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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c03883742

版本: 1

顾问文档: HP Z420 和 Z620 工作站 - 系统意外挂起、重启或关闭

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 01-Aug-2013

最近更新 : 15-Sep-2017

DESCRIPTION
极少数客户报告了一个问题,即 HP Z420 和 Z620 工作站在使用过程中会意外挂起、重启或关闭。
症状:
在使用时,不论操作环境如何,HP Z420 和 Z620 工作站在使用过程中都可能意外挂起、重启或关闭。 出现该问题时,系统事件日志中将不会有该故障的任何说明。

范围
本文档中的信息适用于以下:
系统:
  • HP Z420 工作站
  • HP Z620 工作站
操作系统:
  • Red Hat Enterprise Linux 5 (x86_64)
  • SUSE Linux Enterprise Desktop 11
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位)
  • Microsoft Windows 8(标准版)
  • Red Hat Enterprise Linux 6 (x86_64)
  • Microsoft Windows 8 专业版
解决方案
HP 已在 HP Z420 和 Z620 系统 BIOS 版本 3.18 及更高版本中解决该问题,可在 HP 网站上获得该解决方法。
强烈建议客户升级到 BIOS 3.18 或更高版本,避免该问题再次发生。

Hardware platforms affected : HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03865075

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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国家/地区: 中国

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