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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c03883770

版本: 1

諮詢: HP Z420 和 Z620 工作站 - 系統未預期當機、重新啟動或關機

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 01-Aug-2013

最近更新 : 01-Aug-2013

DESCRIPTION
極少數客戶回報 HP Z420 和 Z620 工作站會在使用過程中未預期當機、重新啟動或關機的問題。
症狀:
HP Z420 和 Z620 工作站會在使用過程中 (無論操作環境為何) 未預期當機、重新啟動或關機的問題。 發生此問題時,系統事件日誌中不會對此故障進行解釋。

范围
本文件的資訊適用於以下配置:
系統:
  • HP Z420 工作站
  • HP Z620 工作站
作業系統:
  • Red Hat Enterprise Linux 5 (x86_64)
  • SUSE Linux Enterprise Desktop 11
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Professional(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Professional(64 位元)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32 位元)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位元)
  • Microsoft Windows 8 (標準)
  • Red Hat Enterprise Linux 6 (x86_64)
  • Microsoft Windows 8 Pro
解决方案
HP 已在 HP Z420 和 Z620 系統 BIOS 3.18 版和更新版本 (目前可從 HP 網站中取得) 中解決此問題。
強烈建議客戶更新至 BIOS 3.18 或更新版本,以防止此問題的發生。

Hardware platforms affected : HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03865075

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国家/地区: 中国

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