),调用“打印机自动配置”。
“传统模式”—可通过HP UPD“打印机属性”选择HP UPD“关于”选项卡来确定“打印机自动配置”状态。
“打印机自动配置”状态
图片 : “打印机自动配置”状态
传统模式“关于”状态。
  • 第一行将显示—自动配置的 MM/DD/YYYY: 通过“打印机自动配置”进行自动配置可成功执行并更新打印机的配置。 上次配置 xx/yy/zzzz 状态将显示上次尝试自动配置的日期。 最后一行将显示用户配置
  • 第一行将显示—非自动配置: 自动配置无法更新配置(即无法与打印机通信)。 上次配置 xx/yy/zzzz状态(第三行)将显示上次尝试自动配置的日期。 最后一行将显示用户配置
  • 第一行将显示—未尝试自动配置: 启用“自动配置”,但没运行“打印机自动配置”。 如果启用了驱动程序的“打印机自动配置”,会发生这种情况,但加载 DLL 时无法注册自动配置服务(网络驱动程序 HPZ12 和 Pml 驱动程序 HPZ12)。 最后一行将显示用户配置
  注意:
如果通过驱动程序预先配置禁用“打印机自动配置”选项,则“配置状态”框将显示。
未应用管理员首选项
上次配置 xx/yy/zzzz(安装日期)
默认配置
用户界面
传统模式安装— 在安装程序结束时自动执行“打印机自动配置”。 打印机的功能更改后,可通过驱动程序用户界面启动“立即更新”流程,允许 UPD 查询目标设备: “打印机属性”“设备设置”选项卡→“可安装选项”“自动配置”“立即更新”
通过用户界面设置自动配置
图片 : 通过用户界面设置自动配置
自动配置可选选项
  • 自动配置:= 关闭: 目前没有执行双向通信更新
  • 自动配置:= 立即更新: 此驱动程序正在与目标产品通信; 根据环境和配置,此流程可能需要几分钟。 过程结束后,状态将更改为 “关闭”
“动态模式安装”—根据以下方法操作,“打印机自动配置”将自动执行:
  1. 点击“打印”
  2. “输入打印机地址”后,
  3. 选择当前打印机的“检查状态”
  4. 在网络子网上搜索产品。
每次客户端通过动态模式连接与打印机连接时,配置将自动更新。
命令行界面
HP UPD v4.0 开始,管理员可以通过命令行为HP UPD驱动程序的传统模式安装编写“立即更新”流程脚本。 这仅适用于HP UPD传统模式安装。 配置入口点所使用的文件和文件位置不同于“打印机自动配置”版本,因此特定于微软平台和 HP UPD 版本。
用于编写“立即更新”流程脚本的平台特定命令
HP UPD版本
平台
示例命令行
HP UPD v5.6.5
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\UPD 5.6.5: hpmux145.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\UPD 5.6.5: hpmux145.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.6.1
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\UPD 5.6.1: hpmux141.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\UPD 5.6.1: hpmux141.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD 5.6.0
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\UPD 5.6.0: hpmux140.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\UPD 5.6.0: hpmux140.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.5
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux130.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux130.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.4
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux118.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux118.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.3.1
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux115.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux115.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.2.6
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux112.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux112.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.2.5
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux111.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux111.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.2
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \w32x86\3\hpmux109.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers \x64\3\hpmux109.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.1
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux104.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux104.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.0.3
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux094.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux094.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v5.0
HP UPD v5.0.1
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux091.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux091.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v4.7.2
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux084.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux084.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
HP UPD v4.7
32 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux083.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
64 位
rundll32
%systemroot%\system32\spool\drivers\x64\3\hpmux083.dll,UpdateStaticModePrinter "printer name here" /q
通过命令行启动“打印机自动配置”的示例步骤
  1. 记下“打印机名称”和已安装的HP UPD平台特定 DLL。 通过系统的“设备和打印机”文件夹,右键点击打印机名称,然后选择“属性”“关于” 查找 HPMUX*.DLL 和已安装的驱动程序名称实例。
    图片 : 查找平台特定 DLL
  2. 打开“命令提示符”: START-RUN-CMD.EXE [enter]
    C:\> rundll32 %systemroot%\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpmux091.dll,UpdateStaticModePrinter "HP Universal Printing PCL 5 (v5.0)" /q
    用户对话框将打开,显示“Getting printer information… Establishing Communication with printer… Finishing printer validation”
  3. 打开HP UPD“打印机属性”-“关于”选项卡,选择“配置状态”方框。 此状态将显示上次配置 xx/yy/zzzz的当前系统日期以及打印机的默认选项或HP UPD用户界面中将显示此驱动程序的HP UPD预配置。
禁用打印机自动配置
安装了 UPD 的服务可在用户、应用或打印作业上下文之外提供双向 I/O 功能。 在没有驱动程序与设备通信的情况下,大多数打印功能都能使用,并且打印质量和速度不受服务启用的影响。 UPD 4.7 为手动配置驱动程序添加了支持,以便在没有启用“自动更新”的情况下启用及配置设备功能。 可以通过“驱动程序配置实用程序”或HP UPD手动定义 UPD “设备设置”选项卡的可安装选项部分。
优势比较
  注意:
惠普强烈建议使用“打印机自动配置”。
启用自动配置
  1. 设备功能精度: 在最终用户没有意识的情况下,更改目标设备的功能。 自动配置允许 UPD 准确反映目标设备的功能。
  2. 分阶段部署: 如果还无法使用打印机,打印机自动配置是一个不错的选择。 INSTALL.EXE 实用程序将仍然会创建此端口。 没有连接打印机的唯一后果是用户会得到打印机的默认设置,但设备添加到主机或网络将 UPD 驱动程序同步至设备功能后,立即执行简单更新(用户界面或命令行)。
  3. 手动配置每个设备连接的设置引入了定义设置或纠正错误配置的其它管理开销。
  4. 手动配置需要管理多个“驱动程序配置实用程序”设置文件(*.cf_ 或 *.cfm)。
如果双向通信成功,然后连续尝试后双向通信失败,则驱动程序用户界面选项将利用上次成功的“打印机自动配置”的缓存设置。
禁用自动配置
  1. 管理员可以禁用打印机自动配置,以控制通过打印用户界面显示哪些设备功能。 例如,如果设备支持某个不符合标准设备部署要求的特定功能,则可以集中控制启用功能。
  2. 预安装队列: 不论联网设备的状态,管理员都可以手动配置设备功能。 例如,管理员可以定义驱动程序中的双面打印功能,而预先配置时设备无需联网(驱动程序不必确认目标设备的功能)。
  3. 通过 Novell 服务器的 NDPS 队列启动该设备。
默认的没有自动配置的功能
可以通过 UPD 驱动程序的预先配置,禁用“打印机自动配置”。 如果在安装 UPD 之前使用“驱动程序配置实用程序”工具禁用“自动更新”功能,则 UPD 将利用标准打印默认设置或缓存设置并且“状态通知弹出窗口” (SNP) 将无法使用。
如果通过目标设备不支持的驱动程序预先配置来启用某项功能,则将出现打印故障或意外结果。 例如,将只打印单面的设备设置为双面打印,则设备将输出单面打印结果。
当“打印机自动配置”无法尝试通信时,将应用默认设置。
PLC5, PLC6
Post Script
纸盘
1,2
1,2
手动进纸
纸盒 1
纸盒 1
信封输送器
未安装
未安装
双面
已安装
已安装
附件出纸盒
未安装
未安装
硬盘
已安装
已安装
设备类型
黑白 (1)
彩色 (2)
  注意:
通过重新配置“属性”“设备设置”选项卡上的“设备类型”,可以将“设备类型”更改为彩色。 某些黑白 PCL 5 和 PCL 6 设备无法处理彩色数据。 如果发送彩色数据,则设备将产生一个错误,或者可能会发生意外的打印输出。
  注意:
Postscript 驱动程序总是不论设备类型发送彩色数据。 黑白设备能够妥善处理彩色数据。 但是,可能不显示“彩色”选项卡。
禁用“打印机自动配置”的步骤
通过预先配置 UPD 驱动程序,再安装到客户端或服务器来完成禁用“打印机自动配置”。 可通过 HP 公共网站下载 HP 驱动程序配置实用程序:
HP UPD
  注意:
HP UPD包含HP UPD (HP UPD)。 如要下载HP UPD(包含HP UPD软件和“HP 驱动程序配置支持指南”,请访问HP UPD,然后点击“下载软件”. 点击打印驱动程序,验证您的语言,然后点击您的操作系统(32 位和 64 位系统支持HP UPD)。 从列出HP UPD的表格中,点击“下载”
  1. 通过HP UPD找到HP UPD驱动程序文件,并打开 *.CFG 文件。 如果您以前修改过驱动程序,请打开 *.CFM 文件。
      注意:
    如果您使用HP UPD v4.7 或更早版本,请打开 *.CF_ 文件。
  2. “设备设置”选项卡,选择“自动配置”下拉菜单。
    1. 已禁用
      1. 安装时,“打印机自动配置”将无法运行
      2. “打印机属性”选项卡中的“自动配置”将呈灰色或处于禁用状态
      3. 此功能将不适用于动态模式
      4. 如果禁用“打印机自动配置”,将不会显示“状态通知弹出窗口”。 “状态通知弹出窗口”需要通过 SNMP 与设备进行通信的能力。
      5. 将显示“配置状态”方框中的“关于帮助”
        • 未应用管理员首选项
        • 上次配置 xx/yy/zzzz
        • 默认配置
    2. 已启用(自动配置具有优先权)
    3. 已启用(驱动程序预先配置具有优先权)
      1. 目前“处理”顺序是否适用于 DMC/“打印机自动配置”
      2. 默认设置是否适用于“打印机自动配置”。
通信协议
直接(通过 USB 或并行连接)或通过联网出现HP UPD驱动程序与目标设备之间的双向通信:
  • 网络 SNMP (SNMP over the network)—UDP 端口 161 (snmp sets/gets)。
  • 网络 HTTP (HTTP over the network)(作业功能服务单)—通过可定义目标设备规格的 http 发送到 UPD 的压缩文件。 UPD v5 中的 JCT 实施仅包括纸张尺寸、纸张类型和 HP Easy Color。 支持 JCT 的设备也在双向通信过程中传达 SNMP 信息,因此与不支持 JCT 的设备相比,支持 JCT 的设备可能会显示更多功能。
  • PML over DOT4—DOT4 是基于 IEEE 1284.4 协议。 对于直接连接,DOT4 over USB 或 DOT4 over LPT 适用于大多数设备。 许多复合设备不支持 DOT4,并可能支持备用定向机制。
  • 通过复合 USB 连接的低端设备机型 (LEDM)—从 UPD v4.7 开始,UPD 可以通过复合 USB 连接直接查询低端激光产品以获取设备配置、状态和警示信息。 如果低端设备也联网,则 UPD 打印机自动配置将使用网络。
“打印机自动配置”服务
HP UPD将安装两项可启用“打印机自动配置”的服务。 这些服务组合允许HP UPD在安装后使用“UPDATE NOW”或使用“RUNDLL32”通过命令行检索设备配置。
  • 网络驱动程序 HPZ12—为扫描和传真提供了通过网络传输的信道化数据
  • Pml 驱动程序 HPZ12—对于支持 PML 的 USB 连接设备或网络 SNMP,提供了一项能力,可确定使用打印机自动配置和设备状态时设备具有哪些功能。
禁用步骤
默认情况下,设置两个安装了 UPD 的服务进行自动加载。 如果在安装前使用“驱动程序配置实用程序”或HP UPD预先配置 UPD 以禁用“打印机自动配置”,并且正在安装 UPD 的系统没有让 UPD 或其他 HP 驱动程序采用双向通信,则无法将 UPD 服务注册到系统中。
如果“PML 驱动程序 HPZ12”停止并被设置为“手动”,则启动“UPD 更新过程”时,将重新启动服务; 如果设为“禁用”,则启动“UPD 更新过程”时,可能会产生错误。
当“打印机自动配置”失败时出现症状
HP UPD“打印机自动配置”服务无法与目标打印设备直接通信时,目标设备的准确功能对安装了HP UPD的打印机为未知。 安装了HP UPD的驱动程序出现的症状或明显变化包括以下内容:
  • 将显示错误消息“因为出现打印机通信错误,因此无法完成此命令”
  • 没有特殊的设备功能或设备附件可供选择。
  • 仅限黑白打印(甚至彩色设备)。
  • 没有彩色选项卡。
  • 没有双面打印单元。
  • 没有硬盘(没有“作业存储”选项卡)。
  • 在“文件”-“打印”期间,没有“状态通知弹出窗口”(安装HP UPD期间,也可通过管理员设置禁用此功能)。
通过指定纸盒打印
HP 产品可以根据纸张尺寸和纸张类型选择纸张。 如果针对同一纸张尺寸加载/配置多个纸盘,则仍然可以通过选择纸张类型来选择特定纸盒。 直接在产品上或通过该产品的 HP 嵌入式 Web 服务器来配置纸盒的纸张类型。 打印机配置示例:
  • 纸盒 1: 尺寸=任意尺寸; 类型=任意类型
  • 纸盒 2: 尺寸=Letter; 类型=Letterhead
  • 纸盒 3: 尺寸=任意尺寸; 类型=任意类型或普通
如要在 HP UPD 中分配纸盒 3 作为默认纸盒:
  • 使用“驱动程序配置实用程序”(位于“打印管理员资源套件 (PARK)”中)以及使用以下设置预先配置 HP UPD,然后再安装 HP UPD:
    • 介质类型: 未指定
    • 纸张来源: 纸盒 3
    使用以上设置创建队列。
  • 如果安装了 HP UPD,请转至“设备和打印机”文件夹,选择 HP UPD 队列,转至“打印机属性”“高级”“打印默认设置”“打印快捷方式” → 选择“出厂默认设置快捷方式”“纸张资源” → 选择“纸盒 3”“确定”“应用”
使用“指向和打印”连接客户端将镜像应用到共享打印机的驱动程序设置。
  注意:
请不要通过安装了 HP UPD 的“设备设置”选项卡使用“Form to Tray Assignment”来选择纸盒。
更改(所有作业或每份作业)的HP UPD属性。
有两种方法可供获取HP UPD属性(打印作业首选项):
  • 所有作业 — 通过“设备和打印机”文件夹— 推荐更改所有使用此驱动程序的应用的默认打印设置。
  • 每份作业 — 通过应用打印— 推荐在某个应用的单个会话期间,更改一份打印作业或多份打印作业的打印设置。
所有作业—通过“设备和打印机”文件夹
  注意:
在使用此驱动程序的任意应用中,更改后的设置将作为所有打印作业的默认设置进行应用。
如要获取HP UPD的设置,请执行以下操作:
  1. “打印机”对话框中,右键点击驱动程序。
  2. 单击打印机属性
    • 在传统模式下使用 HP UPD 时,屏幕上将显示“打印机属性”
    • 在动态模式下使用 HP UPD 时,从“最近使用的打印机”列表中选择打印机或查找打印机,然后点击“确定”
  3. 选择“高级”选项卡,然后点击“打印默认设置”
  4. 更改驱动程序设置后,点击“确定”
每份作业— 通过应用打印
  注意:
更改的设置仅适用于当前打印作业或只适用于该应用中位于同一会话的已发送的打印作业。
通过应用打印
  1. “打印”对话框中,选择HP 通用打印 PCL5/6/PS
  2. 单击属性
    在传统模式下使用HP UPD时,现在可以更改设置。
    在动态模式下使用HP UPD时,从“最近使用的打印机”列表中选择打印机或查找打印机,然后点击“确定”
  3. 更改驱动程序设置后,点击“确定”。 返回“打印”对话框。
  4. 点击“确定”,根据更改的设置打印作业。
帮助
点击HP UPD软件的“打印首选项”中的“帮助”按钮,打开“HP UPD for Windows 用户指南”
重定向打印机的已知问题
在将远程桌面连接终端服务器之前,您可以指定在远程会话中是否显示本地设备(如打印机)和资源。 如果使用此选项,则安装了HP UPD驱动程序的本地安装的打印机将显示为重定向打印机并可以在远程桌面会话中使用。 当您打开远程会话中重定向的打印机,则所有重定向打印机不会显示“颜色”选项卡,即使本​​地安装的打印机具有彩色打印功能和“彩色”选项卡。 此外,将显示作业存储并且打印快捷方式的纸张来源下拉列表中显示其他纸盒,而“打印质量”选项卡和特殊页面对话框中的纸张来源下拉框中将只包含自动选择。
  注意:
在 windows 2003 中,重定向打印机将在“打印机和传真”文件夹中显示为“PrinterName (from <YourClientName> in session #)”,在 windows 2008R2 中,重定向打印机将在“设备和打印机”文件夹中显示为“PrinterName (redirected #)”,其中 PrinterName 是启动终端会话的本地 windows 电脑上的打印机名称,而 # 是终端服务器的连接编号。
故障排除
由于通信路径存在问题,“打印机自动配置”可能无法与设备通信,客户端或网络配置可能会防止通信,或管理员在安装时通过驱动程序预先配置禁用了此功能。 当“自动配置”没有成功时,采取以下步骤隔离问题。
1. HP UPD可以打印到目标设备吗?
不可以,由于HP UPD和目标打印设备之前的连接问题,双向通信也可能会失败。
2. 是否在启用“打印机自动配置”的情况下,定义了HP UPD打印机?
选择“打印机属性”-“设备设置”选项卡。 在“可安装选项”下,“自动配置”是否呈灰色?
  1. 不是,运行“立即更新”检查双向通信
  2. 是,已经通过驱动程序配置或禁用双向通信服务来禁用“自动配置”。 建议步骤。
    • 是否安装了网络驱动程序 HPZ12 和 PML 驱动程序 HPZ12 服务(我的电脑 - 管理 - 服务或通过命令行的 NET START)?
    • 确认源 *.cfg 文件或 *.cfm 文件还未被预先配置后重新安装此驱动程序,以禁用“打印机自动配置”。 如果不确定,请通过HP UPD下载源驱动程序包并在没有使用“HP 驱动程序配置实用程序”的情况下执行默认安装。
3. 运行“立即更新”后,是否返回预计结果?
  1. 选择“打印机属性”-“关于”选项卡,并确认“上次配置 xx/yy/zzzz”日期是否与 Microsoft OS 系统日期相匹配(输入 START-RUN-cmd /k date 进行确认)。 如果不匹配,则“自动配置”没有成功。
  2. 是否返回一条错误消息?
    “This command could not be completed because a printer communication error occurred”检查正确的端口、端口地址以及目标设备的物理和逻辑连接。
  3. HP UPD驱动程序用户界面中没有目标设备所支持的纸张类型?
    1. 对于一些较旧的设备,HP UPD可能无法检索支持的纸张类型的完整列表。 相反,HP UPD驱动程序将显示纸张类型子集,即大多数打印机所支持的通用列表。 如果您对设备支持的纸张尺寸存在问题,请参考您产品机型的用户指南。
    2. 使用 HP 嵌入式 Web 服务器更改设备的纸张设置,如纸张尺寸或纸张类型,HP UPD或控制面板无法更改或更新HP UPD驱动程序显示选项。 如要更改这些设置让它们出现在HP UPD驱动程序用户界面中:
      (a) 最终用户必须转至“属性”-“高级”-“打印默认设置”,然后手动更改设置。
      (b) 售出“指向和打印”的客户会看到“打印首选项”下方定义的设置
      (c) 使用“HP 驱动程序配置实用程序”或HP UPD预先配置HP UPD驱动程序,然后再安装或重新安装驱动程序。
4. 安装了HP UPD的打印机和目标打印设备之间的物理连接方法是什么?
采用 UDP 与设备直接连接或联网可以实现HP UPD驱动程序与目标设备之间的双向通信。 如要确认您的连接方法,选择“打印机”文件夹中的HP UPD“打印属性”,然后选择“端口”选项卡。 是否正确定义了选定的端口?
  • 没有,设置为正确的端口类型或端口地址(TCP/IP 地址或 DNS 名称)
  • 是,请继续执行下一个步骤,可以连接“Troubleshoot Network”或“Troubleshoot Direct”。
5. 解决网络连接/端口问题
  1. 可否按 TCP/IP 地址对目标打印产品执行 ping 操作? 按主机名称?
  2. 可否按 TCP/IP 地址对打印服务器执行 ping 操作? 按主机名称?
  3. UPD 的目标端口是按主机名称还是按 IP 地址定义?
  4. 如果无法按主机名称定义,是否在 DNS? nslookup dns_name_of_device 中注册了主机名称?
  5. 安装了 UPD 的客户端是否将网络子网移至目标打印服务器或打印设备? 如果是,是否允许 http 和 snmp 流量通过这些连接路径? 如要定义网络路径中的段,请通过安装了 UPD 的客户端运行以下内容: tracert print_device_ipaddress
  6. 本地主机或目标打印服务器是否正在运行互联网防火墙? 端口 160 或 80 是否打开?
  7. UPD 客户端主机可否获得设备的 HP 嵌入式 Web 服务器?http://device_ip_addresshttps://device_ip_address
  8. 是否存在网络问题,如打印服务器或打印设备出现拒绝服务,网络服务中断或对目标打印设备或打印服务器未经授权或未赋予权限的访问?
  9. 是否启用 TCP 过滤器? TCPIP“高级”“选项”选项卡→“属性”(是否允许各类型的流量通过 TCP 协议)?
6. 区分目标产品是通过 HTTP 还是通过 SNMP 实现打印机自动配置的双向通信?
根据目标设备,联网双向通信可以通过 HTTP 和 SNMP 实现。 特定于协议的错误:
HTTP
  1. 设备是否支持 hp 作业功能服务单? 如要确定,请访问以下网址:
    http://device_ip_address/hp/device/JobCapabilities/JobCapabilitiesTicket.zip
  2. HTTP 端口 80/tcp 是否在 \ % SystemRoot %\System32\Drivers\Etc\services file 中启用?
  3. 安装了HP UPD的主机防火墙是否允许通过 HTTP 流量?
  4. 如果目标产品位于单独的子网中,网络是否路由 HTTP 流量?
SNMP
  1. 安装了HP UPD的主机社区名称是否匹配目标打印产品的社区名称?
  2. 安装了HP UPD的主机防火墙是否允许通过 SNMP 流量?
  3. 如果安装了HP UPD的主机位于单独的子网中,网络是否路由 SNMP 流量?
  4. 是否禁用 SNMP 路由? 无线网络安全往往禁用 SNMP 路由作为一项安全措施。
7. 安装并测试新的打印队列?
降低复杂性以隔离变量。 测试方法很简单,使用默认安装选项将从HP UPD提取的HP UPD驱动程序安装到一个干净的系统中。 这保证了驱动程序在安装之前没有被预先配置,减少了在被污染的环境中从一个版本升级到下一个版本以及打印队列本身是新的并且可以自我管理。 在安装过程中,通过测试设备子网上的地址针对设备创建新的打印队列。
8. 网络是否拥塞?
HP UPD双向使用 SNMP 协议(通过HP UPD协议在网络上传输)。 HP UPD数据包的优先级较低,如果网络拥塞,可以丢弃。
常见问题解答
  1. 对于非永久性安装HP UPD实例,每次是否均会查询打印机?
    如果用户选择创建打印机永久实例,则设置都将被永久保存到本地注册表中(像任何其他打印驱动程序)并且用户将继续打印到永久创建的实例。 如果用户没有选择创建驱动程序的永久实例,则注册表项将保存在 .CREG 文件中(缓存注册表)。 最初,驱动程序会尝试将 CREG 文件保存至“C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Universal Printing”目录。 如果该目录不可用或者被锁定,则驱动程序将尝试在 %TEMP% 以及 %TMP% 目录中缓存设置。 如果这些目录均不可用,则HP UPD每次都将针对非永久实例查询打印机。
  2. 启用或禁用微软端口启用双向支持如何影响HP UPD的双向通信?
    HP UPD将微软端口的双向通信用于与打印后台处理程序操作相关的基本状态级别,如“在线打印机”“无纸”。 但是,对于产品配置和功能,HP UPD将其自己安装的服务用于HP UPD和目标产品(网络驱动程序 HPZ12 和 PML 驱动程序 HPZ12)之间的双向通信。
    图片 : 启用双向支持
  3. HP UPD“打印机自动配置”双向通信是否会导致打印性能缓慢?
    不会,流量发送/接收响应非常小(SNMP 约 65 千字节)并且为偶发。 对于传统模式安装,在安装了HP UPD的客户端执行“立即更新”或 RUNDLL32 后,HP UPD只在安装期间以及“打印机自动配置”作业开始执行时 id 出现简单更改后才查询打印机信息。
  4. “打印机自动配置”成功完成双向更新后,在我的设备所不支持的HP UPD驱动程序用户界面中将显示一些设备功能。 例如,为什么几个纸盒的“设备设置”选项卡显示“纸盒 3: 未安装”
    这些设置是HP UPD的占位符。 由于自动配置或预配置前,HP UPD不了解驱动程序的准确配置,所以HP UPD驱动程序 UI 结构必须仍然能够显示设置,超出HP UPD驱动程序 UI 设计中的标准默认设置。 通过保存设置位置后,完成“打印机自动配置”更新后,当设备配置发生更改后,用户界面可以将“未安装”设置动态更新为当前配置。
  5. “打印属性”-“设备设置”-“可安装选项”,“自动配置”选项呈灰色并且无法选择。 原因是什么?
    根据驱动程序在主机上的安装方式,存在两种可能性。
    1. 驱动程序的“指向和打印”连接是打印客户端至打印服务器的连接。 将通过打印服务器(不是客户端)集中控制更新,因此打印服务器将无法启动打印队列和目标打印产品之间的“打印机自动配置”。 但是,打印客户端可以检查其“打印机属性”-“关于”选项卡,显示打印服务器和打印目标产品之间的服务器上一次更新状态:
      • 自动配置 MM/DD/YYYY
      • 未自动配置
      • 未尝试自动配置
    2. 安装HP UPD前,可能已通过驱动程序的预先配置禁用了“打印自动配置”。 可以通过选择“关于”选项卡进行确定; 如果您的管理员禁用了,则将显示以下内容:
      • 自动配置 MM/DD/YYYY
      • 未自动配置
      • 未尝试自动配置
  6. 是否存在较好的方法用于测试“打印机自动配置”?
    1. 通过从HP UPD下载的 HP 默认驱动程序包采用默认选项安装 UPD(不通过 INSTALL.EXE 命令行使用交换机)。 此步骤可确保没有预先配置驱动程序。
    2. 在安装过程中,使用无效的 TCP/IP 地址创建新的打印机端口。 在HP UPD安装过程中,“自动配置”将尝试通信至无效的设备 IP 地址。 将成功完成安装,没有出现错误,并提供了默认选项。 例如,由于自动配置无法在定义的 TCP/IP 地址验证彩色打印机,将不会显示 “色彩”选项卡。
    3. 对于新安装的HP UPD打印机,请确保“打印机自动配置”启用(“打印机属性” - “设备设置”选项卡-“可安装选项”-“自动配置”-“立即更新”)
    4. 选择“关于”选项卡,并注意“上次配置 xx/yy/zzzz”(可确定“打印机自动配置”是否与目标设备通信)。
    5. HP UPD安装打印机 TCP/IP 端口地址更改为有效的设备 IP 地址。
    6. 通过HP UPD驱动程序用户界面或特定于安装的 UPD 版本命令行(请参阅命令行界面)运行 UPD 的“打印机自动配置”。
    7. 通过默认设置查看已更新的设备功能。
  7. 在安装过程中生成的“Windows Security Alert: Spooler Subsystem App”消息是否与安装HP UPD的联网双向通信服务相关?
    HP UPD安装可以通过网络进行调用,将不同的端口和通信协议用于配置、设备功能和状态。 例如,当 UPD 通过网络与目标设备进行双向通信时,在“打印机自动配置”过程中可能会利用端口 160 和 80。 如果打印后台处理程序所使用的端口未打开,则可能需要配置防火墙。
  8. 是否存在工具或步骤来测试 UPD 打印机自动配置所需的 SNMP 端口访问?
    在“立即更新”过程中,无法激活HP UPD所利用的 SNMP 端口,直到发送或接收流量。 全面诊断涉及检查HP UPD打印客户端和目标设备(网关/路由器/交换机/服务器和主机防火墙)之间的所有网络连接点的端口访问。 可帮助解决连接路径访问的实用程序包括可识别网络设备访问的 Net Print、netstat、tracert 和 pathping。 在“立即更新”过程中,无法激活HP UPD所利用的 SNMP 端口,直到发送或接收流量,这就让网络探测器成为更新过程中诊断的最佳工具之一。
  9. 为什么“颜色”选项卡的“RGB 颜色”只有NULL选项?
    HP UPD 属性中的“颜色”选项卡的“颜色主题”取决于设备。 HP UPD 根据型号配置设置。 如果在“设备设置”选项卡中将“设备类型”设为“彩色”并且如果彩色产品没有双向通信,则 HP UPD 将显示NULL。 使用 PCL 6 驱动程序时,无法使用HP EasyColor选项。
  10. HP UPD 是否支持 SNMP v3?
    UPD 不支持 SNMP v3,因此 HP 打印机启用或禁用 SNMP v3 对 UPD SNMP v1/2 打印、状态或配置没有影响。 HP UPD 支持 SNMP v1/2。HP UPD 支持的所有 HP 设备均兼容 v2。
  11. HP UPD 是否将 SNMP 用于打印?
    不是,HP UPD 所安装的 SNMP 堆栈仅用于将打印机配置和打印机状态重新返回至打印机驱动程序。 但是,如果错误配置了微软后台处理程序和打印机所利用的微软 SNMP 堆栈(即 SNMP 名称不匹配,或在一侧启用而不是在另一侧),则 HP UPD 打印机对象可能会进入“离线”状态。
  12. 应采取哪些步骤确认打印机、HP UPD SMP 堆栈和 MS SNMP 堆栈之间存在 SNMP v2 社区名称校准?
    默认的 HP UPD SNMP 社区名称为“public(公共)” 。 使用下列任意方法修改 SNMP v2 社区名称:
    在安装过程中修改 SNMP v2 社区名称
    • 使用下列安装开关:
      /qcomname(定义的队列)或 /gcomname(全球)
      例如: Install.exe /q /h /npf /tm /n”printer name” /nd /ni /qcomname”newame”微软的 SNMP 后台处理程序社区名称
    修改现有打印队列的 SNMP v2 社区名称
    1. “开始”菜单上,选择“设备和打印机”
    2. 右键点击打印机,然后选择“打印机属性”
    3. 点击“端口”选项卡,然后点击“配置端口”按钮。
    4. 选择“已启用 SNMP 状态”,然后在“社区名称:” 字段中输入或选择 HP ePrint 电子邮件地址。
    5. 单击确定按钮。
    通过 EWS 修改 SNMP v2 社区名称
    1. 打开 web 浏览器,然后通过产品的 IP 地址导航到产品的 EWS。
    2. 在产品 EWS 中,点击“网络”选项卡。
    3. 点击左侧导航面板中的“网络设置”链接。
    4. 选择启用 SNMPv1/v2 读写访问,然后在“社区名称: 字段中输入或选择 HP ePrint 电子邮件地址。 在“确认设置社区名称:” 字段中输入同一 SNMP v2 社区名称,然后点击“应用”按钮。
      注意:
    SNMP 社区名称不能为空白,或者以某个数字结束(为多端口 jet direct box 功能保留 0 至 9 字符)。
  13. 如何在 HP UPD 中利用 SNMP?
    HP UPD 的 SNMP 堆栈为 HP UPD 打印对象和 HP 打印设备提供了“自动配置”,安装新打印机并选择 HP UPD 打印机的“文件”-“打印”后显示“状态通知弹出窗口”并出现一条状态消息提示手动双面打印作业。
    HP UPD(请求者)和设备(应答者)通过 TCP/IP 或 DOT4 连接使用 GET 操作。 HP UPD 没有利用 SET。
    HP UPD SNMP v2 功能要求 HP UPD SNMP 堆栈、微软 SNMP 堆栈以及打印设备之间的 SNMP 社区名称匹配
    SNMP 设置必须校准以下三个位置的“社区名称”,即 HP UPD 打印机对象、微软操作系统后台处理程序以及 HP 打印设备。
  14. 对于连接了“指向和打印”的客户端,是否存在通过客户端启动的 SNMP v2 活动?
    在指向和打印客户端上,“设备设置”选项卡上的设置呈灰色,包括“立即更新”。 客户端将收到来自打印服务器的自动配置设置/更改,而不是直接通过打印设备接收。

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