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SUPPORT COMMUNICATION- 客户顾问文档

文件 ID: c03883742

版本: 1

顾问文档: HP Z420 和 Z620 工作站 - 系统意外挂起、重启或关闭

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 01-Aug-2013

最近更新 : 01-Aug-2013

DESCRIPTION
极少数客户报告了一个问题,即 HP Z420 和 Z620 工作站在使用过程中会意外挂起、重启或关闭。
症状:
在使用时,不论操作环境如何,HP Z420 和 Z620 工作站在使用过程中都可能意外挂起、重启或关闭。 出现该问题时,系统事件日志中将不会有该故障的任何说明。

范围
本文档中的信息适用于以下:
系统:
  • HP Z420 工作站
  • HP Z620 工作站
操作系统:
  • Red Hat Enterprise Linux 5 (x86_64)
  • SUSE Linux Enterprise Desktop 11
  • Microsoft Windows 7 企业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 企业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(32 位)
  • Microsoft Windows 7 专业版(64 位)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(32 位)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate(64 位)
  • Microsoft Windows 8(标准版)
  • Red Hat Enterprise Linux 6 (x86_64)
  • Microsoft Windows 8 专业版
解决方案
HP 已在 HP Z420 和 Z620 系统 BIOS 版本 3.18 及更高版本中解决该问题,可在 HP 网站上获得该解决方法。
强烈建议客户升级到 BIOS 3.18 或更高版本,避免该问题再次发生。

Hardware platforms affected : HP Z420 Workstation, HP Z620 Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03865075

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国家/地区: 中国

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